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[閒聊] 使用 U-Bike 2.0 還不了車的瑣碎事

看板Kaohsiung (高雄)作者 (　深水無痕　)時間5年前 (2020/09/09 18:30), 編輯推噓37(38推 1噓 69→)
留言108則, 44人參與, 最新討論串1/1
寫這篇是想告訴經常使用 U-Bike 2.0 的朋友們，務必注意還車是否確實。 昨天晚上六點，借了一台 U-Bike 去買個晚餐， 騎回來插入車柱後，發現螢幕沒亮，無顯示過卡還車的畫面。 有使用過新款 U-Bike 2.0 的朋友，應該都知道那個車柱有多難拉出與嵌入車體。 看著搖晃不穩的車柱，我又使力嵌入車體，確定卡榫都塞滿了，螢幕仍沒反應， 只好放棄先回家，登入高雄 U-Bike 2.0 的網頁，確認最新的借還車紀錄。 借還車紀錄內，看的到 9 月 8 日的借車資訊，且車子確實還沒歸還。 心急下打給客服問，有趣的事情發生了： 當我報上借車的卡號，客服人員卻告訴我，這張卡今天並沒有借車的紀錄 我當場黑人問號，阿不然我眼前看到的官網後台資料，是平行宇宙嗎？ 客服人員表示，這張卡號最後的借還車資料是 9 月 2 日。 但我 9 月 3 日也有借還車過，包含 9 月 8 日的資料，客服的後台通通查不到。 ( 我後來想想，客服系統的後台資料，跟官網的後台，可能有近一週的時間差 ) 於是客服人員建議我先截圖寄信給官網信箱，等待工程師進行處理。 雖然截圖寄信並寫上案由，並不麻煩，但一來一往恐怕還得拖上幾個工作日。 這中間的未歸還扣費問題，又會是另一個麻煩事。 況且客服後台資料，居然是舊的，更新速率不及官網的後台.... 對這個新型公共腳踏車客服系統的效率，我實在不敢期待。 於是簡單寄個信後，還是自己出門回到車柱去想辦法排除問題。 就這樣站在車柱旁，來回拖拉車體，搖了各種角度，折騰了十幾分鐘， 螢幕終於點亮了......我也就過卡還車成功了。 我是個南漂台北人，在高雄市住了三年，前兩年使用陽春的 C-Bike 覺得很好用。 過去遇到還車問題，通常打個客服，都能當場鎖車，或線上過卡，就沒事了。 而這個十月份後即將收費的 U-Bike 2.0，客服後台資料的陳舊，以及車柱的損壞率。 讓我覺得接下來固定使用這項服務的人，應該還會有不少人遇到類似無言狀況。 總而言之，個人心得，還車沒反應，先跟車柱奮戰一段時間，至於客服則是不期不待了 --(以下請勿刪除)------------------------------ 高雄板非心情板、個板，無關高雄廣泛市民之文章請勿張貼。 例如：我家隔壁的母貓生了小貓、對面的阿婆一個人獨居之類的。 這裡是高雄板，請討論與多數高雄市民有直接關聯性的文章。 高雄點請參考板規1-2 修改文章標題請於文章列表按大寫T 修改文章內文請於文章列表按大寫E 同性質文章請以大E修改內文方式加註，請勿於板上重覆多發 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.10.205 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1599647418.A.61C.html
推
09/09 18:33, 5年前 , 1F
邁粉:韓弄的 前朝遺毒啦
09/09 18:33, 1F
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09/09 18:33, 5年前 , 2F
個人經驗遇過兩次，要跟客服說2.0或是報帳號，就能
09/09 18:33, 2F
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09/09 18:34, 5年前 , 3F
查到了，我遇過兩次，客服都會先說用力搖晃拉出試試
09/09 18:34, 3F
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09/09 18:34, 5年前 , 4F
不過這樣搞很怕等一下被路人拍下說在破壞-_- 一次弄
09/09 18:34, 4F
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09/09 18:35, 5年前 , 5F
一弄還真的拉出來了，另一次就不行了。 之後他說會
09/09 18:35, 5F
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09/09 18:36, 5年前 , 6F
派人去處理，之後處理好會通知，不用在那等。
09/09 18:36, 6F
推
09/09 18:36, 5年前 , 7F
2.0很好騎欸，之前完全不想借cbike
09/09 18:36, 7F
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09/09 18:36, 5年前 , 8F
結果要走的時候....突然亮起來，就過卡成功解決。
09/09 18:36, 8F
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09/09 18:37, 5年前 , 9F
還有一次是督進去後沒反應，等了一兩分鐘，正要打客
09/09 18:37, 9F
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09/09 18:38, 5年前 , 10F
服就自己亮起來連線，也還車OK。 常用就遇過這三次
09/09 18:38, 10F
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09/09 18:38, 5年前 , 11F
還車比較有問題的，其他都OK。
09/09 18:38, 11F
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09/09 18:51, 5年前 , 12F
我就是很怕被路人誤會 第一次搖車柱不敢太暴力
09/09 18:51, 12F
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09/09 18:52, 5年前 , 13F
第二次過去是心已死 捨棄恥力用力搖 就排除問題了
09/09 18:52, 13F
推
09/09 18:53, 5年前 , 14F
確實還車不然累進費率超可觀的
09/09 18:53, 14F
推
09/09 18:54, 5年前 , 15F
有些是車柱或感應時的問題
09/09 18:54, 15F
→
09/09 18:55, 5年前 , 16F
有些很好取車，真的是看運氣XD
09/09 18:55, 16F
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09/09 18:56, 5年前 , 17F
所以最好手機安裝YouBike2.0 app，借還車後可以看是
09/09 18:56, 17F
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09/09 18:56, 5年前 , 18F
否成功
09/09 18:56, 18F
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09/09 18:57, 5年前 , 19F
然後用app借車問題比較少一點，因為還車後不用再刷
09/09 18:57, 19F
→
09/09 19:46, 5年前 , 20F
我覺得沒有很難拉出或放回去耶
09/09 19:46, 20F
推
09/09 19:47, 5年前 , 21F
一樓可憐到這種文章都要搶一樓帶風向QQ
09/09 19:47, 21F
推
09/09 19:56, 5年前 , 22F
目前還沒遇過這種狀況，謝謝原po分享
09/09 19:56, 22F
推
09/09 20:20, 5年前 , 23F
用到現在沒取不出的問題,只遇過椅墊沒辦法調高低...
09/09 20:20, 23F
推
09/09 20:24, 5年前 , 24F
我上週也是還車沒反應，改別的車柱就行了
09/09 20:24, 24F
推
09/09 20:33, 5年前 , 25F
上禮拜騎到三多3個站全滿無法還車，問客服是否能自
09/09 20:33, 25F
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09/09 20:33, 5年前 , 26F
行鎖車線上還車
09/09 20:33, 26F
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09/09 20:37, 5年前 , 27F
，說一定要等空格才能還，後來我直接騎到中央公園
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09/09 20:37, 5年前 , 28F
還車
09/09 20:37, 28F
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09/09 20:39, 5年前 , 29F
明明超好取還車 有個角度自己多摸索完全沒遇過問題
09/09 20:39, 29F
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09/09 20:41, 5年前 , 30F
換車真的要確認，前兩天在台鋁要掃碼借車時發現前
09/09 20:41, 30F
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09/09 20:41, 5年前 , 31F
位使用者根本沒確實放進去。
09/09 20:41, 31F
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09/09 20:42, 5年前 , 32F
租完取不出遇過兩三次，就放著讓它timeout後，就可
09/09 20:42, 32F
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09/09 20:42, 5年前 , 33F
以租下一台了。
09/09 20:42, 33F
推
09/09 21:07, 5年前 , 34F
傻眼客服還要你寄信給官網喔
09/09 21:07, 34F
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09/09 21:14, 5年前 , 35F
以後用手機拍個照
09/09 21:14, 35F
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09/09 21:28, 5年前 , 36F
需要摸索橋角度可以叫做超好取還車嗎
09/09 21:28, 36F
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09/09 21:34, 5年前 , 37F
我用過很多次都沒問題 有裝app借車還車都會有通知
09/09 21:34, 37F
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09/09 21:35, 5年前 , 38F
而且明明還車插進去就很容易 完全不懂難在哪裡
09/09 21:35, 38F
推
09/09 21:40, 5年前 , 39F
這篇原P就分享自身經驗 就是有不理性的U迷在那邊護
09/09 21:40, 39F
還有 29 則推文
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09/10 01:04, 5年前 , 69F
出問題QQ
09/10 01:04, 69F
推
09/10 01:31, 5年前 , 70F
沒空格不能還車超不方便......
09/10 01:31, 70F
推
09/10 01:37, 5年前 , 71F
cbike跟ubike各有優缺點，而且雙方一直有在調整進
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09/10 01:38, 5年前 , 72F
化，只是cbike功成身退了，實在沒什麼好一直比較，
09/10 01:38, 72F
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09/10 01:38, 5年前 , 73F
而且本篇重點就是在討論ubike的還車問題，提醒大家
09/10 01:38, 73F
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09/10 01:38, 5年前 , 74F
可能遇到的狀況而已啊！
09/10 01:38, 74F
推
09/10 01:47, 5年前 , 75F
都有用過就會比啊～還好吧 (o^^o)
09/10 01:47, 75F
推
09/10 03:52, 5年前 , 76F
遇過一次拔不出來也只能求助客服了 三天才解決
09/10 03:52, 76F
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09/10 06:23, 5年前 , 77F
難還要是硬體問題居多 那就麻煩了
09/10 06:23, 77F
推
09/10 08:14, 5年前 , 78F
我也有過，後來都用力拉用力插
09/10 08:14, 78F
推
09/10 08:37, 5年前 , 79F
應該是客服操作有問題，這種系統不可能交易不即時
09/10 08:37, 79F
推
09/10 09:37, 5年前 , 80F
經歷過不同時期的c-bike 有狀況只有一次 也是打給
09/10 09:37, 80F
→
09/10 09:37, 5年前 , 81F
客服 報車號悠遊卡號就能線上處理
09/10 09:37, 81F
推
09/10 09:41, 5年前 , 82F
有時候你自己使用經驗很好沒問題 會覺得有問題一定
09/10 09:41, 82F
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09/10 09:41, 5年前 , 83F
是別人操作出錯 你只是沒遇到而已 就跟系統壓力測試
09/10 09:41, 83F
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09/10 09:41, 5年前 , 84F
覺得沒問題 結過正式上線問題一堆 難道真的都是使用
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09/10 09:41, 5年前 , 85F
者的錯?
09/10 09:41, 85F
推
09/10 09:45, 5年前 , 86F
Ubike是很好騎 但你借還車跟騎車是不同階段的體驗
09/10 09:45, 86F
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09/10 09:45, 5年前 , 87F
如果你在環車或借車出狀況客服還沒辦法及時解決 下
09/10 09:45, 87F
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09/10 09:45, 5年前 , 88F
一次想騎就會猶豫了
09/10 09:45, 88F
噓
09/10 13:29, 5年前 , 89F
我用richart卡感應，每次都要找個老半天才會感應的
09/10 13:29, 89F
→
09/10 13:29, 5年前 , 90F
到==
09/10 13:29, 90F
推
09/10 14:08, 5年前 , 91F
每天晚上都騎半小時當免費仔都沒你這問題
09/10 14:08, 91F
→
09/10 17:26, 5年前 , 92F
幹 好爛喔
09/10 17:26, 92F
推
09/10 19:56, 5年前 , 93F
我上次也遇到跟你一樣的問題，後來回家查詢發現沒還
09/10 19:56, 93F
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09/10 19:56, 5年前 , 94F
車成功，再跑回去車柱，換一個插槽....就解決了。
09/10 19:56, 94F
推
09/10 21:29, 5年前 , 95F
ubike2.0感應真的慘，而且沒位子不能像以前打客服
09/10 21:29, 95F
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09/10 21:29, 5年前 , 96F
丟鑰匙就可以還車，只能原地等待或到別站還車...
09/10 21:29, 96F
推
09/11 01:50, 5年前 , 97F
本來 cbike 有站的地方變沒站比較麻煩
09/11 01:50, 97F
→
09/11 01:50, 5年前 , 98F
阿就沒站了所以沒借過 2.0
09/11 01:50, 98F
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09/11 01:52, 5年前 , 99F
比較討厭的是一堆 2.0 直接佔走了本來的單車格
09/11 01:52, 99F
→
09/11 01:54, 5年前 , 100F
家附近捷運站的單車格整區沒了，現在要跟騎樓機車擠
09/11 01:54, 100F
→
09/11 01:55, 5年前 , 101F
火車站前面車格也整個大滅絕，很礙眼
09/11 01:55, 101F
推
09/11 07:04, 5年前 , 102F
上次騎經過前鎮高中捷運站 被一個還不了車的大叔攔
09/11 07:04, 102F
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09/11 07:04, 5年前 , 103F
下 客服也是叫我左搖右搖沒用 最後是留大叔的電話
09/11 07:04, 103F
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09/11 07:04, 5年前 , 104F
他們會派人來處理
09/11 07:04, 104F
推
09/17 19:34, , 105F
我也有遇到，當下客服說等工程師檢查後再回覆，結果
09/17 19:34, 105F
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09/17 19:34, , 106F
被扣了7550元，又辦理退款..現在借車都用沒錢的卡
09/17 19:34, 106F
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09/17 19:34, , 107F
借車....
09/17 19:34, 107F
推
01/06 18:32, , 108F
交通局長應該下台負責
01/06 18:32, 108F
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