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[閒聊] 反推 鼎威獨立維修中心 裕誠店

看板Kaohsiung (高雄)作者 (中)時間11月前 (2023/05/28 22:18), 11月前編輯推噓33(33推 0噓 72→)
留言105則, 33人參與, 11月前最新討論串1/4 (看更多)
反推鼎威 獨立維修中心 高雄裕誠店 先破題，服務人員本身態度好，但就是不斷推卸責任。 簡單的說就是用溫柔的語氣說最殘忍的話。 過程詳實紀錄，各位是否要再去這間我不評論，因為也許也有人去的經驗很好，以下心得 僅對我們而言，感到非常失望和沮喪。 以下皆為我親身體驗，絕無加油添醋。 一、（111年）（12月31日）跨年，因為我老婆手機（iphone 13)遭機車碾過去導致面板 破裂，本考慮要直接換新機還是更換面板，考慮了約一個禮拜，我還是決定去更換手機的 面板。因住左營附近，查了評價高的手機維修行後，決定前往鼎威維修；原本以為這只是 一個簡單的維修過程，但卻沒想到這一切之後卻引發了一連串的困擾。 二、一月份中旬更換副廠面板（新台幣6800元），我老婆注意到手機發熱的問題並且觸控 略微延遲。起初，我們也不太在意，以為這是副廠正常的現象。 然而，四月份時情況變得更糟糕，手機螢幕上出現了線條，觸控問題也變得越發嚴重。 三、我開始感到擔憂，預約112年5月24日15時並帶著手機去進行檢測，因為四點要接送小 孩，而他們說要先測試面板是否有問題，並用維修的方式試試看，稱要約90分的檢測及維 修時間，最後約四點半去拿手機時，業者也告知我們，檢測結果顯示手機沒有其他異常， 而觸控面板確實有問題，面板也在半年保固期內，便決定給業者維修，但因為面板到貨需 要時間，也沒有多餘的備用手機，我們決定將手機先拿回。 四、離開店，上車後家都還沒到，手機就不斷自動重開機，打給業者，也請我們拿手機回 去維修，手機也放在那邊，過沒多久，他們也找不到問題，研判可能是ios 16系統或尾插 其中一個問題，我內心也疑惑為何手機檢測完就變這樣？ 五、同日晚上，女性專員來電開頭就說你有跟我們說手機有敲到還是撞過，導致現在尾插 老化等等，很多客人都是來的時候才發現有些零件老化或者ios 16軟體部分引發的重開機 。（試問去送修面板的，誰不是因為意外導致面板破裂？你們檢測完全部，說手機沒問題 的耶？現在一直重開機，才說是我們「一月時」的意外導致的，很明顯就是故意用話術要 說我們的錯） 六、我們也只能選擇拿手機去維修看看到底是什麼問題，手機檢測過程會加熱，其實是有 可能導致零件老化（我自己也問過手機行的朋友，且事實上公開透明點不好嗎？） 七、又等了好幾天，等面板跟尾插到貨（業者能不能同理心一點，這當中我老婆都沒有手 機可以使用），今天（5/28）13時02分接到一通更讓我震驚的來電，確認是尾插老化問題 ，更換要4600元，當下我真的傻眼了，也質問他要不要再想一下這是誰的問題？你們檢測 前釐清責任的動作都是檢測心酸的嗎？ 13時13分再次來電稱破例免費幫我們做更換（？？） 八、去拿手機，手機終於正常了…。 九、保固的部分尾插無，面板仍是自一月份算起的六個月，也就是七月中旬過保。（我只 能說你們老闆真重視毛利不重視服務的話，那就這樣吧） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.14.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1685283537.A.DC7.html ※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/28/2023 22:25:31 ※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/28/2023 22:28:51
推
05/28 22:34, 11月前 , 1F
近期新開的店家
05/28 22:34, 1F
推
05/28 22:41, 11月前 , 2F
置板凳，店家要來回覆嗎？
05/28 22:41, 2F
→
05/28 22:43, 11月前 , 3F
不要弄店員，好心也是需要工作的，
05/28 22:43, 3F
→
05/28 22:43, 11月前 , 4F
針對店家就好不要拉店員出來
05/28 22:43, 4F
推
05/28 22:53, 11月前 , 5F
找蘋天下 自由路上
05/28 22:53, 5F
推
05/28 23:29, 11月前 , 6F
建國保衛站也不錯 我從iPhone 5有
05/28 23:29, 6F
→
05/28 23:29, 11月前 , 7F
問題就都送那裡了
05/28 23:29, 7F
推
05/28 23:39, 11月前 , 8F
這種精密儀器永遠只有原廠能相信
05/28 23:39, 8F
推
05/28 23:41, 11月前 , 9F
店家應該公開透明一些，把檢測故障
05/28 23:41, 9F
→
05/28 23:41, 11月前 , 10F
的責任都推給客戶，這樣觀感實在不
05/28 23:41, 10F
→
05/28 23:41, 11月前 , 11F
好
05/28 23:41, 11F
推
05/29 00:12, 11月前 , 12F
還是原廠吧
05/29 00:12, 12F
推
05/29 00:17, 11月前 , 13F
電視保固3年，面板兩年壞掉原廠換新
05/29 00:17, 13F
→
05/29 00:17, 11月前 , 14F
，你自己覺得應該剩幾年保固？我想
05/29 00:17, 14F
→
05/29 00:17, 11月前 , 15F
不會是再三年吧？其實你下次應該直
05/29 00:17, 15F
→
05/29 00:17, 11月前 , 16F
接換新，這隻舊的修好賣掉，這樣能
05/29 00:17, 16F
→
05/29 00:17, 11月前 , 17F
確保品質又不會好幾天沒手機用，很
05/29 00:17, 17F
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05/29 00:17, 11月前 , 18F
麻煩
05/29 00:17, 18F
推
05/29 00:28, 11月前 , 19F
知道你想要公道
05/29 00:28, 19F
→
05/29 00:28, 11月前 , 20F
但提及店員可能會害他丟飯碗
05/29 00:28, 20F
→
05/29 00:28, 11月前 , 21F
對了 大昌路上的娃爸也是修iphone
05/29 00:28, 21F
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05/29 00:28, 11月前 , 22F
的 可以去去看 價格透明
05/29 00:28, 22F
→
05/29 00:29, 11月前 , 23F
保固在這篇的篇幅很小，不過你既然
05/29 00:29, 23F
→
05/29 00:29, 11月前 , 24F
提出來了也很有趣，文中就有實例了
05/29 00:29, 24F
→
05/29 00:29, 11月前 , 25F
為何你不是提文中的例子，而要提一
05/29 00:29, 25F
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05/29 00:29, 11月前 , 26F
個三年保固的電視，想必S大也認同
05/29 00:29, 26F
→
05/29 00:29, 11月前 , 27F
文中的例子舉出來會顯得不合理吧？
05/29 00:29, 27F
→
05/29 00:29, 11月前 , 28F
一個6800的面板連六個月保固都不敢
05/29 00:29, 28F
→
05/29 00:29, 11月前 , 29F
給，到底不良率是多高？
05/29 00:29, 29F
→
05/29 00:29, 11月前 , 30F
05/29 00:29, 30F
→
05/29 00:29, 11月前 , 31F
剩一個月你又覺得合不合理？
05/29 00:29, 31F
→
05/29 00:30, 11月前 , 32F
另外整篇文章的重點，你只看到保固
05/29 00:30, 32F
→
05/29 00:30, 11月前 , 33F
嗎？
05/29 00:30, 33F
※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/29/2023 00:38:19
→
05/29 00:39, 11月前 , 34F
謝謝R大建議及推薦店家，完整文章
05/29 00:39, 34F
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05/29 00:39, 11月前 , 35F
我自己留存，ptt這邊店員部分我會刪
05/29 00:39, 35F
→
05/29 00:39, 11月前 , 36F
掉。
05/29 00:39, 36F
推
05/29 01:03, 11月前 , 37F
阿就副廠的啊，保固內壞掉換新還要
05/29 01:03, 37F
→
05/29 01:03, 11月前 , 38F
凹6個月，很難吧，除非遇到佛心店家
05/29 01:03, 38F
還有 27 則推文
→
05/29 08:35, 11月前 , 66F
的
05/29 08:35, 66F
推
05/29 08:36, 11月前 , 67F
蘋果副廠，真心推薦 爛
05/29 08:36, 67F
推
05/29 08:39, 11月前 , 68F
螢幕壞掉若不是要檔案救援，真的換
05/29 08:39, 68F
→
05/29 08:39, 11月前 , 69F
一台比較快，以前6s換過副廠螢幕，
05/29 08:39, 69F
→
05/29 08:39, 11月前 , 70F
用不到2個月觸控爛到爆，馬上買新
05/29 08:39, 70F
→
05/29 08:39, 11月前 , 71F
機
05/29 08:39, 71F
→
05/29 08:42, 11月前 , 72F
你的體驗部分不予置評，不過送修等
05/29 08:42, 72F
→
05/29 08:42, 11月前 , 73F
材料到貨需要時間理所當然，沒有備
05/29 08:42, 73F
→
05/29 08:42, 11月前 , 74F
用機用也要怪廠商？這又不是廠商的
05/29 08:42, 74F
→
05/29 08:42, 11月前 , 75F
責任，想當然爾手機沒拿好被車輾過
05/29 08:42, 75F
→
05/29 08:42, 11月前 , 76F
，後續等待維修的困擾和成本也不能
05/29 08:42, 76F
→
05/29 08:42, 11月前 , 77F
遷怒別人吧
05/29 08:42, 77F
推
05/29 08:42, 11月前 , 78F
保固沒問題呀，怎麼可能一直延長
05/29 08:42, 78F
推
05/29 08:43, 11月前 , 79F
副廠就是垃圾，一定要找蘋果授權的
05/29 08:43, 79F
→
05/29 08:43, 11月前 , 80F
原廠維修
05/29 08:43, 80F
→
05/29 08:43, 11月前 , 81F
而且被車輾過，真的只會有面板有問
05/29 08:43, 81F
→
05/29 08:43, 11月前 , 82F
題嗎？很多3C產品當下不會看出問題
05/29 08:43, 82F
→
05/29 08:43, 11月前 , 83F
，而是延遲反應
05/29 08:43, 83F
→
05/29 08:45, 11月前 , 84F
你不送原廠維修，在這裡抱怨自己選
05/29 08:45, 84F
→
05/29 08:45, 11月前 , 85F
擇副廠要承擔的風險，也是黑人問號
05/29 08:45, 85F
→
05/29 08:48, 11月前 , 86F
題外話跟原PO說個觀念，評價高不代
05/29 08:48, 86F
→
05/29 08:48, 11月前 , 87F
表是優質店家，現在很多洗五星打折
05/29 08:48, 87F
→
05/29 08:48, 11月前 , 88F
扣送東西的
05/29 08:48, 88F
推
05/29 09:18, 11月前 , 89F
被車輾過又不是什麼大問題，我上一
05/29 09:18, 89F
→
05/29 09:18, 11月前 , 90F
隻被輾完兩年了都還能用XD
05/29 09:18, 90F
推
05/29 10:30, 11月前 , 91F
現在蘋果越新的手機越不能換副廠，
05/29 10:30, 91F
→
05/29 10:30, 11月前 , 92F
副廠零件越換問題越多，這間我記得
05/29 10:30, 92F
→
05/29 10:30, 11月前 , 93F
是原廠授權維修，你當初選原廠料大
05/29 10:30, 93F
→
05/29 10:30, 11月前 , 94F
概問題就少很多
05/29 10:30, 94F
推
05/29 11:44, 11月前 , 95F
置板凳
05/29 11:44, 95F
→
05/29 11:52, 11月前 , 96F
我也想說阿不是你自己找的 ??????
05/29 11:52, 96F
推
05/29 13:32, 11月前 , 97F
副廠螢幕這價格？？路邊隨便找都比
05/29 13:32, 97F
→
05/29 13:32, 11月前 , 98F
他便宜吧..
05/29 13:32, 98F
推
05/29 17:13, 11月前 , 99F
蝦皮大概2千啦 稍微會動手的DIY不難
05/29 17:13, 99F
推
05/29 17:14, 11月前 , 100F
有錢買iphone 沒錢回原廠修理
05/29 17:14, 100F
推
05/29 21:14, 11月前 , 101F
賣一賣給老婆換15 結案
05/29 21:14, 101F
推
05/30 02:48, 11月前 , 102F
這維修價不如買二手機
05/30 02:48, 102F
推
05/30 12:28, 11月前 , 103F
精密儀器真的不要找副廠 太吃運氣了
05/30 12:28, 103F
推
05/30 14:17, 11月前 , 104F
高雄有推薦的其他維修店家嗎
05/30 14:17, 104F
推
05/30 14:46, 11月前 , 105F
手機可以找順順維修
05/30 14:46, 105F
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