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[問題] 國旅的臨時狀況應變能力？已刪文

看板Kaohsiung (高雄)作者 (Erwan)時間3月前 (2024/06/22 11:57), 3月前編輯推噓8(9推 1噓 19→)
留言29則, 16人參與, 3月前最新討論串1/2 (看更多)
今日搭乘09：00左營高鐵站9189墾丁快線，欲前往恆春轉運站，轉乘計程車到後壁湖乘船 到蘭嶼旅遊。 原先預計的時間為， 09：00高鐵左營站-10：50恆春轉運站 12：30後壁湖-蘭嶼 已預留一段時間避免週六上午遇到塞車的狀況，沒想到客運行駛到國3（417公里處）溫度 過高拋錨，停靠在高速公路路肩將近40分鐘，後續以低速行駛下交流道在7-11南州勝元門 市等待。 司機與客運公司的處理方式為下（墾丁快線由三間公司共營：國光、高雄客運、屏東客運 ） 司機聯繫共營中心，確認後續班次的空位數，由這些車輛前來接駁。 *09：30剩2位 *09：45加班車剩12位 本車輛人數約20人，因此要到第三班左右才能全數接駁完成。其中有9人是要去後壁湖搭 船到蘭嶼。 為了避免錯過船班，詢問司機是否有除了搭乘後續車輛的緊急應對方式及後續產生的問題 。 1.協助聯繫計程車，或是由乘客自行叫車，支付額外產生的費用或客運退費。 2.行程延誤導致搭不到船班，滯留在恆春一晚的住宿費事宜等等 但司機只重複說著「這不是他可以決定的，已聯繫公司了」。司機無法協助的情況下，致 電了包含1999、台灣好行，皆要等到週一上班時間才能聯繫客運業者。 當下的情況是打給台灣好行，台灣好行給了共營中心的電話，共營中心回答該處只負責調 派車輛，請週一致電客運業者。 問司機有沒有擁有決定權的主管聯繫方式，又給了共營中心的電話，然後收到相同回答。 發文的當下坐上了後續接駁的車輛，但時間趕不上船班，週六有緊急狀況想聯繫卻無人應 答的無奈。 不知道週一打電話給高雄客運、屏東客運、國光客運，會不會互踢皮球呢？然後客運拋錨 讓旅客額外增加的費用自己吞。 https://i.imgur.com/cEesfcm.jpeg
https://i.imgur.com/cpzMUjl.jpeg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.16.119 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1719028621.A.E1C.html
推
06/22 12:12, 3月前 , 1F
私人企業，市政府管不到，懂嗎？
06/22 12:12, 1F
→
06/22 12:44, 3月前 , 2F
除非是買套票的，不然應該不太可能去支付住宿那些吧
06/22 12:44, 2F
推
06/22 13:10, 3月前 , 3F
公車票才幾塊錢？ 有可能賠你計程車錢？船票錢？旅
06/22 13:10, 3F
→
06/22 13:10, 3月前 , 4F
宿錢？ 可以上網看這種「公車/乘客合約」 看完大概
06/22 13:10, 4F
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06/22 13:10, 3月前 , 5F
就可以知道有賠什麼了
06/22 13:10, 5F
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06/22 13:38, 3月前 , 6F
06/22 13:38, 6F
噓
06/22 13:47, 3月前 , 7F
蘭嶼不關他的事 頂多退你客運票價
06/22 13:47, 7F
推
06/22 13:50, 3月前 , 8F
知道你很難過 但他只負責載你到目的地，延誤了就退
06/22 13:50, 8F
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06/22 13:50, 3月前 , 9F
款，其餘耽誤到你其他行程不關他的事
06/22 13:50, 9F
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06/22 13:51, 3月前 , 10F
這應該只是退票價 怎說呢...要是前方有重大車禍整條
06/22 13:51, 10F
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06/22 13:51, 3月前 , 11F
就像搭飛機轉機，你如果是自行轉機，第一班飛機延
06/22 13:51, 11F
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06/22 13:51, 3月前 , 12F
誤導致你搭不到第二班飛機，也是你自己的事
06/22 13:51, 12F
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06/22 13:52, 3月前 , 13F
路塞, 不太可能所有被塞的都賠....
06/22 13:52, 13F
※ 編輯: bell123 (49.216.16.119 臺灣), 06/22/2024 14:02:35
推
06/22 14:10, 3月前 , 14F
如果你是外國人，那我恭喜你
06/22 14:10, 14F
※ 編輯: bell123 (49.216.16.119 臺灣), 06/22/2024 14:19:07
推
06/22 14:34, 3月前 , 15F
應該…就這樣了
06/22 14:34, 15F
推
06/22 15:58, 3月前 , 16F
船票跟住宿又不是跟客運買的
06/22 15:58, 16F
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06/22 16:49, 3月前 , 17F
後續跟客運就真的沒關係啊
06/22 16:49, 17F
推
06/22 16:57, 3月前 , 18F
蘭嶼還是搭飛機最棒!!
06/22 16:57, 18F
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06/22 20:01, 3月前 , 19F
行程延誤費用那些是旅遊保險在處理的，請自行投保
06/22 20:01, 19F
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06/22 20:38, 3月前 , 20F
這就跟飛機一樣 不飛就是退票或等排另一班給你
06/22 20:38, 20F
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06/22 20:38, 3月前 , 21F
可惜的是國內旅遊印象中沒有產險的不便險可用~~
06/22 20:38, 21F
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06/22 20:46, 3月前 , 22F
只能說目前"至多"只會對你到該次終點的必要費用賠償
06/22 20:46, 22F
推
06/22 20:49, 3月前 , 23F
國內也可以買旅遊不便險
06/22 20:49, 23F
推
06/22 20:54, 3月前 , 24F
國內記得有陸上交通事故或故障延誤定額給付的保險
06/22 20:54, 24F
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06/22 20:54, 3月前 , 25F
公司
06/22 20:54, 25F
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06/22 21:46, 3月前 , 26F
現在國內好幾家都有吧，不過保障範圍好像有限制
06/22 21:46, 26F
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06/22 21:46, 3月前 , 27F
通常是跟旅遊平安險包幾種套裝的。 但他這種不一定
06/22 21:46, 27F
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06/22 21:47, 3月前 , 28F
會有用吧
06/22 21:47, 28F
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06/23 12:44, 3月前 , 29F
比例原則，請自己投保旅遊不便險
06/23 12:44, 29F
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