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[抱怨] 基隆廟口店 格子趣 服務態度超 級 差!

看板Keelung (基隆)作者 (女超人)時間15年前 (2010/05/09 21:08), 編輯推噓14(14推 0噓 62→)
留言76則, 19人參與, 最新討論串1/1
我三個多禮拜前把我在"基隆廟口店格子趣店"買的{小豬妹手錶}拿過去維修 我不知道可能是沒電了吧 (因為有保固所可送修) 三個多禮拜前 服務人員跟我說因為要送回去廠商 好了會簡訊通知我。 之後 過了兩個禮拜 我想似乎有點久了吧? 我打電話過去店裡問，服務小姐口氣是怎樣? 她:妳電話給我 我:給電話 她:查了還沒好 我:兩個多禮拜了好像有點久 那請問大概什麼時候可以拿? 她:就是還沒好阿(態度有 夠 差)廠商就還沒送來 我:................ 她:送來會傳簡訊跟你講 我:好。那.... 她:(掛電話) 是怎樣?我還沒問完話妳就掛電話喔?你們基隆廟口店是這樣做生意這樣服務的? 還沒完 今天是第三個禮拜我決定我要親自到店裡問好了沒(我聽聲音還是同一位小姐 不 她應 該不算小姐了) 我:我要拿手錶 她:等一下好嗎(面無表情 口氣強硬?) 名字給我 電話 然後找一找櫃子 找到我的手錶送回來了 我問 :不是說會簡訊通知我? 她: 我們用"打電話"的，""是你自己沒接到"" 靠真的火都上來我不想在人潮那麼多的時候吵架 不然以我個性一定當場跟翻臉 服務業這樣做的我也是服務業 我怎都不知道可以這樣子對待客人??! 而且我從頭到尾怎沒看到未接來電?! 好扒 就算是我沒看到 不是一再強調會"簡訊"通知我?現在換成打電話 然後態度那麼囂\ 張說是"我自己沒接到??!" 這樣做生意的服務態度是對的嗎?? 通知我拿手錶是你們應該做的 而我打電話詢問手錶到了沒 也是我的權益 請問"基隆廟口店格子趣"這是什麼態度? -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.125.129 ※ 編輯: cccloveyou 來自: 218.167.125.129 (05/09 21:10)
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那家態度真的很差
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※ 編輯: cccloveyou 來自: 218.167.125.129 (05/09 21:14)
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客訴吧.. 讓她回家吃自己 @@
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※ 編輯: cccloveyou 來自: 218.167.125.129 (05/09 21:15)
推
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我弟給拿手錶去修，去拿的時候，單子也給小姐，結果
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小姐就拿一整盒修好的手錶，叫我弟自己拿，如果拿錯
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拿到別人的，小姐也不知道吧= =其他格子趣態度也很差
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我已經在他們官網留言 但還沒回應我 不知道那位大嬸是
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不是老闆之一 不然怎那麼囂張?
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推
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客訴她讓他回家吃自己+1
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推
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客訴她叫她回家喝西北風+1
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我很想直接客訴 但我只找到他們官網 不知道有沒有更快
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法?
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方法?
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耶 我有認識的在裡面上班耶....客訴應該不太會有用
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推
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冏 態度真的不好耶................
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以為開在廟口生意不錯就可以這樣喔?
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推
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搞不好那個自已是老闆XD感覺好囂張喔
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那個是大嬸 樓上的朋友在那邊作 應該知道是誰了
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推
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kuan2007鄉民快出來 你們店面被申訴了 處理一下吧
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推
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= = 你怎知…我在格子趣上班…
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而且我正在看這篇…看到自己的ID 還嚇到
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妳是男生還女生阿~
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? 問我男生女生幹嘛 @@?
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推
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他們那都是寄賣的~所以他只要可以賣出去就好了~基本上售後
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他們根本也懶的理~因為他們只要賣出去就可以了!
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是沒錯阿 但她也是一間店吧~
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C 版友…不好意思 這部份我會請我們公司的店督導去瞭解
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不好意思我很好奇問一下 督導有用嗎= =?"
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門市教育訓練是由督導執行的…門市被客訴 還投到總公司
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我們總公司的人當然也是會儘量去處理呀…
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另外，你說的那個人 她本來就是臭臉哦… 不是對你才這樣
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所以我在想是不是有什麼誤會… ??
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你知道我說誰了吧!我之前常去逛 我知道他臉臭 但他這樣
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的服務態度 是不是太誇張??服務人員臉臭就算了 還講這
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種話喔...
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我看到您在我們公司官網的投訴了… > < C 版友不要生氣
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不是每個消費者都可以這樣讓她們擺臉色的吧?
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有些人只是不想講 不代表可以服務態度可以這麼差勁
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我明天會特地打通電話 去給負責的阿姐處理的 > <
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這邊 我真的只能先請您 消消氣，待明天客服部的回覆…
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我現在沒生氣只是陳述事實而已 不過你應該不是基隆廟口
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店的吧?!阿姐..阿姐搞不好就是他勒 哈
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我不是呀…我是總公司的…
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是吼 我不知道你所說的阿姐是不是他
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這間我去幾次感覺要理不理..好像你沒買沒差你這一個~~
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聽說葉基全國第一吧.也對啦!廟口人嘲那麼多沒差本地人
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阿就是因為在廟口自認生意一定好阿 什麼嘴臉站在櫃檯
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05/10 00:25, , 47F
如果本來就臭臉 那就更該請他滾 臭臉做啥服務業?
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推
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原本不太想回了…畢竟非我職責所在… 不過我真的覺得
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05/10 00:47, , 49F
有些話 也不必要這麼說…
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這也真的不是你的問題..但只是真的覺得消費心情被搞差
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推
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她喔...她才不是老闆
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推
05/10 03:04, , 52F
改天去消費看看~
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總公司最好重視一下這個問題
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推
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格子的東西都比較貴
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我今天好像沒有收到客服回覆吧?漠視消費者囉?
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樓上會不會太急了？一天不到就要求對方查清楚狀況立即回覆?
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好像有人說明天等待回復八@@?
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推
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那家店真的態度很差!!!!!!!
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推
05/12 00:09, , 59F
所以...我該出來PO文跟您道歉 ???
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已經說了 幫您轉告相關單位的人 ~ 才能得到妥善的處理
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事實上我今天進公司也幫您問了相關的人員，下午也聽到
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門市那邊已經回覆狀況了…我也有盡力幫您關注了…
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可以不要一直推文就讓我覺得是在針對我嗎?就當我對號入座
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但我看了真的是很不好受
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少打一句~ 希望你能諒解
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ｋ版友~造成你的困擾真是不好意思 但完全沒有針對你的
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的意思~一開始我也有說這不是你問題 我回應是回應上一
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個人對我的回應~希望你不要誤會
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純屬個人感想……原po有些操之過急…… k板友轉告相關單位
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去處理，如果沒有週一當天回覆聯繫妳，就叫做 "漠視消費者"
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這樣的推論不合理也不公平……
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妳有權發表某店家所作的不合理行為，但請 "理直氣和"
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過於 "理直氣壯" ，到最後，可能反而理虧了也說不定
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小小意見，如果說得不中聽，那我不說就是了… (攤手)
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H板友 謝謝你的建議 不過不關於處理部份的問題就不要再
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提囉~我也回覆了幫忙我的板友 謝謝你們了
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