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[心情] 吉隆電視退租刁難客戶

看板Keelung (基隆)作者 (那個蘿)時間8年前 (2017/12/22 14:47), 編輯推噓16(17推 1噓 21→)
留言39則, 23人參與, 9年前最新討論串1/1
文長且充滿怨氣 負面情緒超多 慎入 最近家裡電視使用頻率非常低 爸爸覺得把機上盒退掉 畢竟每個月的月費那也是一筆錢 但是！！！ 跟客服交手兩三通電話下來 我打從心裡覺得 吉隆電視真的對客戶非常不友善！！！！！ 前兩通電話是爸爸打的 第一通電話 打進去客服 然後說要解約 請他們派人來收機上盒 客服沒有給答案 只說會回電 爸爸以為回電是指會請「收機上盒的師傅」回電 安心在家裡等電話 結果過了好幾天（大約10天） 也沒等到電話 爸爸覺得有點怪 打第二通 這次客服有說 請拆除機上盒&遙控器&hdmi線後 在上班時間繳回他們的櫃檯 爸爸很怒 覺得如果第一通電話已經講清楚 這10天的費用不就不用負擔嗎？ 今天輪到我打第三通 我完整的跟客服人員闡述了我認為他們失誤的地方 而且詢問解決的方案 （1. 10天很冤 第一天如果有講清楚 怎麼會讓客戶負擔呢？ 2.拆這個東西，讓老人家自己來，東西壞了算誰的？而且他們最好知道哪條是hdmi線.....） 結論就是.... 沒有結論！！！！！！！ 完全沒有任何補償或轉寰的意思 我氣到問了第一通電話的客服人員的員工編號 還在想要怎麼使用這些資料 或者跟什麼單位申訴 剛剛又接到吉隆打來的電話 也是不停的鬼打牆 有講等於沒講 到底為什麼這麼誇張的公司 可以在我的故鄉經營的那麼好呢？ 到底有沒有什麼管道可以申訴它們的誇張行徑呢？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.76.190 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Keelung/M.1513925273.A.AF4.html
推
12/22 14:54, 8年前 , 1F
國家通訊傳播委員會
12/22 14:54, 1F
推
12/22 14:55, 8年前 , 2F
這問題其實無解啦！要退租只能忍氣吞聲配合他們
12/22 14:55, 2F
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12/22 14:56, 8年前 , 3F
你辦中華電信的mod也一樣啊，退租要自己拿去
12/22 14:56, 3F
推
12/22 15:50, 8年前 , 4F
市長都幫你降五元了，還不蟹煮榮恩
12/22 15:50, 4F
推
12/22 15:53, 8年前 , 5F
各地都被這種有線電視業者獨占啊，之前還把第二家趕走.
12/22 15:53, 5F
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12/22 15:53, 8年前 , 6F
..
12/22 15:53, 6F
推
12/22 16:32, 8年前 , 7F
帶過去到櫃檯，就說要解約，回問你什麼原因，只要說解約
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12/22 16:32, 8年前 , 8F
就好不用多說甚麼，櫃檯會慰留，也是一直循環這二字叫他
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12/22 16:32, 8年前 , 9F
快動作甚至不用回答，不然他們很囉唆
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推
12/22 16:32, 8年前 , 10F
我當初是自己整組拿去退，過幾天你家信箱會出現他們的傳
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12/22 16:32, 8年前 , 11F
單，只有你家才有，然後就會接到電話詢問你為何退租，之
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12/22 16:32, 8年前 , 12F
後再很不禮貌的掛電話
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12/22 19:20, 8年前 , 13F
雖說退租確實大多都得將設備拿回櫃台才行，但至少就我自己
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12/22 19:21, 8年前 , 14F
打過中華0800客服專線來說，態度也不可能這樣冷漠，只能說
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12/22 19:22, 8年前 , 15F
有競爭才會有改變吧
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推
12/22 19:47, 8年前 , 16F
我也是差不多10天 但是我是繳一個月去了520 算給乞丐
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12/22 19:47, 8年前 , 17F
這家真的很爛
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推
12/22 22:16, 8年前 , 18F
大家都退租他才會倒
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推
12/22 22:26, 8年前 , 19F
其實一年前就想退租了，只是懶得退，後來七月中無告知
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12/22 22:26, 8年前 , 20F
直接斷訊很不爽，有繳錢還斷訊，氣起來直接退掉，改用
12/22 22:26, 20F
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12/22 22:26, 8年前 , 21F
電視盒裡面也有litv它像mod和第四台，很穩定也只要99到
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12/22 22:26, 8年前 , 22F
299的價錢，老人也會操作，更別說其他免費的資源了根本
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12/22 22:26, 8年前 , 23F
看不完
12/22 22:26, 23F
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12/23 00:26, 8年前 , 24F
沒競爭對手啊
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12/23 03:19, 8年前 , 25F
溫水煮青蛙的結果
12/23 03:19, 25F
推
12/23 06:33, 8年前 , 26F
上市打電話要來推銷BB寬頻 態度也很差
12/23 06:33, 26F
推
12/23 09:30, 8年前 , 27F
BB態度差出名的
12/23 09:30, 27F
推
12/23 10:57, 8年前 , 28F
10天不算虧啦
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12/23 12:05, 8年前 , 29F
態度制量 大家可以不用辦了
12/23 12:05, 29F
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12/23 12:57, 8年前 , 30F
抵制吉隆 你我做起
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12/23 13:53, 8年前 , 31F
已退租
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噓
12/23 22:26, 8年前 , 32F
從來沒有打算給他們賺
12/23 22:26, 32F
推
12/24 11:48, 8年前 , 33F
當初我們家親自拿去公司退的時候，服務員的態度也很惡
12/24 11:48, 33F
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12/24 11:48, 8年前 , 34F
劣
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12/24 20:56, 8年前 , 35F
要直接拿去公司退
12/24 20:56, 35F
推
12/27 00:27, 8年前 , 36F
就打去說電視不能看請人來修，人來了叫他拆不就行了
12/27 00:27, 36F
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12/27 00:29, 8年前 , 37F
不過吉隆要佛心大降五塊不考慮續租嗎XD
12/27 00:29, 37F
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01/01 17:31, 9年前 , 38F
這真的是無解，客訴只能說是你想多了，那沒有用的不會
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01/01 17:31, 9年前 , 39F
有人理
01/01 17:31, 39F
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