[討論] 清境白熊屋服務態度令人失望透頂

看板Nantou (南投)作者thanks870 (thanks870)時間16年前 (2009/12/12 15:27)推噓3(3推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 Hotel 看板] 作者: oinktuna (百分百) 看板: Hotel 標題: [討論] 清境白熊屋服務態度令人失望透頂時間: Sat Dec 12 01:11:06 2009 首先要先感謝大家非常有耐心地將事情經過看完關於各位的意見有幾點我需要說明早班小姐在第一時間告知我需要加收錢但當我告知她吃素一事後她說”恩也是…”並告訴我這些她並不能決定並向我留了電話姓名說會回撥給我 (但拖了非常久,還是我隔了兩天自己打回去, 且完全沒有我所留的資料,她還告訴我房間已經滿了) 她給了我希望所以我才會一直等下去這些我都在之前po的文中有提到從12/10早上被掛電話,到現在12/12凌晨,我尚未接到民宿老闆的電話假日加價或是要配套他並未標示於網站上即便我告知民宿這樣是廣告不實曾有一度(2009.12.10)網站更新,多出了高山童話聖誕夜的活動但我於2009.12.11凌晨02:10發現網站又將聖誕夜活動網頁撤除至於民宿將已標示清楚的網頁撤掉之用意為何在這裡不多做猜測及評論現在網站還是沒有標示任何有關聖誕節每人須加收600元一事我已於2009.12.11凌晨02:10將白熊屋民宿的每一個網頁都存檔關於違反公平交易法一事公平交易委員會已寄發信件給我以下是信件詳細內容：　　有關您反映清境熊熊屋景觀民宿網站廣告涉有不實乙案，經檢視交通部觀光局網站之「旅宿業及民宿管理系統」，被檢舉人似非屬合法之民宿業者，其相關廣告等經營行為乃法所不許，核屬發展觀光條例及相關法令之規範範疇，本會業另移請交通部觀光局處理。現在我們是否要住已經不重要了現在都交由公平交易委員會或是觀光局處理並不是付款後的客人權益受損才需要關注沒付款的客人權益受損就無所謂許多服務業業者欺負消費者不願為自己權益多做爭取態度惡劣幾乎無服務態度可言我想各位也一定曾花3000元住過服務良好老闆態度親切的民宿或飯店或許一家民宿並不是裝潢漂亮,網頁僅只是奇摩的部落格用心製作每份早餐給客人,真心與客人交朋友客人在詢問訂房事宜後,決定取消訂房,甚至問老闆當地是否有其他民宿老闆也是細心跟客人介紹當地較有名的民宿即使不是付了錢的顧客老闆也是真心在交朋友每個打電話去的客人.住過的客人都是滿懷喜悅的離開這不就是我們一直在追求的服務態度嗎? 感謝大家願意花時間看完最後還是要謝謝大家對於此事的評論與建議 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.67.216