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[心情] "多那之"的服務人員應該重新訓練...

看板PH-sea (澎湖)作者 (我愛小摩卡)時間16年前 (2010/05/09 21:14), 編輯推噓5(5推 0噓 12→)
留言17則, 8人參與, 最新討論串1/1
事情就發生在今天下午... 下午忽然很想喝"多那之"的鮮乳奶茶 於是在2點5分時打電話訂了一杯無糖的熱鮮乳奶茶.. 並且說待會就去拿... 而當我滿心歡喜的2點20分去櫃檯付錢時 一位壯壯的男店員(沒有別名牌)竟然跟我說沒有紀錄.. 也沒有任何的道歉或是詢問其他是否有接電話的店員.. 無奈的我只好又點了一次... 但是因為我趕著2點30分有急事.. 所以我詢問他要等多久..他就說要再等兩個人... 我當下就小小不高興的說： 我在趕時間，而且為什麼我打電話來訂結果到了現場卻沒有? (心裡os:就是因為怕來不及，才先打電話訂阿!!) 這位店員竟然很隨便的回答我說：我不知道!!! 沒錯!!他就是用很差的口氣說的理直氣壯!!!! 我整個火都冒上來了!!~~但是因為趕時間..沒時間找店經理出來客訴.. 但是相當有個性的這位男店員..從一開始到最後拿飲料給我 都沒有任何的道歉...就連拿飲料給我也一句話都沒說... 身為服務業不是應該顧客至上嗎??? 我不解生意這麼好的多那之為什麼店員的素質會這麼差!!!???? 希望大家不會跟我一樣倒楣遇到這種店員... 也希望他們能夠改進!!! 哀...一天的好心情都泡湯了~~~ -- 老師：這是四分音符 小朋友A：塗黑黑 其他小朋友：MO卡ㄎㄚˊ(MOCACA) 至於誰是MO卡ㄎㄚˊ呢?? 嘿嘿... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.37.221
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05/09 21:36, , 1F
雖然我很同情你的遭遇.但電話預約實在不是個可靠的東西啊
05/09 21:36, 1F
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05/09 21:38, , 2F
嚴格來說這個店員也不算態度差.只是也沒非常好而已(個人觀感
05/09 21:38, 2F
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05/09 21:39, , 3F
剛又看了一次.你提到他回答你的問題"很隨便",這的確不好 = =
05/09 21:39, 3F
推
05/09 21:40, , 4F
不過澎湖的服務業也沒給員工有非常滿意的薪水，可能因此....
05/09 21:40, 4F
推
05/09 21:42, , 5F
是有戴黑框眼鏡的那個嗎??前幾天去買蛋糕有一個中年婦女
05/09 21:42, 5F
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05/09 21:42, , 6F
正在跟他吵架說他多算了一個蛋糕的錢他也是回了我不知道
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05/09 21:42, , 7F
如果看到那個店員的臉有多臭...聽到他的口氣有多差...
05/09 21:42, 7F
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05/09 21:42, , 8F
我心想也太倒楣了吧~還好不是我遇到...結果我回到家發現
05/09 21:42, 8F
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05/09 21:43, , 9F
我想在場的客人都會很生氣的..
05/09 21:43, 9F
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05/09 21:43, , 10F
跟他要了八個盤子他只給了四個=.="
05/09 21:43, 10F
推
05/09 21:43, , 11F
拍拍(我想你需要這個)
05/09 21:43, 11F
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05/09 21:44, , 12F
我氣到差點直接問他叫什麼名字..我要客訴..
05/09 21:44, 12F
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05/09 21:49, , 13F
看來吃過他們虧的人不只我一個..
05/09 21:49, 13F
推
05/09 22:21, , 14F
啥都不知道~那幹嘛做那個工作=.=
05/09 22:21, 14F
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05/09 23:36, , 15F
客訴可能也不大敢FIRE員工吧，之前還看他們在徵人的。:P
05/09 23:36, 15F
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05/10 00:09, , 16F
上次買東西也等很久阿
05/10 00:09, 16F
推
05/11 14:01, , 17F
...澎湖服務業...不意外
05/11 14:01, 17F
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