亞太收訊後續2

看板San-Ying (三鶯)作者chea7 (喜歡美妙的浪漫)時間15年前 (2011/05/11 23:56)推噓3(3推 0噓 5→)

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依續前一篇,今天亞太的主管打電話來了,電話中一樣表明以下幾點 1.造成收訊品質原因的確是基地台問題,短期內不會解決, 大約需要半年,且不保證即使我在續約後兩年是否會再發生一樣的事情, 以上是他們說的,我沒更改 2.討論到我不懂為何要續約就代表我認可他們收訊這點,他們有他們的想法,所以認為再續約者都是認為可接受其收訊品質才會續約, 我有表達因為平常上班會需要使用到所以才續約,跟認可回家後面對不良的收訊品質是沒關係的,同樣花333我卻要比別人多忍受八小時無法收訊,我覺得這部分是公司該為其無法提供完善服務做檢討而非要消費者摸摸鼻子買單,對方回應:要續約自然就是可接受,也有他們的想法跟邏輯好吧,真要這麼講我也認了吧,反正他們公司政策是這樣我也只能以個體抗議, 但有聽出這段收訊品質忽然變差的過程,是需要跟他們要求減免月租費做賠償, 這點應該是三鶯版民可去爭取的但我談到我若續約勢必會在兩年,對方也有提到基地台若可繼續架設, 最快可能也需六個月,也不敢保證六個月後到兩年期間不會再發生一樣的事情, 講的很明,可以,總比我後來續約後再來不爽好整通電話講完,也清楚了解公司對於在續約後須面對通訊狀況差的這點是沒有任何優惠的,雖然理由我覺得很奇怪,好吧但我還是尊重反正最後也講明,我覺得這麼風險我不想再當作賭博一樣拼輸贏,我不會再辦了, 對方表示可以,ok我覺得乾淨俐落但可了解目前離解約還有時間的版民,你們要洽客服爭取應有的權利應是沒問題, 我覺得這是目前還在使用的用戶須要爭取的,不然你繳333本來就應享有適當的服務, 現在服務變差了,抗議也是合理的,但權益要自己爭取,本次抗議有確定爭取成功的機會很大,大家可把握整段過程,最後我決定不再續約亞太,畢竟公司想法我不太了解且我不想拿兩年當賭注, 對於明明在人口密集度高的新北市區,卻出現收訊不強的狀況,我也無言,這是該公司不該出現的狀況,大家知道亞太收訊較差,但鶯歌非比花蓮宜蘭,這部分的差錯應是公司須吸收,而非消費者買單,到現在我還是這樣覺得,有同感的人就去爭取吧, 沒問題的反正不爽不要辦,但辦了後,忽然消失的權益(是忽然消失的唷)就要爭取 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.178.4