[請益] 關於寶雅聖若芬專櫃消費糾紛

看板Shu-Lin (樹林)作者ddyaco ( )時間17年前 (2008/11/05 16:33)推噓3(3推 0噓 1→)

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事情經過如下:(有點長，請大家見諒) 今年九月十號到寶雅逛街，聖若芬專櫃員以試用品和試用課程方式，至櫃位誘導消費，小的無知被櫃員遊說下，刷下信用卡及簽下契約，以91200元購買一年身體課程加臉部課程，可享贈送一年之優惠，換而言之可以做兩年，心想一次850可以做臉和身體，還蠻不錯的。當下拿了一組保養品回家，也迷迷糊糊的在一堆保養品上拆封簽名。(放在專櫃) 但中間有發生身體不適的狀況，服務人員申稱為排毒現象，多做幾次，回家多沖些熱水促進血液循環，狀況會改善，進而告知月底前針對部分顧客，享有多付一年91200，可以終身服務。 (回想起來實在很迷糊，不懂多查詢此家保養品的風評如何，笨笨的刷卡付錢) 但再過幾天仍覺不適，轉向醫師求助，醫師判定為毛囊炎，不適合用滋養之保養品，也不得做過度刺激皮膚之行為。(例如熱水等) 然後轉知其專櫃人員說明，並要求未使用的課程退費。但當時被告知產品皆已拆封不得退費，本人心想產品不是贈送的嗎? 為何不得退費，其公司負責人改口: "我們公司一直都是買產品送課程" 當下我好生氣，想說怎麼有這樣的公司，便向北縣消保官求助。今天去開了消保會議，消保官也主張說； "其拆封產品簽名之動作非合理之必要性，依法可主張說拆封為審適契約之必要性(若是依對方說法為"買產品送課程")" 倘若是依我本人當初所接受到之訊息，"買課程送產品" 則其產品適同贈送，不列於課程之。退費時只需依使用之比例扣款，及法規所規定之手續費用。但我今天之協調會未成功，因不滿對方用這種手法欺騙客人，在會議上堅決買產品送課程，只願意退一半金額，於是協商未成功，得另循法律途徑解決。為了此次協調會，之前做了很多功課，包括上網查查有沒其他類似情況的網友，被我聯絡上一位，她也提供我書面證明，證明其手法皆相同， (甚至她間接還被貸了款，以分期之名行貸款之，還得付利息) 另外: 1.其公司營業許可證上沒有美容護膚之許可! 2.其標榜外國知名保養品，但網路上皆無法找到其產品的任何訊息! 3.其所稱老師之櫃員，用一張動力光七彩美膚儀說明課程，是否有宣稱療效之行為! 4.其間不斷推銷課程，沒做完已購買之課程，又遊說其他課程! 網路上找到的受害者 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!_4XiW6vHSEPTOqQXoPY-/article?mid=173&l=f&fid=13 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1508042907393 在此想是請各位有沒有類似情況，可以幫幫忙，一起提些證明，只要有多數人都是此種狀況，我想就可以循法律途徑解決，讓有此情況的朋友，都可以適當的退一些費用~ 也讓沒有此經驗的朋友，多注意此類不當的店家~ (此公司在永和寶雅、樹林寶雅、蘆洲佳瑪皆有設櫃) 類似專櫃也會出現於美華泰、寶雅、佳瑪、A+1等等~ 可提供協助我們之朋友歡迎站內信討論也可來信於yaco922@yahoo.com.tw 謝謝大家~~ 另外此類非主動至櫃位購買之行為(問卷、試用等等)，皆屬訪問買賣有任何想退費，七日內皆可無條件全額退費(拆封的產品皆可退) 請參考此網友的部落格文章，填寫存證信函寄送 http://www.wretch.cc/blog/sulin624/26069368#comment248347278 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.52.250 ※ 編輯: ddyaco 來自: 203.70.52.250 (11/05 20:03)