[憤怒]小心中華神腦特約中心的話術

看板Sijhih (汐止)作者eddie0316 (eddie)時間13年前 (2012/12/17 00:05)推噓6(6推 0噓 9→)

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莫約兩個月前至火車站附近的神腦門巿取預購之手機門巿人員順勢推銷各項超值服務，如來電答鈴、kkbox、hami超值電視包一開始我拒絕，但門巿人員又推銷了，直說有兩個月免費使用，屆時再取消就不會有費用，當時一時嘗新，再以口頭確認可以取消不會有費用，門巿人員亦回覆不會後而申請。當時我心想一定要記得解除服務！大概三天前我打至客服，他只取消二樣，後來跟我說有一項要親自到櫃台辦理，其實最近忙結婚的事已經很多雜事，又多了這事掛心，著實麻煩！後來至最後一天，到中華櫃台要取消服務，他跟我說這解除要違約金500元，我一聽愣了一下，因為我可以確認當時一定與門巿詢問過無任何額外才會答應試用，否則我也不會急著在到期日前取消！當時櫃台說要我打去客服，我只想解決事情，但客服只一直說看到的是有綁約，所以要再週一誰誰上班時去查才能確認，我問能怎麼樣確認，門巿最好是會說他有解釋清楚，那過了期限，我要付月租，之後取消要再付違約金，對我來說有何保障？我不斷堅持並質疑處理程序以及門巿人員的言語如何取證？這完全是近似欺騙的方式，來使消費者先上鉤，而後得被迫租用，或多付違約金解決。後來在中華門巿中打給客服的過程大概被裡頭工作人員看在眼裡，反正客服跟門巿就推來推去，終於，有一位我想是店長，層級較高的人員出面說他願意幫我處理，（已經一個小時過去，他們也將下班了），最後他才幫我取消hami服務，並取消收違約金我和另一半已精疲力盡，但是我超級後悔一時不明而答應門巿的推銷，並且天真相信他口頭回應，而沒有小心一一閱讀合約上密密麻麻的說明！近日取貨i5的人一定很多，小心入＂蛋塔前＂的坑！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.31.21