[請益] 忠明南路的哥倫比亞美語退費問題
如標題
姐姐在12/14去哥倫比亞諮詢後來一直被業務推銷,結果腦波太弱當下就簽了合約並且辦
了分期(信貸),回家想想覺得學費太貴並且離家有段距離所以想要解除合約(學費部分
一個月3999簽兩年,共100864含手續費),約過了兩三週後才打電話詢問解除合約問題。
電話中客服表示12/18已開課,若要解除合約,扣除手續費及相關費用後要付6萬多(沒有
說到確切數字),上網查詢相關法律後去問客服,客服卻回覆哥倫比亞美語顧問公司是顧
問公司並非補習班,所以不適用補習班管理規則
另外他們簽約後業務並沒有把合約給姊姊留底,之後在電話中詢問客服才說現在都是電子
合約,但是他們連電子檔也沒給,是之後打電話去他們才說可以印給我們,這部分有符合
法律嗎??
想請問一下板上有人有在哥倫比亞美語退費的成功案例嗎??
抱歉用手機發文排版可能會有點亂,希望能有有經驗的版友幫忙
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.17.42
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1515600671.A.85A.html
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電話中有跟他說到這點,但是他主張他們不是補習班是顧問公司所以不能退費,如果要退
我們這邊需要支付約6萬多元才能解除,但是姐姐根本連一堂課都還沒去上過....
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如果最後真的退不成應該會用轉讓的方式吧QQ
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我也很傻眼
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謝謝各位版友回答,客服有說明天會再回應,如果還是不退我們就會去投訴,如果有成功
的話會再上來更新,將文章留給以後有遇到相同問題的人參考,謝謝
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息怒息怒喔,當然沒有怪你啊又不甘你的事,怎麼會怪你呢?只是覺得應該要有合理的退
費方法,使用者付費已開課沒去上的部分付費當然是沒問題,沒想清楚就簽下去的人當然
有錯,所以並沒有要求全額退費,但是解約要花費六萬多元我就覺得有點誇張了,再次謝
謝各位熱心版友的回答
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