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Re: [閒聊] 被至善店全家超商的人怒罵(後續)

看板TaichungBun (台中)作者 (阿邦)時間4年前 (2020/07/30 22:25), 編輯推噓83(84推 1噓 80→)
留言165則, 86人參與, 4年前最新討論串1/1
※ 引述《z1288 (阿邦)》之銘言： : 今天傍晚的時候去全家超商取貨和買東西的時候 : 這家全家有一個奇怪的規矩 : 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等 : 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨 : 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等 : 然後我乖乖在旁邊等待之後 : 就被一個中年男子疑似店長身分 : 但是又穿便服的人怒吼斥責我走到櫃檯裡面 : 我想應該沒有哪個店員敢這樣吼消費者的... : https://imgur.com/4TgRp1D
: 我大概就是站在旁邊的茶葉蛋的位置等 : 因為結帳後面還有人 : 然後這個人就突然開始對我亂罵一通 : 我整個人火氣就上來 就回他 我到底哪裡走進去 : 然後他還是一陣子的亂罵我 又比說我要靠近收銀台 : 天啊..... : 看起來是他自己立下的規矩 : 害我在這邊等了那麼久 現在又來劈頭罵我 : 這個人真的專門找別人當出氣筒的 : 事後我在google map上看到評論 : https://goo.gl/maps/4q2gKwitotG9iupn8 : 原來這個人評價真的很差 : 已經不是第一次亂罵客人 : 而且他的員工似乎也很常常被他言語霸凌 : 然後看很多人也有客訴 但是似乎都石沉大海 : 我剛剛也在客訴了 現在想想看起來好像也沒什麼用 : 去過這家店消費很多次 : 遇到這個人時候 也被兇過... : 看來只好上來分享給大家看看 要怎樣客訴才有效 : 我覺得當他的員工真的很可憐 : 似乎很常被罵到沒人格 7/30 傍晚 親愛的區經理 營業擔當來電了 本來以為連個電話都不會有就石沉大海了 在對話中得知 原來全家有派人在CVS版巡文 所以才打電話給台中的營業擔當特地來關心一下發生什麼事情 不然好像只有客訴的話 就會石沉大海的.. 一開始接到來電 就寒暄問一下家常 然後開始詢問一下事情的經過 然後就說明店長那邊也只是輕描淡寫避重就輕的帶過 並沒有我說那麼嚴重... 然後就說這個店長也是老店長了當了20幾年了 脾氣就是這樣 沒辦法改 他已經口頭勸導好多次了 也叫他不要出面,有事情讓工讀生去處理就好 但是他就講不聽 想要自己跟客人處理 如果我不滿意的話 就只能請你移駕到別家消費 除非有罵到三字經 我們才能開勸導單 不然像這樣的情況 我們只能口頭勸導 因為要到動手打人 高層才有辦法直接介入喔!! 然後我就說 你們的客訴系統根本沒有用 小7的客訴至少還會請對方出來道歉 最後他就說你有空出來我請你喝一杯咖啡 然後最後就是不斷深感抱歉 造成你的困擾 後來因為我要搭車的原因就不太想聽他的賠罪話語 最後的結論... 店長他本人沒有錯 也不會跟你道歉 之後可以繼續做同樣的事情 然後營業擔當部分只會這邊跟你說明跟深感抱歉 高層對這樣的事情就是叫中間主管來大事化小 小事化無 事情證明全家的是沒有客訴這樣系統的 請大家不要浪費時間去客訴了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.91.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1596119101.A.6A2.html
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07/30 22:27, 4年前 , 1F
哇塞…這靠山一定很硬
07/30 22:27, 1F
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07/30 22:27, 4年前 , 2F
所以你做了什麼事？ 他罵了什麼
07/30 22:27, 2F
推
07/30 22:27, 4年前 , 3F
好扯...
07/30 22:27, 3F
推
07/30 22:30, 4年前 , 4F
店長只要對自己的業績負責啊
07/30 22:30, 4F
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07/30 22:30, 4年前 , 5F
既然都還是會去消費那他就沒差
07/30 22:30, 5F
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07/30 22:30, 4年前 , 6F
總公司通常只會盯你的業績沒達標
07/30 22:30, 6F
推
07/30 22:32, 4年前 , 7F
上新聞就知道有沒有錯了
07/30 22:32, 7F
推
07/30 22:35, 4年前 , 8F
沒新聞價值嗎？記者都跑去哪了？去爆料公社發一下吧
07/30 22:35, 8F
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07/30 22:35, 4年前 , 9F
！
07/30 22:35, 9F
推
07/30 22:38, 4年前 , 10F
告訴總公司要去爆料公社發文，決定把這個老店長發
07/30 22:38, 10F
→
07/30 22:38, 4年前 , 11F
揚光大，看總公司怎麼回！
07/30 22:38, 11F
推
07/30 22:41, 4年前 , 12F
這家店員臉真的蠻臭的...遇過一次就不敢再去光顧了
07/30 22:41, 12F
推
07/30 22:42, 4年前 , 13F
沒用的 加盟主最大 全家因為這樣就跟他解約的話全家
07/30 22:42, 13F
→
07/30 22:42, 4年前 , 14F
要賠錢
07/30 22:42, 14F
推
07/30 22:45, 4年前 , 15F
你怎不發八卦版
07/30 22:45, 15F
推
07/30 22:54, 4年前 , 16F
畢竟都明白說了那位已經幫全家效勞賺錢20年了，1、
07/30 22:54, 16F
→
07/30 22:54, 4年前 , 17F
2個小顧客頂多花點小錢在全家身上，不來也影響不了
07/30 22:54, 17F
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07/30 22:54, 4年前 , 18F
什麼。不用肖想能做什麼處置了。
07/30 22:54, 18F
推
07/30 22:55, 4年前 , 19F
這看起來搓掉很多次 上新聞比較實在
07/30 22:55, 19F
推
07/30 22:57, 4年前 , 20F
超誇張！只能用腳投票了
07/30 22:57, 20F
→
07/30 22:59, 4年前 , 21F
下次跟他大小聲，弄到警察來，就有新聞啦，密集式
07/30 22:59, 21F
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07/30 22:59, 4年前 , 22F
曝光，跟你通電話的就會夾懶蛋了
07/30 22:59, 22F
推
07/30 22:59, 4年前 , 23F
有夠傻眼
07/30 22:59, 23F
推
07/30 23:01, 4年前 , 24F
這種爛店 笑死我了
07/30 23:01, 24F
推
07/30 23:08, 4年前 , 25F
所以區經理打給你幹麻？
07/30 23:08, 25F
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07/30 23:08, 4年前 , 26F
難怪店長有恃無恐 區經理根本沒屁用阿...
07/30 23:08, 26F
推
07/30 23:09, 4年前 , 27F
還好我都去至真店。
07/30 23:09, 27F
推
07/30 23:10, 4年前 , 28F
幫高調
07/30 23:10, 28F
推
07/30 23:11, 4年前 , 29F
記者來抄，希望可以去店裡採訪
07/30 23:11, 29F
推
07/30 23:17, 4年前 , 30F
這是加盟店，懲罰的方法就是讓該店生意不好面臨倒危
07/30 23:17, 30F
→
07/30 23:17, 4年前 , 31F
機，但是那間店的地理位置實在太好了，很難倒
07/30 23:17, 31F
推
07/30 23:21, 4年前 , 32F
消夜障最佳店長，歡迎大家來
07/30 23:21, 32F
推
07/30 23:25, 4年前 , 33F
笑死 原來全家這麼爛
07/30 23:25, 33F
推
07/30 23:27, 4年前 , 34F
其實不管什麼的加盟店都差不多這樣 沒違法行為 總
07/30 23:27, 34F
→
07/30 23:27, 4年前 , 35F
公司拿老闆沒輒的 只是這種老闆比較少
07/30 23:27, 35F
推
07/30 23:28, 4年前 , 36F
這間在這篇發表之前g評論就很精彩了....顆顆
07/30 23:28, 36F
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07/30 23:28, 4年前 , 37F
大部分老闆還是會給總公司面子
07/30 23:28, 37F
推
07/30 23:30, 4年前 , 38F
老實說能拿他怎樣 店他的 頂多不去唄
07/30 23:30, 38F
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07/30 23:32, 4年前 , 39F
看完此文感想 客訴大多會沒消息 來ptt po問很快就
07/30 23:32, 39F
還有 86 則推文
推
07/31 14:34, 4年前 , 126F
好誇張哦，以後不支持全家了，雖然我一直都是去小七
07/31 14:34, 126F
→
07/31 14:34, 4年前 , 127F
消費的……
07/31 14:34, 127F
推
07/31 14:51, 4年前 , 128F
訴諸媒體，免得無辜的人受害
07/31 14:51, 128F
推
07/31 15:07, 4年前 , 129F
我誰？我從來沒說我是誰啊，你又是哪位？Google評
07/31 15:07, 129F
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07/31 15:07, 4年前 , 130F
論看下來就能知道這完全不是個案，那些給一顆星把
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07/31 15:07, 4年前 , 131F
自己不愉快的經歷寫出來的人全都是在故意黑店長不
07/31 15:07, 131F
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07/31 15:07, 4年前 , 132F
成，今天他代表的是全家這個企業底下的一個店長，
07/31 15:07, 132F
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07/31 15:07, 4年前 , 133F
所以當一個店長就能無後顧之憂地態度傲慢了是不是
07/31 15:07, 133F
→
07/31 15:07, 4年前 , 134F
，就能把這個企業的經營理念拋諸腦後了是不是，你
07/31 15:07, 134F
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07/31 15:07, 4年前 , 135F
要不要乾脆說店長可以跟客人對嗆就是這個企業的教
07/31 15:07, 135F
→
07/31 15:07, 4年前 , 136F
育訓練算了
07/31 15:07, 136F
推
07/31 15:37, 4年前 , 137F
既然這樣，下次發生就錄影丟新聞，有些新聞媒體可以
07/31 15:37, 137F
→
07/31 15:37, 4年前 , 138F
自己花錢發新聞，只是不可以造假
07/31 15:37, 138F
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07/31 16:30, 4年前 , 139F
丟爆料公社
07/31 16:30, 139F
推
07/31 16:40, 4年前 , 140F
西區樂群街某市場旁邊的全家我也不去
07/31 16:40, 140F
推
07/31 16:51, 4年前 , 141F
小七客訴會道歉？
07/31 16:51, 141F
推
07/31 17:11, 4年前 , 142F
Po爆料公社讓他紅啊
07/31 17:11, 142F
推
07/31 18:06, 4年前 , 143F
全家的處理也太差了吧
07/31 18:06, 143F
推
07/31 19:49, 4年前 , 144F
這麼多差評的超商太誇張了吧
07/31 19:49, 144F
推
07/31 20:05, 4年前 , 145F
我家旁邊全家服務態度很好耶
07/31 20:05, 145F
推
07/31 21:29, 4年前 , 146F
反正我是不會去這家了
07/31 21:29, 146F
→
08/01 01:01, 4年前 , 147F
可能這家店長好幾間店或者他是房東，所以其他家店長
08/01 01:01, 147F
→
08/01 01:01, 4年前 , 148F
或區經都要讓他三分吧
08/01 01:01, 148F
推
08/01 01:53, 4年前 , 149F
有錄音嗎？感覺很精采
08/01 01:53, 149F
推
08/01 04:25, 4年前 , 150F
之前投訴7-11也只會回答「會再教育員工」
08/01 04:25, 150F
推
08/01 04:34, 4年前 , 151F
企業教育訓練就是嗆人 又怎麼了？ 甘你屁事？ 你是
08/01 04:34, 151F
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08/01 04:34, 4年前 , 152F
股東？有欠你錢？ 還是店員領的薪水都是你繳的稅金
08/01 04:34, 152F
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08/01 04:34, 4年前 , 153F
？ 不爽不要去 天經地義 ，店家要搞到沒人去 那也
08/01 04:34, 153F
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08/01 04:34, 4年前 , 154F
是店家自己的事
08/01 04:34, 154F
推
08/01 04:54, 4年前 , 155F
找到一間評價更低的全家：豐邑店 1.5星XDDD
08/01 04:54, 155F
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08/01 04:54, 4年前 , 156F
08/01 04:54, 156F
→
08/01 04:55, 4年前 , 157F
不過這家在辦公大樓裡面 應該沒多少人知道
08/01 04:55, 157F
→
08/01 04:58, 4年前 , 158F
7-11也是有2星以下的 其實沒比較好
08/01 04:58, 158F
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08/01 04:58, 4年前 , 159F
08/01 04:58, 159F
→
08/01 05:00, 4年前 , 160F
這年頭就是不做的最大
08/01 05:00, 160F
推
08/01 06:59, 4年前 , 161F
哇，開始把嗆人的教育訓練合理化了，真是了不起！
08/01 06:59, 161F
→
08/01 06:59, 4年前 , 162F
這年頭連個別店長明顯踰越企業精神都嘴不得呢！
08/01 06:59, 162F
推
08/01 07:16, 4年前 , 163F
某人既然這麼有正義感 看能不能把這些3星以下的差
08/01 07:16, 163F
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08/01 07:16, 4年前 , 164F
評店都拉正一下 相信大家都會很感謝你的
08/01 07:16, 164F
推
08/01 08:43, 4年前 , 165F
難怪生意不是很好XD
08/01 08:43, 165F
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