[小心] 仁德HOLA特力和樂傢俱合營櫃已回收

看板Tainan (台南)作者littlekill (我是大宅女)時間9年前 (2016/10/14 16:19)推噓10(10推 0噓 14→)

留言24則, 11人參與討論串1/1

以下抱怨文...慎入這次在仁德HOLA訂購傢俱發生了一些很不好的經驗先說明我們絕不是奧客或是故意刁難，是家人覺得太扯我才決定po上來提醒大家注意因為是實際的消費經驗，所以就直接把店名打上來了如果剛好有要購買傢俱，客人應該可以有更好的選擇! 以下正文... 1.韓菲家居：這家的特色是集合了偏現代跟歐式的傢俱，蠻符合年輕人喜歡的風格品項的顏色選擇也蠻多樣化的，但價格不算便宜，搭配活動的時候較值得下手現場幾乎沒有提供現貨可取，大多是北部廠商從倉庫直送下來南部所以很不好排送貨的時間，當初店員說提早一個禮拜預約送貨時間即可我8月中旬訂購了沙發、客廳咖啡桌、玻璃門收納櫃咖啡桌跟收納櫃的部分店員表示倉庫都有現貨，只有沙發因尺寸異動所以要特別訂製但因為家裡裝潢還沒弄好也沒辦法給確切的時間，訂單上先壓9月中旬後送貨 9月中店員有再打來確定送貨時間，我說施工期程有拖到，可能要9月底了他告知沒問題，因為沙發是要特別訂做，所以「須提前一個禮拜說才可出貨」想當然爾我預計裝潢施工到10月初可好，我9月底就打電話過去約下禮拜10/6可嗎? 店員說公司目前排貨很緊沒辦法，沙發最快只能10/8，但其他東西要等10/12 家人不解為何要分兩次送貨，而且沙發特別訂製要等我可以理解結果反而桌子跟櫃子要等比較久?(家人懷疑公司可能先把我們的貨賣給其他客人了) 中間打去催促要爭取一次送達或是早一點送達，我也有表明立場不然就退掉不買了但店員總是不會電話回覆我跟公司喬完時間的結果，都是我自己打去問但也沒下文所以我們就放棄了繼續等吧 10/8前一天司機很有禮貌地打來詢問是否能再延一天收沙發，但我十分堅持要星期六收貨，因為星期天不方便，不管多晚都希望能趕趕看，當天司機仍不斷電聯可能會延後送達的時間，但因連假又下雨耽擱了我可以體諒沙發10/8終於送達，司機也蠻辛苦的吧拖到晚上8點半還在送貨匆匆送來也匆匆離去了貓抓皮實體沙發看起來還不錯，但是!!! 我發現我的鑲鑽不見了!!! 只好再跟店家反映廠商的疏失，因為當初有特別強調也有註記在訂單明細上款式樣式就是要跟現場展示的一模一樣，怎麼會漏掉鑲鑽邊呢? =口= 還好後來店員變很積極的打來道歉，也承諾會請廠商想辦法補救但我覺得後續還要讓廠商來補黏很麻煩，只是想要提醒廠商能多加注意然後千盼萬盼我的咖啡桌跟收納櫃還是一直拖... 好不容易等到送貨前一天司機打來確定收貨時間ok 結果當天又打來說有延誤什麼的能不能改明天早上送?我仍然堅持要今晚收等等等...等到晚上10點半（夠晚了吧因為只有一位司機沒有幫手，費了一番苦力幫忙他一起把東西送上來重點來了!!!重點來了!!! 他在現場組裝咖啡桌的時候，我媽媽發現桌子的顏色怎麼跟我們訂的完全不一樣!!! 他拿出訂單上面是寫白色，但我們訂的是藍色當下我真的快崩潰了...等了那麼久，東西還送錯? 而且司機說那如果要再重送就要等下個禮拜了因為一個禮拜只跑南部一次最後我們還是決定把東西退回，再跟店家反映要退貨或退款實在不想再折騰下去，還好隔天就選購到其他東西，直接搬現場的桌子自行載運。 2. (後續已電話商討道歉...先刪了 3.詩肯居家(不是詩肯柚木喔) 去了好幾次，都遇到一位X小姐，態度很不錯，很認真的幫忙介紹和量尺寸等等他留了一張名片給我們，並說這是要算個人業績的希望可以指定找他服務後來，我在這家買了床墊跟高櫃展示餐桌+餐椅下定的時候有約定這星期五(也就是今天)可送到，我們有表態很急著要 X小姐說明確的送貨時間前一天(也就是昨天)會再電話聯絡但是昨天一整天都沒接到電話，一直到晚上我們去忙別的事也忘記追問今天早上10點半它們一開門我就打去問是不是今天要送貨來，他說不是今天是明天，那我問有明確的時間了嗎?他說預定排1點送，我要求改時間因為中午時段都不方便，他說那再排看看再回覆給你後來我媽愈想愈不對，明明就記得今天會送傢俱，因為對方沒回電1點半時就再打去問這時候對方才解釋因為有其他客人單抽掉沒湊20萬要週六司機才可送喔..... 我媽氣到跟我說不然給別家分店訂算了，這樣感覺很差，業績作到後無法服務妥善賣完之後就沒他的事了嗎?買賣時客人說要幾號送就是幾號送擅自改時間又不主動聯絡的是怎樣?以為是今天送害人都不能安排出門行程重點是，你要改時間不用自己打電話跟客人說嗎? 為什麼要客人打過去問才講呢?應該是店家要主動打過來告知吧? 而且第一通還很理直氣壯地跟我說是我記錯時間客人哪知道你有什麼理由或是出了什麼問題，我們只想知道什麼時候該送來 END -------------------------- 我覺得這次的經驗除了反映店員的服務態度有問題，也不太願意協助客人解決問題外就是收貨時間的不確定性，一直要麻煩其他家人造成很大的困擾結果搞到最後全部撞在一起，而且還是最不方便的那一天才要送來明明購買前都有特別叮嚀確定什麼時候要，而且大家又不是整天閒著在那邊等傢俱，不覺得假設客人都過去等了或是工作請假了又取消不送來這樣不讓人生氣嗎? 尤其是有的會卡到民間習俗要入厝或是作家庭禮拜，傢俱都很不齊全很尷尬欸! 以上，打的落落長的抱怨文~感謝看完的板友! 提醒大家多加注意慎選店家，也最好能白紙黑字寫下預定收貨的時間。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.116.49.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1476433182.A.678.html

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aching882000

10/14 16:28, , 1^F

10/14 16:28, 1^F

對啊...真的很波折...目前為止買阿一傢俱是最沒問題的，價格又實惠

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torounholy

10/14 16:28, , 2^F

10/14 16:28, 2^F

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torounholy

10/14 16:29, , 3^F