[閒聊] 甘沐千層 上爆社後店家的po文
因朋友買過,才追蹤的台南千層店家,據說是一顆難搶XD今天滑到po文,看了一下留言
應該是因為被po爆社(我自己不在爆社裡面,沒看到林小姐原文)
但單看這篇真的,不覺得有澄清到什麼(?)
=
店家原文fb連結:https://bit.ly/39PbFzD
從前晚就一直紛紛擾擾的訊息,大多是關心甘沐的客友們,先謝謝大家的支持與指教,
我們依舊兢兢業業,從未背離初心。
如截圖,就是這次事件的完整對話,放上來讓大家看,就是不想被有心人在其他網絡通路
裏斷章取義。
對話簡略說明:
林小姐覺得收到的蛋糕上面有異物,我們收到訊息也回覆了要請黑貓去幫忙收回來,
林小姐說如果一樣是這種情況「換就沒意義」,後來林小姐又說蛋糕是給她朋友的,
她朋友決定要補一顆,我們也有解釋因為我們是排單制的,目前訂單已滿,且若是林小姐
對宅配的過程有疑慮,希望還是幫她退費會比較好,最後林小姐還是想要換補一個千層,
我們也跟那幾天最快可以寄出宅配的客人協調更改日期,盡快幫林小姐再補寄一顆千層。
每次發生狀況,我們都會不斷地檢討,盡力改善問題。林小姐願意再次信任讓我們重新
製作宅配給她,我們心裡很是感謝,當然也壓力很大,但更多的是擔心蛋糕離開我們視線
後可能發生的意外,所幸第二次寄出後,林小姐沒有再傳來私訊回報問題,由於我們也
因為那兩根紙屑自責懊惱不已,為了不讓壞心情影響後續的工作表現,也是為了尊重其他
等待我們製作千層的客友們,先把林小姐的帳號移出社團是我們當下無愧於心唯一的選擇。
在此向所有類林小姐者表示抱歉,如果我們的處理方式還是讓您感到不愉快,我們真心
期望您能放下所有關於甘沐的一切,找到適合您共度往後每個開心時光的蛋糕。
我們從人良到現在,每一個千層蛋糕從原物料的挑選到製作完成,一直都是一再一再的
要求自己仔細檢查,尤其到最後關頭的包裝更是不敢輕忽,坦白說我們也是一直還在追求
可以在宅配服務中完美呈現的方式,現場取貨也是會提醒要注意的事項、帶回去後要記得
回冰、建議大家怎麼享用美味的千層蛋糕。
社團的成立不過是為了接單用的,而目前也還是無法滿足到每個人,並不是在社團裏就
一定排得進訂單的名額,我們能製作的數量有限,只盼能得到真心人的認同,那麼我們
可以保有選擇讓誰進來誰出去的權利吧?如果這樣要被說是刻意設下的同溫層,我也不須
再費力說明了吧,反正懂我的人不需要我解釋什麼,不珍惜真心的人永遠可以無視別人的
努力。
我們的千層蛋糕不是很美的那種,口味更本來就是很主觀的判斷,請各位務必在想試試
之前先稍微作點功課,不要見面前就說有多愛甘沐,見面後又忙著品頭論足的嫌棄我們。
我們歡迎您有良性互動的指教,但無禮及無理的言詞,我們也會選擇無視。
以上,謝謝帶瓜來的您。
感恩惜福。
#我就問一句
#看到蛋糕上面有異物我還會寄出?
=
第一張照片店家的附文:
這次的事件經過我們檢討後,發現問題點應該在於蛋糕底下的白色底座,當然我們沒有將
小紙屑整理到完全不見,絕對是我們的疏漏之處!
但我們的包裝結構由上而下,看起來就是讓我們怎麼也看不懂,為什麼最底層的小紙屑會
越過中間的圓洞隔板,然後再越過了透明塑膠圍邊,然後掉到了蛋糕的表面!
我們沒有理由拒絕每個想分享收到蛋糕的照片,也從來沒有說不能跟我們反應蛋糕上有
異物的問題,只是這次事件太詭異了,我每天都在想著如果我再檢查多幾次的話,應該
可以避免這樣的問題產生的,我說真的,沒人會想要為了一個賺不到幾百元的東西花費
這麼多精神時間去解釋一堆吧!更何況我賣你800元加上運費180元,您付了980元沒錯,
但我實質是800元做了兩顆千層,還自己掏腰包多付了一次宅配運費補寄去給您,然後又花了很
多時間去應付您爆料之後的漣漪效應,請問我是店家我就該被無理的消耗精神嗎?當時您
這個的帳號也不是正規進入社團的,是那次莫名其妙被放進來的吧,然後我們之間的交易
結束了,請問我的社團我不能把我不想看到的帳號移出嗎?所以我要公開再次強調我就是
會移出我不想看到的帳號這句話是不是,那就請各位看仔細了,不喜歡我這麼作事的就
趕快離開,不要被我移出後還要一直盧我!
然後我更請各位訂購宅配到貨的客友們,有問題有疑慮就該立即聯繫我們處理,關於我們
的問題我們一定會負責處理,不須擔心。
=
店家原文有Po詳細對話,圖片太多就不一一貼上了
我比較驚訝,蛋糕有難搶&好吃到,這麼多人想搶吃紙屑蛋糕?(我指的是留言)
也算是客群經營很成功吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.94.2 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1656071135.A.B75.html
※ 編輯: Greeyy (27.247.94.2 臺灣), 06/24/2022 19:59:50
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原文底下的爆社文章截圖,林小姐是說處理完後退她社團&不再回應,她才po文的
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