[店家] 抱怨一抹綠服務心得

看板Taoyuan (桃園)作者 (空空的)時間11年前 (2015/07/12 11:48), 11年前編輯推噓1(2124)
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這篇主要是表達我對於一抹綠消費後 服務感受不OK的心得 這次特地帶全家去網路上評價不錯的一抹綠(南崁那間) 由於我們全家共有6人 當時進去還很怕沒座位 不過看到現場還有兩組四人座位(2*2併在一起)以及一排靠窗的吧台座位 兩個店員討論後表示要將四人座位椅子數擠成六張椅子 詢問我們 "是否可接受缺的那兩張椅子拿把台座位椅子?" 我當時說"好" --------------------------------------------- 坐了一陣子的吧檯椅後... 因為把台椅子本身較高..所以用在一般桌吃東西都必須彎腰= =" 和現場一般座位椅子比起來 很硬也沒有布椅墊 又高又硬的高腳圓形木頭椅子 用在一般矮桌有些不合人體工學... 我坐了實在屁股很痛 看了現場大概還有2組2人座位是空的沒人 也知道7月店家沒接受訂位 就跟店員反應 可否換成空位的椅子 店員居然回我 "怕之後進來的客人要坐..." 我整個傻眼心想 "難道我就不是客人嗎!!!???" 寧可把好坐的椅子留給未來的顧客 也不顧現在客人的心情...orz 我還是表明著"可是我坐這張真的很不舒服" 店員後來拿出備用的摺疊椅給我...(就是怎樣都不能動到正常椅子就是了..) 我坐折疊椅後覺得還ok 至少沒那麼高和硬...就沒表示甚麼了 但是中間心情已經大受影響... 覺得店員考慮不夠周到 食物好不好吃其實已經其次了... 跟大家分享一下吧 (sorry!排版有點亂) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.109.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taoyuan/M.1436672926.A.033.html ※ 編輯: daisy1130 (220.129.109.86), 07/12/2015 12:03:34

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可是你一開始就接受店員拿吧台椅子給你坐了啊……
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樓上我沒指第一次的問題
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我是指後來反映坐不舒服 且在現場有空位情況下對方的
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應對
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難道客人一開始接受 後面就不能再反應其感受嗎
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一樓坐了才知道不舒服啊,不然你以後都不要換位置,店家這
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樣應對確實有問題啊!
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另外,大江那家生意好像不太好
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這不是食記,這是抱怨
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我的意思是,如果在一開始就說先坐坐看不適合再換
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之類的會比較好,當然店員的應對和處理方式也是有
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問題的,而且從原po的敘述來看吧台椅和一般椅的高
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度應該差滿多的,如果一開始就拿後來的折疊椅也許就
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沒事了
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當然這只是馬後砲哈哈,服務業不容易~
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也在這家遭遇神奇的事。大約一年前晚上8點多因為想吃
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甜的剛好路過,一家四口就進去每人都點了一份餐點(擔
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心有低消所以沒有共食),到櫃台結完帳就開始期待餐點
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送來,等等等了30多分沒有上餐,我們後面進來的客人都
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上完了,還是沒人理我們,所以就到櫃檯詢問,得到的回
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應是:欸?你們有點餐嗎? 當下真的傻眼,因為時間太
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晚不想再等,所以就取消2樣,打包兩樣帶走離開。頭一
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次在餐廳點完餐付完帳了還被當隱形人,真是奇妙。
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補血回來
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實話說 服務業之所以為服務業 客人心情不是重點嗎?
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除非不合理的要求 不然 花錢雖未必是大爺 總不會是鱉三
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還好吧,你不舒服有處理了,還抱怨?
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文章代碼(AID): #1LeUEU0p (Taoyuan)
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