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[店家] BB寬頻神奇的客服

看板Taoyuan (桃園)作者 (Nita)時間9年前 (2017/04/20 13:26), 9年前編輯推噓8(8推 0噓 11→)
留言19則, 12人參與, 最新討論串1/1
這是一篇心得文 -------------------------------------------------------------------- 因為今年搬回家住 之前只有周末會住在家裡 所以對於網路的使用 沒有這麼大的需求 最近越來越覺得BB寬頻的網路速度不快 甚至在國外的網站 更是慢到不行 尤其跑大陸的網站 根本無法開啟 (請不要來戰不要使用大陸網站 因為工作有需要!!!) 某些特定的網站都上不去 昨日還一度懷疑是自己的設定有問題 (防火牆....等問題) 自行整頓了一下電腦 發現還是無法...... 拿出手機的網路連線 發現不能上的網站 通通可以上了!!! (馬上證明是網路的問題) 進入到BB寬頻讓人爆氣客服 -------------------------------------------------------------------- 昨晚11:34撥打過去 <網站上是顯示24小時 實際上根本打了不會接> 今天一早打 也是一樣沒人接 客服電話的語音是這樣的 客：申裝BB寬頻 請按1 / 申裝數位電視 請按2 / BB寬頻維修 請按3 / 數位電視維修 請按4 / 有關帳單業務 請按5 我：3 客：客服人員均在忙線中 為節省您寶貴的時間 我將為您掛斷 如有需要請再次來電 我將為您掛斷 我將為您掛斷 我將為您掛斷 我：(黑人問號???) 我又再撥了一次 按下 3 同樣的情況 又發生了一次 我不死心 改按5 情況依舊 又被掛斷了... 我抱著一絲希望 想說按1試試看 應該也會被掛斷吧...(這樣才正常吧...) 就在我按下1的時候 神奇的事情就發生了~~~ 電話瞬間接通(誰家還是用BB寬頻 下次知道怎麼打客服了吧......) 因為網路不能上(需要處理的事情很急迫)/客服電話太讓人無言 被氣到不行 已經不是打算要維修 我要解約 當然解約又是一直鬼打牆的跟我說續約多划算等等 怎麼樣都不跟我說要怎麼解約 直到我打斷他的話 我：我要解約　跟我說解約的手續就好！ 才告訴我解約的步驟～下周終於順利地可以解約了~~~~~~~((灑花 ------------------------------------------------------------ 後續 中午又特地打來家裡 詢問為什麼網路要解約...(真的超煩人) 網路不能上 說要過來修~ 要修就過來修吧~~~ 我心已決 已經申請好光世代了 下周來安裝好 就準備拿去解約了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.96.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taoyuan/M.1492665986.A.23E.html ※ 編輯: nita1991 (58.115.96.218), 04/20/2017 13:29:27
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04/20 14:04, , 1F
換租光世代不錯啊，使用多下來，很少客服電話沒有打通，
04/20 14:04, 1F
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04/20 14:06, , 2F
24小時都有客服線上提供服務。
04/20 14:06, 2F
推
04/20 16:23, , 3F
光世代也很少斷線，我覺得貴真的有貴的品質
04/20 16:23, 3F
光世代的大家出來說使用經驗 我安心不少
推
04/20 16:27, , 4F
原PO遇到的問題,也是我當初換光世代的原因之一
04/20 16:27, 4F
推
04/20 17:00, , 5F
網路唯一就是用hinet
04/20 17:00, 5F
推
04/20 18:18, , 6F
MOD+光世代
04/20 18:18, 6F
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04/20 18:54, , 7F
這樣要多少錢?
04/20 18:54, 7F
我只有辦光世代 16m/3m 極速HI翻天 682 行動門市還有送一點東西
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04/20 19:03, , 8F
直營門市應該可以提供光世代+MOD雙省方案資費辦理才對，但
04/20 19:03, 8F
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04/20 19:04, , 9F
有時或許能問到區域限定優惠內容，有機會比雙省划算也不一
04/20 19:04, 9F
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04/20 19:04, , 10F
定，所以最好的確認方式還是跑一趟直營臨櫃詢問確認吧
04/20 19:04, 10F
但因為家裡長輩要看新聞 無法用MOD 所以只好放棄
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04/20 19:53, , 11F
你不是第一個會這樣抱怨的，也不會是最後一個XD
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04/20 19:53, , 12F
恭喜跳坑了!XD
04/20 19:53, 12F
真的...... 不過還好 我之前沒綁約 是無合約式的網速 不然看到其他人的抱怨 我擔心 了很久 也怕違約金 又要跟他吵老半天 感謝兩三年前的自己XDDD ※ 編輯: nita1991 (61.231.85.131), 04/20/2017 20:07:18
推
04/21 00:08, , 13F
我也受不了bb了 手機網路都比他穩顆顆
04/21 00:08, 13F
推
04/21 13:44, , 14F
bb就是神爛阿 打去報修跟我說2小時以內來 過24小時
04/21 13:44, 14F
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04/21 13:44, , 15F
都還沒來 還是我打去催才派人 夏天一下雨就斷線
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04/21 13:45, , 16F
要不是家人被騙去簽年約 才不想繼續用 5月合約到要退
04/21 13:45, 16F
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04/21 13:45, , 17F
還扯一堆說要免費加速 會改進 勸大家不要再裝BB
04/21 13:45, 17F
bb大 跟你說 要確定好幾月幾號 最好訂一個鬧鐘通知 時間到 準時去退約 不然他無條 件幫你續約 又一個鬼循環 ------------------------------------------------------------------------------ 跟大家補一個後續...... 昨天說要來維修~ 稍早就在家中等候 剛剛來電說 不來維修了~~~ 因為他們家的網路連外出了狀況 要一周後才會好 不只有我有反應 ......很多很多鬼理由~ <在我聽來 根本不是理由~~~~> 我猜想桃園版應該也有巡版人員吧~ 那我只能說 要維修一周 真的不用來了! 我也等不了~~~ 周一光世代就要來安裝了~ 我們周一下午門市解約見^^ ※ 編輯: nita1991 (58.115.96.218), 04/21/2017 13:55:53
推
04/22 02:31, , 18F
真的很爛，我早就解約換光世代了
04/22 02:31, 18F
推
04/23 14:01, , 19F
當初差點跳進去
04/23 14:01, 19F
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