Re: [抱怨] 7-11惡劣店長
原文吃光光..
對於這種客訴，記得有幾點要注意，
打去客訴時就先問客服人員姓名編號以及分機號碼，千萬要在客訴前有禮貌地問他，
他才會全盤托出XD...
然後全部問妥紀錄完之後，開始詳述事實，講完之後，
他們一定會用非常官方的說法先誠(ㄈㄨ)懇(一ㄢˇ)的道歉，
然後說一定會跟相關單位以及主官管告知，對於這件事情我們非常抱歉！
接著不是這樣就處理完畢，直接稱呼他的姓(XX先生(小姐))
請問我甚麼時候可以得到相關處理結果的回覆？(讓他知道你知道他是誰)
然後就跟他說，那如果我在那個時間還得不到結果，那我會直接打電話過來給你！
您的姓名是XXX，分機是XXX，編號是XXX對嗎？
這樣才能達到客訴的效果，要不然一般來說，
對於客訴，又無關緊要的話，通常都會被河蟹掉..
反正....少你一個客人又跟我無關...更何況IBON..能賺多少...
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還沒好好地感受 雪花綻放的氣候
還沒跟妳牽著手 走過荒蕪的沙丘
我們一起顫抖 會更明白 什麼是溫柔
可能從此以後 學會珍惜 天長和地久
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.58.145
※ 編輯: gradlee 來自: 60.251.58.145 (05/21 11:29)
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