Re: [心情] 第四台業者真的太黑了

看板BigBanciao (板橋)作者wilsun ( )時間10年前 (2016/04/18 16:58)推噓10(10推 0噓 16→)

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4/16 大豐第一位拆機人員來拆機時，也提出1500一年的慰留方案。但跟m284869板友情況類似的是，我家也是已繳了4~6月的1500。故拆機人員提出：一年1500 - 此季之剩餘金額(例如看到今天，那得退1200元左右) = 需再補繳之金額也就是我要再補300，然後給我看到明年三月底。我不同意於是請對方拆機，對方說系統顯示我家有借三台機上盒。實際上我家從頭到尾就只有裝過兩台。(只有兩台電視，裝三台機子幹嘛?!) 結果一直在各說各話，他說那不然我自己拆送回櫃台。我問：我自己送回去難道櫃檯就會只跟我要兩台嗎? 後來又說那因為他們主管休假問不到該怎麼處理所以不然過幾天再來。我同意了。 4/18 第二位拆機人員來，又提出慰留方案不成後，還是在跟我要三台。我說怎麼還在提三台的事，那不然你們堅持有裝，麻煩拿具有我簽名確認的工單出來！這位先生開始態度很差，然後說一來我們就對他講話很大聲。拔機器線用扯的讓人感覺就是在不爽。我是不太懂不爽甚麼，你們作業疏失硬要說我家有那台根本沒來裝過的機器。第一位拆機人員回去不知道是沒查沒問沒交接清楚，但總之那都不是客人的問題好嗎! 還是說沒慰留成功業績沒做到，所以不爽?! 我指著載明三台機號的單子，詢問那這張現在的意思代表甚麼? 拆機人員不講話。(所以你不爽，客戶問問題就不回?!) 最後終於查到了，神奇消失的機器是裝在別戶，然後紀錄掛在我家上。神扯！對方也只把該台機號劃掉，無附註任何說明並簽名說實在的，你單據上也沒寫清楚這個問題最後如何處理並簽名，我很怕你哪天又來跟我要機子或是要我賠錢耶。最後離開，我問他，那現在查清楚了，這台機器就跟我家沒關係了喔? 拆機人員不講話。停了一陣子最後回答了一個"恩"。對方離開時，我們還是保持應有的禮貌說謝謝對方處理，而對方一個字也沒說甩頭就走。自己公司內部錯誤卻來浪費客人的時間，多等待的天數還要繳錢給你們(雖說沒多少) 最後查明了沒跟客人說任何一句抱歉，還對客人態度惡劣。只能說，還好換掉了！ ※ 引述《m284869 (mmmmmmm)》之銘言： : 結論：不要等業務來電啦 : (來電的優惠也很鳥) : 直接說要拆機還要有人來你家說要拆才吃得到$1500(跟版上分享的一樣要請拆機) : 以下打怪流程文長。 : 4/09(六) 晚上致電大豐要求一年$1500方案 : 客服表示沒有這種方案 : 讓業務星期一跟我聯絡 : (這時候的客服電話很好打，打進線等一下就通了) : 4/08(一) 根本沒打來 : (從這天後大豐的客服超級難打，打不進線，語音都在忙線直接掛斷) : 4/13(三) 自稱大豐業務的小姐打來 : 提供一年多送一個月$3000的優惠 : 不接受$3000請他安排隔天下午拆機 : 中間講很多 : 網路上一年$1500成功的案例 : 業務小姐也是不承認有一年$1500 : 4/14(四) 下午約三點接到大豐人員來電 : 要來拆機器 : 拆機人員進門直接說 : 我們現在有個方案辣 : 繼續看一年$1500 : 你們要我機器就不拆你們繼續看 : 由於付第四台費用的是我媽媽 : 就給她決定 : 繼續留在大豐了 : 一年$1500證明不過只到4/1 : 我媽等人都走了 : 才說已經繳到六月底了囧 : http://i.imgur.com/pMhNUgJ.jpg