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[閒聊] 光南 不開心的換貨心得

看板BigSanchung (三重)作者 (做就對了)時間11年前 (2015/06/04 23:27), 11年前編輯推噓9(9推 0噓 9→)
留言18則, 12人參與, 最新討論串1/1
昨天晚上到光南買點小東西 要結帳時發現有賣電蚊拍 想到夏日難免有蚊子在家裡亂竄 沒蚊子的時候是還好 但到夜深人靜準備入睡時才聽到耳邊有蚊子在飛 真的讓人很崩潰... ---------------------------題外話分隔線--------------------------------------- 後來電蚊拍買回家後 因為它是充電式的 才發現它的插頭搖搖晃晃 正常應該是這樣 | | 但實際上是這樣 | \ 或這樣 | / 或這樣 | | 感覺就是不良品... 所以今天拿去換貨 換貨時店員表示： 只能換更高價位的東西 只能換更高價位的東西 只能換更高價位的東西 因為很傻眼 所以說三次... 後來再詢問店員 他們的回應是店長指示這麼處理的 我是第一次遇到這種換貨只能換更高價位的東西 當下其實有點不太舒服 原本想當面問店長 但店長似乎不在店裡 到最後櫃檯換貨換發票時 櫃台人員可能察覺到我似乎有話想說 於是主動告訴我有問題可以提出，他們會再轉告店長 所以我就告訴他這樣子的換貨方法讓人有點難接受 我也是因為故障才要來換，不然換來換去大家都麻煩阿 或許就是有些人整天拿東西來換造成店家的困擾 但不能換同商品 只能加價換東西 真的還是有點奇怪阿 還是說小弟太淺 其實這是正常現象? 不曉得有沒有板友有相關的經驗呢? 最後 要上來發文的時候看到有熱心的板友在送電蚊拍 早知道就不買了 XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.37.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigSanchung/M.1433431662.A.A9E.html
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06/04 23:32, , 1F
你真好說話
06/04 23:32, 1F
我看他們身上都帶編號的名牌 應該也只是拿人薪水的員工 雖然不開心 但也不想為難他們
推
06/04 23:55, , 2F
可是我之前買到瑕疵品是可以換貨的耶！
06/04 23:55, 2F
我在光南買東西很久了 第一次遇到要換貨的情況 所以我才很納悶這樣子是正常的嗎
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06/05 00:02, , 3F
就說找不到店長 打電話問消保官好了
06/05 00:02, 3F
我當下有想到 這樣子有符合消費者的權益嗎? 出店家後還立刻上網查有沒有客服之類的 想詢問他們都是這樣子的處理方式嗎 但可惜沒有連絡方式 ※ 編輯: ablazefox (223.137.37.147), 06/05/2015 00:12:17
推
06/05 00:09, , 4F
新品瑕疵要退費都可以吧....人好也不是這樣
06/05 00:09, 4F
推
06/05 00:19, , 5F
這不算為難是你的基本權益
06/05 00:19, 5F
樓上兩位罵的好 我想我也是學到經驗了 該硬的時候還是得站起來才行 我決定到消保會申訴 避免更多三蘆的朋友被他們莫名其妙的坑錢!
推
06/05 01:14, , 6F
之前我買錯東西，有換過同價位的東西過，而且你的是瑕
06/05 01:14, 6F
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06/05 01:14, , 7F
疵品更應該可以換吧
06/05 01:14, 7F
推
06/05 02:00, , 8F
我上次買光南餅乾打開有蟲就直接退我現金啦
06/05 02:00, 8F
提出要換的當下 他們給我的感覺好像是東西是我弄壞的... 但我沒想太多 還以為是我主觀意識作祟 但同行的女友離開店後 跟我說她有跟我一樣的感受
推
06/05 08:03, , 9F
我想應該是發票已開的關係，換高價位的他們方便做帳
06/05 08:03, 9F
換貨的時候 櫃台說發票也要換 之後還填了一張單子，應該是換貨單之類的 上面還要我留姓名、電話 或許跟樓上的板友說的一樣 為了他們的方便?
推
06/05 08:20, , 10F
惡劣
06/05 08:20, 10F
※ 編輯: ablazefox (223.137.37.147), 06/05/2015 10:39:12
推
06/05 11:22, , 11F
我在大智街口的小北換貨也遇過要求換高價品，立刻回他
06/05 11:22, 11F
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06/05 11:22, , 12F
請問依據法源是什麼，店長立刻就被呼喚出來處理了
06/05 11:22, 12F
我當下有表示我要找店長 但店員表示店長不在店內 我心裡os這麼大一間店店長這麼剛好不在 應該是[員工教育訓練]做的很好吧
推
06/05 11:26, , 13F
我理拜一去把原子筆藍換黑，只要寫單耶。可能是沒開
06/05 11:26, 13F
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06/05 11:27, , 14F
全新的比較好換吧？
06/05 11:27, 14F
我買回家也只是拆開來就發現物品有問題了 完全沒使用喔 反而是它的包裝袋本來就爛爛的 本來是想包裝買回家後就要丟了 所以沒計較太多 搞不好是因為這樣他們認為是我用過然後弄壞的 ※ 編輯: ablazefox (223.137.37.147), 06/05/2015 11:33:06
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06/05 11:39, , 15F
換同商品的話發票不用重開，他們直接kenin廠退就好，換
06/05 11:39, 15F
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06/05 11:41, , 16F
換不同商品不管價位，除了退換貨單都要重開發票，有統編
06/05 11:41, 16F
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06/05 11:41, , 17F
的客戶還要開折讓，怎麼可能會比較方便XD
06/05 11:41, 17F
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06/05 11:43, , 18F
唯一解就是說服客戶換高價位商品來吸收退貨成本而已。
06/05 11:43, 18F
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