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Re: [吃喝] 員林 右舍咖啡 (orangetabby小橘) 客訴回覆

看板ChangHua (彰化)作者 (threefive)時間14年前 (2012/07/02 00:27), 編輯推噓42(42推 0噓 11→)
留言53則, 42人參與, 最新討論串1/1
※ 引述《orangetabby (小橘)》之銘言： : 這家咖啡我不會再去消費了 : 除非......尊重客人 : 第一次去 內用熱咖啡兩個人 : 說是"假日"所以陶瓷咖啡杯不夠用(當時店內客人約坐滿七成) : 用很沒有質感且不環保的的透明塑膠杯 : 卻沒有事先詢問我們可否 : 第二次特地選一個非假日去和朋友再去 : 也是在沒有先詢問的情況下 : 送來的仍是沒有質感且不環保的的透明塑膠杯 : 店內才四個客人 一家咖啡店的咖啡杯這麼少個? : 一杯八九十元到一百元的咖啡是這樣賣的? : 以上個人經驗分享. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ orangetabby (小橘) 您好 我是右舍咖啡負責人 在這邊還是先說明一下.熱咖啡的部份我們會徹查是否有裝錯的狀況發生. 但是熱咖啡裝在塑膠杯這麼離譜的錯誤.我們將會嚴格處份失職的工作夥伴. 以對客訴的朋友有所交代... 另外.我們的塑膠杯並非是一般不環保的透明塑膠杯. 各位要是有機會可以看看杯底.它跟星巴克使用的同是環保玉米材質. 造價成本不但高出許多.也因為國內少有店家使用. 我們費了好多心血.才找到生產工廠跟出貨意願.. 至於非假日也使用外帶杯.只有兩種可能. 一是陶瓷杯被使用完.二是可能認定的非假日有所出入... 其實星期六跟節慶假日也是我們認定的假日. 不知道客訴朋友有沒有發現其他內用的客人朋友 用的是陶瓷杯.還是外帶杯... 不過不管如何.沒盡到告知義務跟關心詢問的確是我們需要檢討並道歉的地方. 在此小店深感歉意.不好意思.讓您失望了..... 最後.我想再說明一點. 其實.右舍是一家外帶店.所以我們才不在內用杯具上著墨些甚麼. 我們並沒有因為是外帶就不尊重咖啡. 右舍的存在.只是想告訴消費者.外帶.只是時間不允許我們坐下來好好喝一杯好咖啡. 但不代表我們就得接受帶著走的爛咖啡. 我們把好咖啡裝在外帶杯裡.是希望在趕時間的同時. 消費者一樣可以享有不輸內用品質的好咖啡.... 很抱歉.造成客人朋友的困擾跟失望.我們會努力再努力改善檢討的. 很高興可以聽見這樣的聲音.有批評才有進步. 我們會更加嚴謹的.謝謝指教.真的.謝謝!!謝謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.222.114
推
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推肯面對問題
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推
07/02 00:34, , 2F
老闆的危機處理不錯
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推
07/02 00:36, , 3F
老闆是特地註冊新帳號嗎? 推有誠意的面對問題~
07/02 00:36, 3F
推
07/02 00:41, , 4F
誠懇推
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推
07/02 00:55, , 5F
登入2次 文章1篇 老闆為了誠意回應而註冊
07/02 00:55, 5F
推
07/02 00:56, , 6F
推一下
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推
07/02 01:03, , 7F
希望越來越好喔!!! ：）
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推
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推推推推推
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推
07/02 01:05, , 9F
推!!
07/02 01:05, 9F
推
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推
07/02 01:08, 10F
推
07/02 01:37, , 11F
有誠意推
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推
07/02 01:41, , 12F
推有心 ；但原PO沒提到 外帶 啊...
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推
07/02 01:42, , 13F
推有誠意!!!!!!!!
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推
07/02 02:01, , 14F
老闆.他內文有說"內用"所以不是外帶喔...
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推
07/02 02:08, , 15F
原PO是那個戴粗框眼鏡的嗎？
07/02 02:08, 15F
推
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要給老闆一個讚!!!
07/02 02:52, 16F
推
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不錯耶！肯面對問題的店家少之又少了！加分
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07/02 06:03, , 18F
老闆的意思是:我們定位是外帶店，所以內用杯很少
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→
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當內用杯用完就會用外帶杯裝(熱:紙杯，冷:玉米杯)
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推
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有外帶過熱咖啡的人就會知道它們的杯蓋有多高級
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推
07/02 09:25, , 21F
老闆很讚呀！還是會繼續支持。
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推
07/02 09:27, 22F
推
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不推對不起自己
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推
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雖然我不喝咖啡，但是推有誠意的老闆^^
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推
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推杯蓋
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推
07/02 11:19, , 26F
阿東~(招手 我是球球 昨天去沒看到你:P
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推
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給推了~
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推
07/02 11:38, , 28F
右舍好喝推 BTW環保玉米杯打臉了
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推
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這就是我印象中的右舍"尊重各種聲音"。
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推
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加油 現在做小生意很辛苦
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推
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推右舍!!! 這是阿雅PTT的帳號?
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推
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附近又開一家咖啡店了,加油撐下去!!
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推
07/02 13:09, , 33F
帥啊 老板!!!
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推
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玉米材應該是PLA吧 那個耐熱溫度更低唷 50度就捲了
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老闆你要考慮一下 熱咖啡千萬別用這個裝 要紙杯杯唷!
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這種錯誤 工作人員真的要打屁股
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推
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這個不推不行
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07/02 17:04, , 38F
感謝各位的支持, 更感謝小橘對我們批評
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告知我們的缺點,給我們改進的機會
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我們會更加努力,更加嚴謹
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右舍有任何不足或缺點,請告訴我們 謝謝
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球球 我是阿東 今天終於見到你囉 好開心啊
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推
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推~
07/02 20:11, 43F
推
07/02 21:42, , 44F
推^^雖然我還沒有去喝過~~有機會一定要去試試囉!
07/02 21:42, 44F
推
07/03 02:04, , 45F
老闆圖勒(誤
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推
07/03 04:16, , 46F
我超愛右舍的！
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推
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右舍超好喝 推
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→
07/03 16:30, , 48F
也太有誠意了吧！所以是親朋好友看到才釣出老闆嗎XDD
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是我們的客人看到,在右舍的FB留言
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所以我趕緊申請一個帳號,進來了解事情原委
07/03 21:37, 50F
推
07/04 08:42, , 51F
推
07/04 08:42, 51F
推
07/09 14:32, , 52F
大推~我右舍喝這麼多年,店內永遠是親切又充滿歡笑
07/09 14:32, 52F
推
07/09 18:05, , 53F
推~
07/09 18:05, 53F
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