[心情] 彰化的XX月鍋物(民族店)

看板ChangHua (彰化)作者bute (bute)時間11年前 (2014/10/19 21:53)推噓13(14推 1噓 4→)

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這是一篇抱怨文！ ---------------- 今天晚上大概七點多到，目測客人約八成滿。跟櫃台說兩位，沒多久就被帶到樓上的位置坐了。點完餐，下樓到櫃檯結帳。結帳前，我拿出上次蓋滿的集點卡。這裡要說明一下：原本我有一張集點卡蓋滿九格，可是下一次去時忘了帶卡，所以又拿另外一張卡蓋了兩格。今天總算可以換成九折卡了。然後，櫃台說，今天換卡，今天不能有折扣，要下次才可以打折。當場我有點不知道怎麼回應，因為不是我今天點餐完才蓋滿，我上次就滿了，今天只是補換，不給我打折也太不合理了。然後我就愣在那邊。(因為我真的不知道怎麼回應) 可能是我楞太久了，最後櫃台小姐就說：「好啦好啦，這次就給你折啦！」所以，最後我有要到打折。然後換九折卡時，櫃台問說：「你要十點直接換九折卡，還是湊滿二十點換八五折卡？」「我要換九折卡」「那我先給你九折卡，然後加上今天的點數你有三點，你再湊七點，可以連同九折卡再換成八五折卡」「......」(那我如果說我要湊滿二十點再換，我不就像笨蛋一樣？) 再來因為我們有點一鍋素食鍋，櫃台問說：「要不要附素食沙茶醬？」我回答說好。不過，一直到我們吃完結束，那個沙茶醬一直都沒出現。第四當我們被帶位到樓上後，擺好了餐盤，我就打算去裝醬料了。不過，樓上蔥花沒有了。所以我就走到了樓下去裝。不巧，樓下也沒了。於是我就向附近服務生詢問：「蔥花沒了，我要去哪邊裝？」「等一下應該就會補了。」「那我要在這邊等嗎？」「不用，等裝好了我再去通知你。」然後，那位小姐不等我回應就離開了。 (小姐，你知道我坐哪裡嗎？)當然，一直到結束，那位小姐都沒有通知我。回到樓上，等了好一陣子，上餐了。因為已經好一陣子了，我跟上餐的先生問說：「請問，蔥花一直都沒有了，我可以去哪裡拿？」然後，那位服務員也沒回應我，就匆匆去看，然後匆匆把裝蔥花的罐子拿走。(先生，你跟我說一下情況很難嗎？你就這樣走了....) 然後，又等了好一陣子，都沒有消息，我抱著嘗試的心態去看蔥花，已經補1/3滿了。但是，沒有人告知我，還要我自己去看。上餐的時候，素食鍋的主盤(香菇)沒有上到，我們想說可能還在準備，所以也沒催。可是一直等到蔬菜盤都要吃掉七八成了，主盤都還沒上，想說這樣太慢了吧，於是主動詢問，他們才發現漏掉了。上主菜盤時順道詢問，請問飲料是最後才上的嗎？他們也才匆匆補上。以上幾點，讓我從頭到尾，一整個心情都不是很好。如果只有一位服務生在狀況外就算了，怎麼今天一堆麻煩事都集中在一起？之前來吃不會這樣啊。好啦，他們的鍋，份量與質量都還算不錯，烏梅冰沙也不錯喝，這是優點。不過，服務員的素質如此，客服SOP也很糟糕，我覺得真的需要好好檢討一下吧！抱怨完畢！ ========本分類一日一篇*發文前請確認*勿濫用此分類發文與偷渡違反規定*========= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.186.77 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChangHua/M.1413726838.A.C67.html

噓

john22088

10/19 22:01, , 1^F

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推

momoWade

10/19 22:02, , 2^F

10/19 22:02, 2^F

推

AUDNY

10/19 23:19, , 3^F

10/19 23:19, 3^F