PTT台灣在地區 / Chiayi (嘉義)

[綠記] H.h Hair－很差的消費體驗

看板Chiayi (嘉義)作者 (iwillbebetter)時間10年前 (2015/09/18 23:07), 10年前編輯推噓29(29推 0噓 39→)
留言68則, 30人參與, 最新討論串1/1
自己是預約店長insir，兩次討論過程中服務體驗都OK，但兩次遇到助理小姐都給我非 常差的服務體驗，所以以下主要講這部分，若有人查PO文想去，請自行評估。 而第一次是在7月份，因已過2個多月細節有點遺忘，未避免自己回憶有錯誤造成該店 有非事實的評價，所以說的是第二次(就是今天)。 今天下午預約洗加剪，我碰到的那位助理小姐，讓我了解剛開始的洗頭過程非常重要， 它會決定顧客之後的剪髮心情。整個洗頭過程不知道她是在摸頭皮還是在洗頭皮， 並且在3分多鐘內含沖水洗完兩次，過程中也沒問顧客是否哪裡需要加強等，這些當時心 想算了，自己頭髮短，回家也可以自己洗，就只是體驗差，還不會想要PO文。 而剪髮過程也大致OK，就沒說什麼直接付帳離開。 剪完新髮型，總是會摸一下觸感，結果....就發現自己的後領是濕透的，加上剛剛洗頭 體驗又湧上，帶著不悅心情直接回店內跟insir說明，而到這邊我也還不會想要PO文。 insir知道後，就叫原幫我洗髮的助理吹乾，說個人造業各人擔，吹的過程中，剛開始有 用毛巾墊後頸，避免吹風機的熱風直接吹而燙到皮膚，之後insir就上樓了。我不知道是 否因insir上樓，該助理吹沒多久後，就把毛巾拿走直接吹，然後我後頸就被熱風燙到， 而該小姐也沒說聲抱歉。......至此，已忍無可忍，才決定PO文了!!! 因被熱風燙到，反射性縮了一下，接著沒多久該助理小姐就表示已吹好，整個吹乾過程不 到5分鐘，可能4分鐘都不到，而當下自己也知道根本沒吹乾，但未必免自己找罪受， 就沉默點頭離開。 我會來這家店也是今年7月查版上PO文找到的，去了兩次後，沒想到讓我決定不再去的是 助理態度，真的很懷疑該店挑選助理的標準是什麼?美髮業算是服務業的一種，既然有提 供洗頭服務做好，很難嗎?服務過程造成讓顧客後領淋濕去主動吹乾，很難嗎?還要顧客 自己發現!!甚至吹乾過程避免讓顧客不舒服，很難嗎? 這次體驗，真的覺得顧客要適時當奧客，不然只會被店員欺!!!! 最後，我會PO文除了抱怨一下(謝謝大家願意看!!)也是想問有沒有人跟我一樣遇到服務態 度很糟的助理? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.123.197.144 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1442588826.A.6B0.html
推
09/18 23:29, , 1F
我有遇過助理沒認真幫我洗一直自顧自的聊天，手還會停下
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來，根本就不動，最後設計師要幫我吹髮剪髮時，整個頭髮大
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打結，很像是鋼絲的那種打結，原因是助理沒幫我護髮，更
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氣的是設計師還嫌我頭髮沒在做保養。但我自己在家洗髮，
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不護髮也沒打結，整趟結束我頭超痛，因為為了梳開一直拉
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扯
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謝謝你回文!!!...讓我知道中獎兩次不是在考驗人品>"<
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推
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不專業的感覺 而且這樣的態度更令人生氣
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我遇到的沒有到態度差，但是手藝讓人有受虐的感覺囧，
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之前有篇文問推薦的洗髮，我的反推下面竟然是推薦該店
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，讓我默默的想說是運氣差還是……
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推
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原來我以為只有我在默默忍受助理小姐XDDDD
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但不可否認inser真的很棒
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推
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遇過助理吹頭髮跟別人聊天，熱風固定位置直吹，超燙！！
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謝謝回文，再次證明不是考驗人品(泣! 一家店的各項服務品質是環環相扣，除非有很高不可替代性，不然誰會想花錢找罪受~"~ 另外P大你拼錯名字了啦XD
推
09/19 01:44, , 15F
標題格式錯誤，請板友盡速修正喔，感謝。
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謝謝提醒，已修正! ※ 編輯: habelun (140.123.197.144), 09/19/2015 01:54:34 ※ 編輯: habelun (140.123.197.144), 09/19/2015 02:14:12
推
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那我來偷推N5 在垂楊高架嘉義商旅跟垂楊國小天橋中間的小
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路裡
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推
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之前想去這間說@@
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推
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我早期在他剛創業在民權路時常剪耶@@
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推
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我也不推嘉義新榮路尚洋的GIGI，燙直一點都不直= =
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推
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之前看過版友心得很心動，可惜Insir太夯預約不到
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我推莎比髮藝(嘉商斜對面)的珈榕，雖然價位高了點
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因為是依據頭髮長短算錢~去了三次洗加剪都很滿意
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洗頭會洗兩次，也會問哪裡需加強，調整水溫
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其次給珈榕剪髮，在髮型上的溝通問她都會給建議或答案
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剪了三回都還不錯～可以試試
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推
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另外他們店內都是用肯邦的產品，可能會小推銷
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但你就算不買肯邦產品也不會怎樣
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推
09/19 18:55, , 29F
還有推薦哪家剪髮嗎?下禮拜要回家一趟想去弄頭髮
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推
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我可以推薦妳一間 有需要在跟我說
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09/19 22:29, , 31F
我在h.h用頭髮很多年了 是都覺得很不錯，雖然一直都是因
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為insir用的很好，不過中間沒有遇到過比較不ok的助理，
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希望還是不要因為這樣不給他們機會啦
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推
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InsIr 真的很好剪得不錯，回來嘉義後頭髮都是給他用的
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，助理可能真的再需要教育訓練了...
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推
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Insir真的很好,給他用頭髮用很多年,每次被他用完的頭
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髮朋友們都覺得很好看,他也有因為ptt的文章在臉書道歉
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了～再給他一次機會吧
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推
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Insir幫推
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推
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雖然我不想要Insir 變更難約 但是還是要說他真的很棒
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推
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Insir真的不錯，可是今天去也是覺得助理需要再加強~
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推
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我從芙塔可的時候剪到現在，差不多有六年了，雖然
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我在H.h hair 不是找inser，但是從以前到現在，他
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們洗頭髮的品質真的跟以前有差，現在感覺洗頭髮只是
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應付一下，稍微洗一下而已，跟兩年前差很多，最後要
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說的是，我還是你們的忠實顧客，因為你們剪頭髮的
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細心用心認真專業的態度是毋庸置疑的，只是希望洗頭
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髮也許可以改進一下，感謝
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推
09/20 02:51, , 50F
推薦仁愛路50%巷子裡的beaute，每次洗加剪完都很滿意，
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價錢也不貴！
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推
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Insir超讚！ 不過助理真的超爛！洗頭真的會懷疑到底有
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沒有洗乾淨
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家人也是在hh洗加剪搞到心情差，後來換到民權路vov，洗
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頭髮躺洗洗的也仔細，又不會隨便搭話聊天
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推
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助理很糟+1，之前我也是看網友推薦而去給inser用頭髮，助
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理臉超臭，染髮很大力拉扯，染膏狂噴，我就再也沒去過這
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家了…
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推
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給Insir剪了好多年之前也在板上推薦給大家，在髮型部份I
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nsir真的處理的很好，在台北剪過比較過還是重回嘉義剪，
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其實之前也有遇過洗髮的助理不太...但因為我比較注重髮
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推
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型所以就選擇性忽略哈哈 但如果因為這次事情讓店家正視
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這個問題並變更好也不錯啦～無限期支持Insir啦
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推
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推薦民族路的為你髮藝
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推
09/21 02:19, , 65F
芙塔可!!!好懷念啊!!!!
09/21 02:19, 65F
推
09/21 02:29, , 66F
店長很會剪、但助理真的不ok臉又太臭，沒什麼服務精神和專
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業。同感
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推
09/21 18:03, , 68F
推insir每次都很細心跟我討論我要的造型
09/21 18:03, 68F
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