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Re: [心得] 中原某服飾店 態度惡劣啊

看板ChungLi (中壢)作者 (嘴剪流大師兄)時間12年前 (2014/08/12 23:20), 12年前編輯推噓18(18推 0噓 66→)
留言84則, 11人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《ikhunss (荒荒)》之銘言： : 晚上在中原發現一間新開的(?)服飾店 : 在舞茶道隔壁，門口有個李敏皓的人形立牌 : 朋友說好像新開的欸去看看 : （我們滿久沒去了 所以不曉得開多久了） : 起初店員都很客氣並微笑的表示 : 店內目前的促銷優惠 : 逛著逛著我發現店內有件我曾買過的衣服 : 因為滿喜歡的所以有想再購入 : 我：這件的價錢是……？ : 店員：450元。這邊都正韓哦前面都不超過450元 : 我：恩~我有買過一件，我很喜歡。不過你們似乎稍貴了點耶 : 店員：(臉色瞬間變了)你在哪買？買多少？ : 我：400元下面一點的店家 大概兩個月前吧 : 店員忽然跑去櫃檯反應 : 我跟朋友也就不疑有他繼續逛 : 突然該店員跑回來帶用逼迫感的質問 : 店員：你還記得是哪家嗎！ : 我：忘了欸……只記得再下去一點而已 : 然後店員臉色不悅的回櫃檯稟報 : 之後隱約有聽到櫃檯一群人竊竊私語 : 說著不會叫他去那家買啊之類的話語 : 整間店的店員就聚在櫃檯擺張跩臉 : 完全沒有過來服務我們的意思 : 我跟朋友就悻悻然的離去 : 朋友對那店員瞬間變臉感到無言 : 完全不想再待下去 : 我想說 : 第一我沒有要跟你殺價 : 第二那家店生意好，貨早就賣完了。不然我跟他買就好了！ : 第三我不是不記得那家店，只是不解你幹嘛一直逼問客人。 : 知道了又怎樣？ : 要去說對方賣的太便宜害你賺不到嗎？ : 中原的韓貨價格真的是隨店家開 : 說是韓貨就是韓貨 : 一樣的商品，價差500~1000的都有 : 買東西真的要貨比三家 : 難怪買來買去最後都是去那幾家價位公道合理的 : 希望貴店生意興隆啊 : 畢竟中原的店也是開一間倒一間 : 服務態度這麼差，老闆應該沒教育好你們 : 如果今天在場的也有老闆 : 我真的只能祝福你多幾個不在乎服務態度的給你削 首先我是支持原po的 一般人買東西會比價很正常 你要跟我說你買東西不會比價 我也不會覺得你不正常 我會覺得你大概是很有錢 原po問完價錢後反應有價差 這種反應一點都"不奇怪""很正常" "正常店員"的反應應該會是 不好意思因為每間店批貨的數量不同 進價會有價差 價錢並不是由我們決定的 但是謝謝你的告知我會跟店長反應 如果你希望有折扣的話這個區域的衣服現在都在做優惠喔 可以參考看看^^ 這是正常的反應 我倒是很好奇那些氣憤填膺的鄉民們的思考邏輯是如何生長的 請問賣衣服是賣衣工人嗎? 不是 其實它是服務業 所以你提供給人的服務品質就只有 喔? 不爽別買阿 嫌貴不會去別家喔 要便宜可以自己去五分普批 那裏很多批發價 那我只能說你們的服務品質跟屎一樣 這種人根本不配稱為服務業 賣衣工人遇到狀況還會回報主管 店長有顧客反應商品有價差 請示如何處理 請問服務業的薪水是老闆給你的嗎? 是 但是沒有客人你們吃什麼? 你們到底懂不懂誰才是老闆? 這種服務態度跟屎一樣的品質還敢在板上跟人爭得面紅耳赤 看的真是有夠傻眼 拜託你們不要再汙辱服務業了好嗎? 感謝大德 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.27.100 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1407856805.A.B13.html 此外如果原po願意公布店名 我會很樂意把這件事分享給所有我認識的人 請他們幫忙宣傳拒絕在此店消費 這種服務態度用這樣的方式對他也是剛好而已 ※ 編輯: witnessg (61.230.27.100), 08/12/2014 23:53:33
推
08/12 23:54, , 1F
推這篇,寫超好!做錯的是那咄咄逼人的店員,竊竊私語的店員
08/12 23:54, 1F
→
08/12 23:55, , 2F
看不出原po何錯之有
08/12 23:55, 2F
推
08/12 23:59, , 3F
推!!!
08/12 23:59, 3F
推
08/13 00:09, , 4F
推
08/13 00:09, 4F
→
08/13 00:18, , 5F
在該文說過,今天即便要抓打壞行情,還是店員有情緒.都
08/13 00:18, 5F
→
08/13 00:19, , 6F
是可以事後再來碎嘴的,在人面前murmur 怪誰阿?
08/13 00:19, 6F
→
08/13 00:20, , 7F
而且是中原"夜市"....有夜市不能比價的喔?XDDDDDD
08/13 00:20, 7F
推
08/13 00:58, , 8F
原PO都不敢公開店名了，居然有勇者要幫分享幫坦XDD
08/13 00:58, 8F
→
08/13 01:02, , 9F
過去一堆消費糾紛的新聞都是有人分享黑店結果被店家反告
08/13 01:02, 9F
→
08/13 01:03, , 10F
警察找到號召散播拒買的源頭者，結果源頭的說「我也聽說的
08/13 01:03, 10F
→
08/13 01:03, , 11F
」要他找聽說的出來不是找不到人就是沒証沒據，最後還不是
08/13 01:03, 11F
→ kuluma: 陪和解金。 真的假的有點可怕 被這樣講完後更想試試了 08/13 01:04
→
08/13 01:58, , 12F
Kuluma那間我不願意公開的店名有何錯？
08/13 01:58, 12F
→
08/13 01:59, , 13F
錯在他兩個月前賣價太便宜嗎？然後公開該店使其被朝聖？
08/13 01:59, 13F
→
08/13 01:59, , 14F
被同行批評？
08/13 01:59, 14F
→
08/13 01:59, , 15F
請不要危言聳聽,謝謝。
08/13 01:59, 15F
推
08/13 02:02, , 16F
W大 店名早在一開始就被鄉民們說出了哈哈
08/13 02:02, 16F
→
08/13 06:27, , 17F
這地方該用危言聳聽? 這國文造詣...
08/13 06:27, 17F
→
08/13 06:28, , 18F
那我今天講直接一點，啊要是這位勇者真的幫你到處分享
08/13 06:28, 18F
→
08/13 06:29, , 19F
是哪間嘿，不幸被反告的話，你有啥證據可幫這位勇者證明
08/13 06:29, 19F
→
08/13 06:30, , 20F
*黑
08/13 06:30, 20F
推
08/13 06:32, , 21F
不過這篇的推文還真…說出店名的是別的鄉民，真的出事也可
08/13 06:32, 21F
→
08/13 06:33, , 22F
以說是別的鄉民公佈的? 嗯嗯。
08/13 06:33, 22F
※ 編輯: witnessg (42.66.40.66), 08/13/2014 06:44:53
→
08/13 08:01, , 23F
服務業的服務品質要高? hum, 嚴格來說, 賣服飾的其實是服飾
08/13 08:01, 23F
→
08/13 08:02, , 24F
業, 所以要求服務品質這塊似乎管過了頭.
08/13 08:02, 24F
誠心發問 要求服務態度會管過頭嗎? 還是你看完原文後你很樂意接收到這樣的服務品質? 如果你是樂意的 很喜歡店員這樣對你 那你真的很特別 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:04:35
推
08/13 08:08, , 25F
像ZARA uniqlo hanten giordano 這種才叫服飾業好嗎
08/13 08:08, 25F
→
08/13 08:11, , 26F
去批貨來賣頂多就服務業
08/13 08:11, 26F
→
08/13 08:13, , 27F
只要批貨來賣就是服務業啊? 先搞清楚營業項目是什麼再來談
08/13 08:13, 27F
→
08/13 08:14, , 28F
服務業唄; 服務品質不是只有服務業才要有, 但是一直強調服
08/13 08:14, 28F
所以你的意思是你很喜歡遇到這樣的服務態度嗎? ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:15:01
→
08/13 08:15, , 29F
務業就要有高服務品質, 想不通呢. :P
08/13 08:15, 29F
→
08/13 08:16, , 30F
你模糊焦點的功夫很了得 差點沒給你牽著鼻子走
08/13 08:16, 30F
→
08/13 08:16, , 31F
關鍵問題避而不答 顧左右而言他 這是需要練習的耶
08/13 08:16, 31F
→
08/13 08:17, , 32F
那是因為通篇定義太狹隘, 不夠清楚.
08/13 08:17, 32F
推
08/13 08:17, , 33F
不要只想想啊，要趕快試一試，我很想知道真的店家告了原PO
08/13 08:17, 33F
推
08/13 08:17, , 34F
單純自己批貨來賣就服務業阿，因為主要賣的是自己的
08/13 08:17, 34F
→ kuluma: 拿不拿得出什麼東西出來幫你坦欸。 節錄文章與推文內容 轉文貼文請問有犯什麼法嗎? 給你講一下我真的有點擔心 08/13 08:18
→
08/13 08:18, , 35F
進店內看到架上商品劈頭就說價錢比別人貴, 店員第一時間的
08/13 08:18, 35F
→ NaouZ: 應對就是話術, 因為第一步大家都先入為主, 所以後面 所以你到底喜不喜歡這樣的服務呢? kimogi 08/13 08:18 → PublicSea56: 服務而已，除非你是人家的下游經銷商、代理商 08/13 08:19 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:23:46
→
08/13 08:19, , 36F
都互不爽, 於是顧客就完全執著在"服務品質"與"態度"上面,
08/13 08:19, 36F
→
08/13 08:20, , 37F
起頭不是說"很喜歡"嗎? 最終還不是取決於價錢, 科科.
08/13 08:20, 37F
推
08/13 08:22, , 38F
現在網路發達案例一堆了。原來那篇到底是真是假目前也單方
08/13 08:22, 38F
→
08/13 08:23, , 39F
面說法，現在還有人能聽一邊就要到處分享實在很勇XD
08/13 08:23, 39F
請問鍵盤律師 轉錄批踢踢文章與推文犯了什麼法? 老實講 目前為止 我覺得你們不是沒做過服務業 就是根本不適合做服務業 不適合面對客人 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:26:12
→
08/13 08:24, , 40F
你現在改口轉錄推文沒用吧，真的要告的，找google頁存檔
08/13 08:24, 40F
推
08/13 08:25, , 41F
樓上的…就算差在價錢，服務態度再差也不想買，下次也不
08/13 08:25, 41F
→
08/13 08:26, , 42F
看到你這篇說要分享又請別人幫忙宣傳拒絕消費，就可以拿
08/13 08:26, 42F
→
08/13 08:26, , 43F
喜不喜歡這樣的服務? 是怎樣的服務? 係指進店就嫌人家賣的
08/13 08:26, 43F
→
08/13 08:26, , 44F
來佐證啦!
08/13 08:26, 44F
很有道理 所以你會希望我不要宣傳拒絕消費 只要推廣文章就好了對嗎? 這件事情我會多注意的 多謝你的提醒 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:28:39
→
08/13 08:27, , 45F
貴, 一副就是要殺價而導致店員擺臭臉相待的服務嗎? 花錢不
08/13 08:27, 45F
→
08/13 08:27, , 46F
之前FB轉載就一堆上新聞的了
08/13 08:27, 46F
→
08/13 08:28, , 47F
不是老大呢...
08/13 08:28, 47F
請節錄花錢是老大的字眼出來好嗎? 有人提過這件事嗎 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:30:10
→
08/13 08:30, , 48F
勇者加油多推廣吧! 只是哪天真的出事，對方找得到的最源頭
08/13 08:30, 48F
估狗了你的id 稍微看了你的發文跟推文 現在懶得跟你認真 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:31:35
→
08/13 08:30, , 49F
就是這篇了，話說其實現在其他人開始轉文，應該也是很容易
08/13 08:30, 49F
→
08/13 08:31, , 50F
算到這篇吧XD
08/13 08:31, 50F
→
08/13 08:32, , 51F
"但是沒有客人你們吃什麼? 你們到底懂不懂誰才是老闆?"
08/13 08:32, 51F
算到又怎樣? 鍵盤律師 算到會怎樣嗎? ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:32:54
推
08/13 08:32, , 52F
我支持NaouZ的說法 消費本來就互相的 直接跟店家說其他
08/13 08:32, 52F
→
08/13 08:33, , 53F
間哪邊比較便宜 直接跟店員講這個想幹嘛大家都知
08/13 08:33, 53F
→
08/13 08:33, , 54F
花錢是老大是哥的抽換詞面, 這段講白一點就是顧客至上; 但
08/13 08:33, 54F
我沒法決定你要怎樣解讀這樣一段話 但是其實我的重點是 向店員問價比價這行為蠻正常的 但店員後續處理行為非常失禮 你可以不同意我的看法 但我不覺得你在比價後會很樂意被店員這樣對待 也許你很富有不曾比過價 但不是每個人的消費能力都有你這麼強 如果你會提到同理心 相信這樣理解顧客的想法應該不過分吧? ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:36:26 → kuluma: 咦? 講一講就開始離題抹黑兼挑釁了耶 我說的是我孤狗過你的id 跟抹黑有什麼關係? 你覺得自己發的文章跟推文很黑嗎
→
08/13 08:34, , 55F
也不要無限上綱, 既然要求店家的服務品質不要跟屎一樣, 那
08/13 08:34, 55F
→
08/13 08:34, , 56F
那還要求店員服務態度要好 不好就上來網路講對方不好
08/13 08:34, 56F
→
08/13 08:35, , 57F
我可以合理懷疑這有點釣魚的感覺嗎?
08/13 08:35, 57F
→
08/13 08:35, , 58F
沒事不要劈頭就殺價嘛.
08/13 08:35, 58F
※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:37:58 我不知道你買衣服的狀況 我買衣服是絕對會問價跟比價的 原po的行為跟殺價還有點距離 他那樣並不算過分 店員那樣還過分的 還是你有其他的看法? ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:40:22
推
08/13 08:39, , 59F
噗，講到一半就說「我查過你的紀錄唷，不想跟你認真」
08/13 08:39, 59F
→
08/13 08:39, , 60F
開始玩跳針遊戲在那邊講些有的沒的，小朋友心態欸XD
08/13 08:39, 60F
→
08/13 08:40, , 61F
給我的感覺跟原來那篇文章後面的推文很像說
08/13 08:40, 61F
這也不能怪我阿 因為你講的話都是廢話 跟你認真就輸了 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:41:14
推
08/13 08:40, , 62F
我講鞋店的經驗好了 遇到比較好的消費者要殺價 都是問
08/13 08:40, 62F
→
08/13 08:41, , 63F
"現在有折扣嗎""幫我打個幾折好嗎""跟XX一起買有便宜嗎"
08/13 08:41, 63F
→
08/13 08:41, , 64F
舉超商啦, 小七跟全家有同商品但不同的促銷, 今天明知小七
08/13 08:41, 64F
→
08/13 08:42, , 65F
這種的商家照理說都會正常對待
08/13 08:42, 65F
→
08/13 08:42, , 66F
的價位就是比全家便宜, 但是缺貨了, 卻還硬是要走進全家跟
08/13 08:42, 66F
→
08/13 08:42, , 67F
你今天開頭就說"別的地方比較便宜喔" 這哪裡是正常的問
08/13 08:42, 67F
→
08/13 08:43, , 68F
價方式? 對有些人來說或許很正常 阿對店員跟商家咧?
08/13 08:43, 68F
→
08/13 08:43, , 69F
店員說, 這東西怎麼賣比較貴? 起頭的那篇文章不是重點在於
08/13 08:43, 69F
→
08/13 08:43, , 70F
再怎樣好的店 心理的OS應該都是希望你就去便宜的店買吧
08/13 08:43, 70F
→
08/13 08:44, , 71F
"很喜歡"嗎? 那儘管貴了一些又怎樣? 所以喜不喜歡根本不重
08/13 08:44, 71F
推
08/13 08:45, , 72F
好好說理沒辦法，挑釁到真的很在行XD。
08/13 08:45, 72F
→
08/13 08:45, , 73F
要嘛, 重點根本是在價錢, 但爭執點就在於明知有便宜的卻硬
08/13 08:45, 73F
HI大感謝你分享你的看法 不過看完後我想你不太常買衣服 把衣服的消費行為轉換成電腦 這樣我相信你會比較能理解 謝謝大家能熱烈討論 不過我要準備上班了 我們下班後再繼續吧 ※ 編輯: witnessg (36.231.185.209), 08/13/2014 08:47:23
→
08/13 08:46, , 74F
要到賣貴的地方去給人家殺價, 展現一下同理心好唄.
08/13 08:46, 74F
推
08/13 08:50, , 75F
烙跑囉= =
08/13 08:50, 75F
→
08/13 08:51, , 76F
做服務業本來就互相的 又不是每個地方都像地攤一樣可以
08/13 08:51, 76F
→
08/13 08:52, , 77F
在那邊跟老闆喊喊殺殺的 服飾業售價中高低各有不同的
08/13 08:52, 77F
→
08/13 08:53, , 78F
經營方式好嗎...劈頭就講哪邊比你便宜的消費者 並不是
08/13 08:53, 78F
→
08/13 08:53, , 79F
走到哪都通行無阻好嗎
08/13 08:53, 79F
推
08/13 10:14, , 80F
鍵盤律師，只提少數案例，不提多數的道理？
08/13 10:14, 80F
→
08/13 10:17, , 81F
況且喜不喜歡本來就不是本例重點，你能測量原po有多
08/13 10:17, 81F
→
08/13 10:17, , 82F
喜歡嗎？重點本來就是態度。
08/13 10:17, 82F
推
08/13 10:19, , 83F
研究熟一點再來分享告不告好不好。
08/13 10:19, 83F
→
08/13 10:28, , 84F
事有先後順序, 怎能倒果為因呢?
08/13 10:28, 84F
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