Re: [閒聊] 鳳山的家樂福真的騙很大耶...

看板FongShan (鳳山)作者Housten (魚丸湯)時間17年前 (2009/05/22 10:52)推噓3(3推 0噓 10→)

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其實家樂福和小屈的處理步驟也是一樣的~ (應該說大賣場處理步驟都是一樣的例如燦坤) 如果的確是價格牌的價錢不符合那麼服務中心會把差價退給你只是服務人員的態度差別 >"< (我想應該是小屈的態度會好很多 = = ) 家樂福的確是有很多需要改進的地方我就蠻常看過很多老鳥對顧客不耐煩的態度甚至有時候我對客人服務久一點還會被念... 有聽當時課長說過高雄地區最亂的家樂福是五甲那間(我就是在這邊打工的) 常常會發生東西拿了又亂放甚至小朋友在賣場直接打躲避球(親眼看見...) 甚至直接吐痰在地上... 而最nice的店是愛河邊那間~ 當時我曾經參加過員工旅遊到新竹某間百貨內的家樂福參觀裡面的總總真是讓我們店裡的那些老鳥汗顏... 當時我部門有位真的會讓顧客蠻討厭的老鳥自然就會接到有人投訴(就是賣場內的投訴箱) 可是他跟服務台的又有認識接著這張投訴單就這樣消失了... 所以建議如果有人要投訴的話我想直接打電話或上網留言應該會比較好~ 再次聲明絕不是要挺家樂福~ 我也親眼看見很多讓人不爽的事情發生據我所知如果投訴單有確實的傳到上層那麼該部門或員工就真的麻煩了~ 以上純粹只是經驗分享~ 絕沒有要戰的意思 ^^" ※ 引述《answers (為什麼有登革熱)》之銘言： : 我來說說我在台北某小屈的處理方式 : 當初我在買護唇膏 : 結帳時發現價格與標籤上不符 : 於是我馬上提出疑問 : 結帳人員就馬上去查他們的標籤 : 發現是他們的失誤 : 於是還是以標籤的價格將貨品賣給我 : 並跟我道歉，表示這是他們的疏失 : 這件事情就這樣落幕了 : 所以，我覺得這個疏失是家樂福 : 無論是工讀生沒換完標籤或是其他 : 面對顧客的是家樂福這個商家 : 他應該有責任對這個疏失負責 : 而不是消費者買單 : 投訴消基會是管道之一 : 當下找家樂福的經理也行 : 不論處理結果為何 : 我覺得有必要將事情的面貌上訴 : 一方面是尊重消費者的行為 : 一方面是告訴上者，您的經營方式有問題，幫助它改進 : 如果我們永遠不講話， : 家樂福的經營者永遠不知道事情的真相/當作不知道有這件事 : 千萬別讓資本家隻手遮天 : ※ 引述《Housten (魚丸湯)》之銘言： : : 也來回應一下~ : : 先表明我並不是為了挺家樂福而PO這文章 : : 是我將我四年前在家樂福工作所大概了解的告訴大家 : : 其實這並不是家樂福為了要騙人錢而搞出的花樣 : : 純粹是該部門工作人員的疏失 = = : : 大家應該都知道家樂福的特價品都是貼黃色標籤 : : 然後標籤下會寫個小字標明特價日期 : : 因此特價日期都是建檔在電腦裡的 : : 而收銀線的電腦當然是跟全部產品的訊息連結的 : : 比如說特價到31號那1號的時候收銀線電腦就會自動變成原價 : : 至於價格牌的更換 : : 大致上就是早班的每天到辦公室拿價格牌 : : 然後到自己展場更換 : : 大家都知道家樂福產品有上萬種 : : 而單一部門的我想就有上千種 : : 所以每天拿到要替換的價格牌有很多 : : 包括原價換特價特價換原價的價格牌 : : 問題就在這了~ : : 就是工作人員沒更換的疏失了 = = : : 如果原價的沒換成特價 : : 被人發現大家反而會覺得賺到了 : : 而特價沒換成原價就是會被大家說黑心 : : 之前因為準備要上大學所以只在那工作兩個月 : : 而對於新人的我來說換價格牌真的是夢靨.... : : 因為就像我前面說的種類真的太多了... : : 有時候換一個產品的價格牌就要找個五分鐘以上... : : 可是這的確也是我比較疑惑的地方 : : 蠻多老鳥好像對於換價格牌並不是很重視 : : 有時候沒換完他們就叫我不用弄了 : : 包括他們也不是一定要全部換完 : : 所以的確有時會發生一些像原PO說的現象 : : 就是"請到服務中心退差價" : : 的確這些是家樂福工作人員的錯誤 : : 但我想應該不是家樂福故意要騙人錢的手法 = = : : 因為我覺得他們很多東西就賺得很兇了 >"< : : 以上就是大概我所知的家樂福的工作流程 : : 如果有說錯的請指教~^^" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.77.79.154