[心得] 與礁溪長榮鳳凰酒店的不愉快經驗!
事情是這樣的...
日前在某E開頭的五星級飯店舉辦婚禮
飯店的婚宴專案有贈送住宿一晚，
但是婚禮都結束兩週多了，
還不見我的住宿券下來??錢都付清了...
多次反映也只得到:
「請你留下電話，我們會跟您聯絡」
「下週一定給您答覆」這類的話
然後就沒有下文了，也沒有給我合理的解釋說明為什麼我拿不到住宿劵!!?
每次打過去問都還要再重覆一次我的姓名跟婚禮辦理日期，
飯店那邊沒有單一的窗口來處理這件事??!
因為當初承辦的業務已經離職了，變成我不知道要找誰處理??
要找當初業務的部門主管詢問，也被一個男的擋下來(他曾經承諾回覆但又食言)
我不知道誰可以負責這件事??
他們網頁上也沒有客訴電話或部門主管電話??
我可能要訴諸消保官了 > <
明明就只是一件小事，也要消費者一直追進度!!
真的很糟糕!!!!!!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.218.251.87
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※ 編輯: kleinregen 來自: 180.218.251.87 (03/12 21:31)
最新消息是我又打去問了...
是個男的接的，他也不說他是誰，然後我把事情原委又講一次(真的很想罵髒話!!)
他說住宿劵過兩天"應該"就會下來...還是一句:要我等電話!
直說要請喝咖啡賠不是之類的...
這種事如果想這樣打發消費者未免也太沒誠意了吧!!
五星級的爛店!!
※ 編輯: kleinregen 來自: 180.218.251.87 (03/12 21:37)
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03/12 23:22, , 6F
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繼昨天在長榮臉書貼上我的「訴求」之後，
早上九點多馬上就接到通知說：這件事要以急件來處理~~~~~~
然後下午又來電說：住宿劵已經發下來可以去領了!!!!!
無言以對...
好一個五星級飯店啊!
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看到棍子就知道要往前跑了!!!
※ 編輯: kleinregen 來自: 180.218.251.87 (03/13 17:34)
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