Fw: [新聞] 500輛客運悠遊卡多扣款

看板Keelung (基隆)作者Hongda (I will find my way.)時間14年前 (2012/04/24 15:03)推噓6(6推 0噓 5→)

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※ [本文轉錄自 Bus 看板 #1FbWOmvM ] 作者: oeobbgo (綠茶長頸猴) 看板: Bus 標題: [新聞] 500輛客運悠遊卡多扣款時間: Tue Apr 24 09:47:25 2012 新聞來源： http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120424/34179221 15元車資國光竟扣60元國光客運在大台北、基隆、羅東及桃園地區，近500輛車所安裝的悠遊卡感應扣款機，去年起被發現系統異常，會多扣或少扣車資，未立即改善也沒公告周知，有民眾發現原僅須15元車資，竟遭扣60元，痛批國光「A錢」。國光客運表示，會盡速更新設備，乘客遭溢扣車資可向司機反映。學者批評，國光去年即知系統異常，卻繼續沿用，太不應該。投訴組基隆王先生說，4月5日晚上在國光客運基隆安樂社區站搭乘1815線，之後在武隆街站下車，該段車資只須15元，但他回想，上車時刷悠遊卡已扣40元，下車刷卡又扣20元，於是向司機反映，但司機回覆是系統設定問題，無法立即處理，要他自行到客運站退費。他不滿抱怨：「如果沒發現遭多扣車資，不就一直被A錢。」坦言司機有疏失對此，國光客運發言人宋立山表示，扣款異常的感應器是2006年所採購，包含大台北、基隆、羅東及桃園地區近500台車輛都安裝此機種，但當初採購的公司已倒閉，維修有困難，去年接獲乘客反映扣款異常後，就已申請採購新機種，目前已在測試階段。宋立山還說，並非每台舊機種扣款都有異常，有些感應器時好時壞，因此仍在使用，若乘客發現扣款異常可立即向司機反映，司機可以手動方式協助處理，也可在各客運站申請退費，也坦言該名司機做法不符合公司規定，會要求改進，並盡快更新安裝新設備。學者轟早該停用「實在太誇張！」台北市立教育大學社會暨公共事務學系主任陳滄海批評，國光客運去年就已得知該機種扣款系統不穩定，就應立即停用，並公告周知提醒消費者注意。陳滄海說，國光客運不能被動等消費者發現遭多扣款後再處理，倘若消費者沒注意遭多扣車資，不就平白損失！直言國光客運做法實在不應該。上車被扣四十，不是臺北端上車就會先扣？到基隆端之後，然後就會補扣差額？所以基隆端上車，要到基隆端其他地方，就不會先扣款？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.65.21

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sinohara

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推

komachi275

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komachi275

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