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[心情] 反推仁一路上的悅＊中醫診所

看板Keelung (基隆)作者 (阿喵)時間9年前 (2017/07/13 17:32), 9年前編輯推噓17(20推 3噓 25→)
留言48則, 14人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
因為實在是太生氣了，所以文很亂很長還請大家見諒！ 悅＊中醫診所擅自刪除我昨天發佈在FB負評評論，不懂得虛心接受別人建言的爛診所！ 醫生自己還私訊跟我說抱歉如(附圖1)，詳細掛號過程如下： 昨日一進大門就診，每位患者就圍著櫃檯掛號，根本摸不著頭緒在哪裡排隊！ 櫃檯小姐態度極差，健保卡及藥袋。初診表散落在桌面上，應該要銷毀的單子也隨意亂丟 。 從頭到尾只見這位櫃檯小姐埋頭在輸單，完全不理會在等待的患者， 都是每位患者自行發問有關看診的時段為何？ 就算拿藥的患者詢問，也是直白的說，現在２點看診，我們很忙，你晚上過後在過來拿藥 ！（這句話在現場聽到3.4遍) 對話的過程完全沒有＂請＂＂麻煩＂等字眼， 對話是像長輩對晚輩的平述口語。 所以請問我們患者來看病就活該受罪要來看妳這位小姐心情好不好的嗎？ 我的初診單從頭到尾放在第一張及跟一堆藥袋放在一起。 過了一小時，這位小姐抽起了第二張初診單並叫名。 本人詢問，我的初診單放在第一張，應該是我先拿掛號單。 這位小姐表示她完全沒有去動初診單的順序！ 我一直在櫃檯前面等看著妳的一舉一動，妳還好意思這樣說= = 那我還要等多久才能掛到號？ 昨天打完上述的就醫狀況，並在粉絲專頁評論， 該院的林醫師私訊給我（如附圖），隔日下午發現評論已被刪除！ 昨日的評論還建言希望林醫師體認到診所的門面頗重要，也耳聞醫德頗好。 沒想到金玉也不在其外，敗絮其中！ 也發現下方約12小時前林醫師自己給自己醫院的評論五分為了拉抬分數的行為(如附圖2) ， 是為了掩蓋負面評論的影響嗎？ 剛剛又重新發了評論在FB上(如附圖3) 我鼻子過敏超不舒服的阿Orz 被折騰了那麼久還沒看到醫生還被整了Orz 附圖1：http://imgur.com/EZbEDx1
附圖2：http://imgur.com/A4ACLWl
附圖3：http://imgur.com/jhid5EK
非常不建議大家到該院就診！給大家做個參考！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.159.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Keelung/M.1499938323.A.FEE.html
推
07/13 17:35, , 1F
我有去這間看，櫃檯排隊真的霧煞煞，態度頁沒有很好，可
07/13 17:35, 1F
→
07/13 17:35, , 2F
能人多不差這些吧......只是我覺得醫生要考慮一下這個
07/13 17:35, 2F
我被刪除的評論裡面就有提到希望他們考量員工訓練跟行政作業流程的部分， 但是隔了一天他們刪除評論的行為實在是太過分了！
噓
07/13 17:42, , 3F
拿減肥當招牌的中醫...本人笑而不語
07/13 17:42, 3F
我其實只是找間近的診所看鼻子過敏，還不知道原來是看減肥的QQ
→
07/13 17:46, , 4F
我只管醫生醫術如何
07/13 17:46, 4F
→
07/13 17:46, , 5F
行政人員態度不在考慮範圍
07/13 17:46, 5F
→
07/13 17:46, , 6F
如果醫生醫術精湛
07/13 17:46, 6F
→
07/13 17:46, , 7F
單純為了行政人員而賭氣不再求診實為不智
07/13 17:46, 7F
我也認同醫術精湛的重要性，這對患者而言確實是首要目的， 昨天還有一位小姐特地來拿藥，晚上要趕回去上班的，竟然也叫人家改天再來拿。 不論是掛號還是拿藥，要先過櫃台這一關真是太坎坷了= = 雖然不智，但是我還是選擇較有管理制度的診所，謝謝您的回覆！
推
07/14 00:05, , 8F
櫃台小姐的態度真的嚴重扣分
07/14 00:05, 8F
認同+1
推
07/14 07:09, , 9F
這年頭只要打著減肥兩個字，一堆人就趨之若鶩。
07/14 07:09, 9F
只是隨便找一間想看鼻子的，沒想到是看減肥的。
推
07/14 08:00, , 10F
店家留言說要吉？可以吉的點是...黑人問號
07/14 08:00, 10F
→
07/14 08:01, , 11F
碎玻璃的聲音～
07/14 08:01, 11F
推
07/14 08:07, , 12F
其他5星評價字體大小還都放一樣大 顆顆
07/14 08:07, 12F
推
07/14 08:08, , 13F
平常沒幾則評論，原po問一出馬上多出半年的量
07/14 08:08, 13F
他們自己後續找了多少人來衝評論，我也管不了，也不懂需要我出面道歉的用意為何？ 我等了一小時沒掛到號也沒看到醫生，給了負評，醫生私訊跟我說抱歉，爾後ＰＯ文被刪檢舉? ，醫生自補評價５顆星，我重發文過後又有人留言曾給過其他店家的評價。粉絲頁才又說要提告， 那又為何醫生的道歉不是以公開的形式道歉而是以私訊的方式，反而提告的就以公開的形式呢？
噓
07/14 10:30, , 14F
為什麼人家要跟你說請呢 你哪位
07/14 10:30, 14F
我也沒有要求他要對我說＂請＂這種字眼，只是單純描述他對其他患者的態度很不好， 只論我掛號等一小時，又把我的排序弄錯，行政疏失連帶性的評論。
推
07/14 11:18, , 15F
醫生很和藹櫃檯小姐態度真的有待改進
07/14 11:18, 15F
我根本沒看到醫生阿ˊ_ˋ 可能醫療業跟醫療服務業的問題還有待商榷。 醫生的專業我們尊敬也感謝他們治好我們，那櫃檯的小姐是屬於哪一類的呢？ ※ 編輯: ws5122 (111.250.159.126), 07/14/2017 18:24:18 ※ 編輯: ws5122 (111.250.159.126), 07/14/2017 18:25:56 ※ 編輯: ws5122 (111.250.159.126), 07/14/2017 19:10:24
→
07/14 21:39, , 16F
櫃台不予置評 但是很推醫生
07/14 21:39, 16F
推
07/15 00:22, , 17F
不禮貌的店家 基本上再優我都不會再去
07/15 00:22, 17F
推
07/15 00:24, , 18F
請 謝謝 對不起=國民禮貌 某樓的小學老師真混
07/15 00:24, 18F
推
07/15 01:49, , 19F
醫療不是服務業 你要知道很多掛號人員態度會差很多都是
07/15 01:49, 19F
→
07/15 01:49, , 20F
病人造成的
07/15 01:49, 20F
推
07/15 01:54, , 21F
說真的 掛號的病人很多是自己不排隊的 有些人前面還沒
07/15 01:54, 21F
→
07/15 01:55, , 22F
掛好 就要硬擠 拿藥的以為自己 馬上就拿的到 掛完就站
07/15 01:55, 22F
→
07/15 01:56, , 23F
在櫃檯屢見不鮮 自己遲到過號還一直罵櫃檯怎麼不給先
07/15 01:56, 23F
→
07/15 01:57, , 24F
看 自己要做過很忙的櫃檯你就知道 何況中醫一大堆療程
07/15 01:57, 24F
推
07/15 02:00, , 25F
小弟不才 做過兩個月櫃檯 好病患會讓你心情好 可惜絕大
07/15 02:00, 25F
→
07/15 02:01, , 26F
多數都是讓你賭爛的
07/15 02:01, 26F
推
07/15 02:03, , 27F
櫃檯並沒有義務主動告知病患什麼時候看
07/15 02:03, 27F
→
07/15 02:05, , 28F
如果三個小時內 少者有六十個病患 冬天多者近百個 有
07/15 02:05, 28F
→
07/15 02:05, , 29F
些人掛號完還跑出去亂晃 是要告知什麼？
07/15 02:05, 29F
推
07/15 11:55, , 30F
樓上，你的個人經驗不等同原po的經歷。
07/15 11:55, 30F
→
07/15 11:57, , 31F
你要講個人櫃檯的奧客經驗，可以發文啊......
07/15 11:57, 31F
推
07/15 13:01, , 32F
笑死了 原po不是說櫃檯都不主動告知埋頭打單 還要病患
07/15 13:01, 32F
推
07/15 13:02, , 33F
問？ 事實就是櫃檯電腦只有一台 你不打單就會塞車 這
07/15 13:02, 33F
→
07/15 13:03, , 34F
也能抱怨 科科 而且什麼時候可以拿藥問櫃台根本沒用
07/15 13:03, 34F
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07/15 13:04, , 35F
不耐等真的就是晚點拿
07/15 13:04, 35F
→
07/15 13:05, , 36F
原po說的 亂丟亂放 沒掛到確實有問題 其他的根本就是
07/15 13:05, 36F
→
07/15 13:06, , 37F
奧客的抱怨 櫃檯不是萬能好嗎
07/15 13:06, 37F
推
07/15 15:43, , 38F
這間的櫃台小姐態度真的不是很好，但醫生看診真的不錯
07/15 15:43, 38F
推
07/16 12:32, , 39F
homer 我覺得你要立馬去跟以前教你公民與道德的那位
07/16 12:32, 39F
→
07/16 12:33, , 40F
老師輸贏 真的 我真心為你好
07/16 12:33, 40F
推
07/16 13:02, , 41F
依樓上邏輯 醫療溫良恭儉讓 所以一些不耐等的攻擊醫療
07/16 13:02, 41F
→
07/16 13:03, , 42F
的行為也是正常
07/16 13:03, 42F
噓
07/17 00:56, , 43F
不想等可以看別間，亂發脾氣，小姐在忙，又不是在喝茶
07/17 00:56, 43F
→
07/17 00:56, , 44F
人多有人多的道理，醫療不是服務業，不應該被這樣糟蹋
07/17 00:56, 44F
→
07/17 00:58, , 45F
好不容易有好醫生願意在基隆服務，態度可以客氣一點
07/17 00:58, 45F
→
07/17 10:57, , 46F
可以先拿藥嗎我只要
07/17 10:57, 46F
推
07/17 11:24, , 47F
叫你學好公民道德沒叫你攻擊別人 你記得回學校順便
07/17 11:24, 47F
→
07/17 11:24, , 48F
找你國語老師出來輸贏
07/17 11:24, 48F
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