[詢問]SPA館處理問題的方式-要顧客自認倒楣?

看板Shu-Lin (樹林)作者prettylive (追求自由的快樂)時間12年前 (2014/05/16 11:46)推噓9(9推 0噓 15→)

留言24則, 9人參與討論串1/2 (看更多)

日前，我在後站生活工場的的溫莎有買身體放鬆療程，後來被併購現在叫:美夢成真。幾個禮拜前接到電話說有黑白瓷的護膚體驗，約了今天，剛去，那裡的主管跟我做簡單的解釋和介紹，因為我接下來要去英國，所以我說那想順便把我剩下一堂的身體療程一併做完。當我換完衣服做臉時，芳療師又跟我聊了一下還會不會回來，我說不一定，過一下，跑來跟我說找不到我的資料，所以可能今天沒辦法做身體療程，我說，但是妳們重新開幕那天我還有來做，那時候也還有我的資料，那現在說因為妳們找不到資料所以我就不能做嗎? 她說:對，她們的程序必須要有資料卡才能做，可能是因為之前的老闆娘還有些資料在她那，她們要再找找。我沒說話，過一下子，芳療師進來第二次，然後說:我們真的找不到你的資料我說:如果找不到我的資料，那請問妳們當初怎麼有我的電話打來約我? 她說:對，阿但是就真的找不到啊! 最近因為氣節攻心，本來想去SPA放鬆的我當場深吸一口氣不說話..... 她又離開，第三次進來，帶著主管，主管說:不好意思真的找不到你的資料我說:因為妳們找不到我的資料，妳們的疏失但影響了我的權益，這讓我覺得非常不合理主管說:對，我知道，但我們一定要有資料卡才能做，還是說你今天先回去，之後找到再通知你我說:我兩周後就要出國，也沒有時間過來主管:恩，那還是說你就看要不要回國再來做(因為我說我要去半年) 不然就是你看你有時間的時候再主動打電話來詢問。我說:那請問當初妳們怎麼有我的電話聯絡我的主管:對，有可能當初美容師聯絡完你後把資料不知道放哪了。 (那請問...聯絡我是兩個禮拜前，兩個禮拜前資料在，兩個禮拜後的現在資料不見。) 然後什麼都沒說就把毛巾拉開(意思叫我把衣服換回來) 這一整個讓我無法不去聯想到是因為我要出國了，我買課程的可能性低，所以不想把時間花在我身上。因為從頭到尾，都不是我出了問題，但卻要損失我的權益，後續處理的態度又非常的讓人無法接受，想請問，這樣的狀況我還能做什麼嗎? 不會想在去把最後一次的SPA做完，因為雙方心情都不會好，但我覺得我是有必要去爭取自己損失的金錢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.4.129 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Shu-Lin/M.1400211969.A.146.html

推

kaibaby0512

05/16 11:49, , 1^F

05/16 11:49, 1^F

推

YMSH205

05/16 11:49, , 2^F

05/16 11:49, 2^F

推

ben75280

05/16 11:50, , 3^F

05/16 11:50, 3^F