PTT台灣在地區 / ShuangHe (雙和(中和-永和))

Re: [資訊] 新視波退租方式+先前退租寬頻過程

看板ShuangHe (雙和(中和-永和))作者 (大個兒)時間9年前 (2015/08/27 17:06), 編輯推噓7(7推 0噓 20→)
留言27則, 11人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
大豐剛剛來我家裝好機了， 機上盒的畫面比之前的類比畫面清晰多了， 我馬上打電話給新視波客服表示我要退租， 請他們結算到今天或明天， 我再找時間去退租 但客服表示不行， ㄧ定要本人拿證件到公司櫃台辦理， 我強調我最近很忙， 客服就回答我可以請家人或朋友代辦， 但是我就是沒有家人或朋友有空啊！ 我覺得很不舒服， 這樣表示我沒空去公司櫃台退租的這幾天我要繼續繳收視費， 難道是因為我口氣太溫和， 人善被人欺嗎？ 請教一下我要如何跟這個在雙和獨大幾十年的公司溝通。 謝謝大家 ※ 引述《LanBo (暱稱4年換一次XD)》之銘言： : 剛剛撥電話去退租新視波第四台 : 節錄一下 簡要對話 : 撥幾十通才接通...轉客服又等一陣子 : 我 : 我要退租第四台 : 客服: 請問可以冒昧問一下您為什麼要退租嗎 : 我 : 沒要看了 我有需要跟您解釋原因嗎 : 客服: 沒有, 我會替您反映給公司, 再請專員回覆 : 我 : 不需要, 我現在就是通知我要退租 : 請你們結算到今天, 我會找時間去臨櫃辦理 : 客服: 這沒辦法喔, 我們規定必須等您臨櫃當天 : 才能替您結算到臨櫃那天費用 : 我 : 我們簽的契約哪條有這樣規定, 你說出來看看 : 客服: 請您等一下, 我替您查詢 : 等大概5分鐘 : 客服: 我們確認過了, 您可以現在退租 : 本週三以前臨櫃辦理就可以 : 費用一樣結算到今天 : 結論: 根本不用臨櫃當天才能結算, 雖然可能只是一天 : 10多塊的費用, 但是這種服務方式, 簡直是欺負老實人. : 同場加映 之前退租寬頻跟被新視波更改繳費截止日的結論 : 1. 退租寬頻, 新視波可以派人來拆除, 並當場退押金 : 只需要提供證件影本即可 : 2. 之前新視波統一更改繳費截止日為當月1日, : 經過反映給主管機關, 我家的繳費截止日依然維持 : 原本每月10日, 不存在新視波所說不能單獨更改的情況. : 總之 有新的競爭者, 市場才會進步. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.30.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1440666401.A.974.html
推
08/27 17:16, , 1F
跟他說你要揪團退租? 他可能馬上到府服務
08/27 17:16, 1F
推
08/27 17:37, , 2F
超機車的阿 所以我禮拜一請假要去退了 只會出爛招
08/27 17:37, 2F
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08/27 17:37, , 3F
優惠不主動講 問了才要給 又給的不甘不願
08/27 17:37, 3F
推
08/27 19:14, , 4F
想想他們自己因為維修斷線那幾天，有賠消費者損失嗎？明
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明就可以直接從機房斷訊，但就是要凹顧客這筆錢，爛
08/27 19:14, 5F
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08/27 20:12, , 6F
沒錯，超可惡的，服務態度又差，難怪一堆人要退租。
08/27 20:12, 6F
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08/27 20:42, , 7F
前文不是有教說要他拿契約出來看了...
08/27 20:42, 7F
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08/27 22:04, , 8F
我是兩年前請前房客過戶給我的，沒有簽契約，新視波
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08/27 22:04, , 9F
客服怎樣也不給電話退租，很差勁。
08/27 22:04, 9F
推
08/27 23:01, , 10F
之前大豐不是有代客退租？
08/27 23:01, 10F
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08/27 23:47, , 11F
大豐代客退租，有留存根，結果查系統說沒有我的申請
08/27 23:47, 11F
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08/27 23:48, , 12F
我後來是寄信去新視波說我要退租，客服就打來了
08/27 23:48, 12F
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08/28 00:05, , 13F
我不知道大豐有代客退租，因為我以爲可以先用電話退
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租再找時間去還機器。沒想到被新視波用這招扣我的錢
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。
08/28 00:05, 15F
推
08/28 00:41, , 16F
大豐是有代客退租但是到現場也是會被刁難！還是自己去
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退才可以據理力爭啊
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08/28 00:42, , 18F
有大豐申辦問題都可以問我哦
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08/28 09:09, , 19F
我已經死心了，先去https://goo.gl/dBHQhd告他們ㄧ
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狀，然後找時間去退租。
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08/28 10:09, , 21F
我是先結算 過兩天才過去 馬上退費 但是下班過去有點趕
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08/28 12:58, , 22F
請問Emailssbb大是用什麼方式讓之前獨大的公司願意在
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08/28 12:58, , 23F
電話中先退租呢？
08/28 12:58, 23F
推
08/29 00:21, , 24F
也被刁難+1,一怒冒雨出門辦退租,到現場幾乎都是來辦退
08/29 00:21, 24F
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08/29 00:21, , 25F
租
08/29 00:21, 25F
推
09/04 14:40, , 26F
大豐協助退租失敗 重點是兩家業者都沒跟我講
09/04 14:40, 26F
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09/04 14:40, , 27F
現在新視波叫我繼續繳錢直到還機 兩邊互推責任中...
09/04 14:40, 27F
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