PTT台灣在地區 / Taitung (台東)

[黑特] 鹿野高台上的花園山莊民宿真是夠了!!

看板Taitung (台東)作者 (Ｇｏd　ｂyｅ)時間12年前 (2012/08/14 23:16), 編輯推噓5(12推 7噓 45→)
留言64則, 19人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
第一次遇到這麼不通情理的民宿業者!!!!!!!!! 七月中就預計好8/14晚上要前往鹿野，看隔天一大早的熱汽球 但因為沒有交通工具，於是只好選擇了離鹿野高台最近的民宿。 一開始上網查詢此間民宿，跑出的網頁都是廣告文。 板上爬文也很少或者根本沒有此間民宿的心得文分享。 但還是硬著頭皮訂了。 想說應該不會那麼衰吧。 無奈今天發布海上警報，熱氣球也宣布停飛。 中午時同行的朋友打電話過去詢問是否能延期。 接電話那個人說可以，但只有28號的房間。 之後再打電話確認的時候，是另外一個男生接的。 他說很不好意思，你這樣臨時說我們無法延期， 延期就等於退房，退房訂金我們是不會退還的，不然這樣好了 如果今天有賣出去一間房就退你一間的錢 如果兩間房都賣出去，當然可以退你全部的錢啦。 我心想，也對當天跟人家講說要延期或退房業者可能會少賺一筆。 但是，又在板上看到大家都可以延期。 於是晚上10點多又打了一次電話，又是另一個女生接的。 他說延期要一個禮拜前告知， 我說可是一個禮拜前沒有颱風熱氣球也沒公告停飛。 他說他們不接受熱氣球停飛這種人為因素。 也不接受颱風這理由，因為要發布陸上警報才算數。 規定跟其他民宿跟飯店業者一樣。 我說可是我們只是要求延期，難道妳們這間民宿連訂金也要黑掉嗎 然後我電話另外一頭就傳來嘟嘟嘟的聲音。 是掛電話無誤。 之後再打去又是另外一人接的。 那人又說可以延期了，也是像之前講的28號的房間 但只有一間3000元的，不含早餐，沒有盥洗用具。 我心想之前打電話過去問的時候， 明明就說只要準備牙膏牙膏過去就行，現在又全部都沒了!!!!!!! 他說如果OK再打電話跟她們確認。 前後這樣子反反覆覆反反覆覆了那麼多次 可以延又不能延，每個人的說詞都不一。 還強迫消費者認栽，誰還想延期去住啊。 但還是禮貌性的打電話過去告知。 沒想到最火大的來了!!!!!!!!!!!! 剛剛接電話的那個女生，又改口說 不好意思剛剛看錯了，28號也沒房間了。 可是如果今天12點前有發布陸上警報的話就能退你錢噢。 請問這樣的民宿業者誠信度有多高？ 第一次遇到這樣的民宿業者 超傻眼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.96.32
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08/14 23:28, , 1F
說真的 你是來討拍的 可是照規矩走她一點都沒錯
08/14 23:28, 1F
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08/14 23:29, , 2F
爬文看看 退訂金的理由並不含 火車票買不到 熱氣球不飛
08/14 23:29, 2F
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08/14 23:30, , 3F
延期也是一周前 如果你是老闆 人家前一天來退房你願意?
08/14 23:30, 3F
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08/14 23:31, , 4F
因為你的訂房 他可能推掉了3個客人
08/14 23:31, 4F
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08/14 23:31, , 5F
她房間要賣給誰?
08/14 23:31, 5F
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08/14 23:33, , 6F
我想你沒看清楚 我當然知道這些 但因為其他有可以延期的例子
08/14 23:33, 6F
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08/14 23:33, , 7F
所以我才打電話詢問的
08/14 23:33, 7F
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08/14 23:34, , 8F
而且不是退不退費的問題 而是如果可以延期為什麼又說不能延
08/14 23:34, 8F
推
08/14 23:35, , 9F
原PO氣的點是每個人的說法都不一樣吧
08/14 23:35, 9F
推
08/14 23:55, , 10F
搞不清楚狀況 這點真的很讓人覺得煩躁!
08/14 23:55, 10F
噓
08/15 00:48, , 11F
大家講可以延期 哪個大家?? 你多久前跟人家延期??
08/15 00:48, 11F
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08/15 01:17, , 12F
你可以看18052的推文 請問還有什麼問題嗎
08/15 01:17, 12F
噓
08/15 01:24, , 13F
我查了一下 花園山莊民宿 前面2個 一個南投 一個鹿野
08/15 01:24, 13F
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08/15 01:24, , 14F
08/15 01:24, 14F
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08/15 01:25, , 15F
改期：請於原住宿日前一週的中午以前告知，將保留訂
08/15 01:25, 15F
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3個月。
08/15 01:25, 16F
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08/15 01:26, , 17F
未於原住宿日前一週中午前告知而造成民宿與其他候補房
08/15 01:26, 17F
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08/15 01:26, , 18F
房間者之損失，將不保留或退還訂金。
08/15 01:26, 18F
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08/15 01:27, , 19F
今天發布海上警報 中午時同行的朋友打電話過去!!
08/15 01:27, 19F
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08/15 01:28, , 20F
你想跟人家爭辯什麼啦!! 給你方便不表示能隨便
08/15 01:28, 20F
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08/15 01:29, , 21F
你除了討拍 還想說什麼??
08/15 01:29, 21F
推
08/15 01:31, , 22F
法：可以不退不延，情：通融酌量退費或延期。
08/15 01:31, 22F
推
08/15 01:33, , 23F
別家可延可退不代表每一家都如此，但說法反覆
08/15 01:33, 23F
推
08/15 01:34, , 24F
的確令人無所適從。
08/15 01:34, 24F
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08/15 06:24, , 25F
照觀光局的相關規定住宿當日no show或才告知延期,訂金不退!
08/15 06:24, 25F
推
08/15 08:58, , 26F
看完文章後 感覺民宿業者的處理態度很不好
08/15 08:58, 26F
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08/15 08:59, , 27F
原PO也沒強硬要求要退訂金 只是詢問是否可延期
08/15 08:59, 27F
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08/15 08:59, , 28F
民宿業者每個客服口徑不一 一下可延期 一下又不可延期
08/15 08:59, 28F
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08/15 09:00, , 29F
還直接掛消費者電話是哪一招
08/15 09:00, 29F
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08/15 09:01, , 30F
感覺不到服務業的服務態度
08/15 09:01, 30F
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08/15 09:02, , 31F
這間被我列入黑名單了(筆記) 以後去台東會審慎考慮
08/15 09:02, 31F
推
08/15 09:38, , 32F
這間有被某本書列為台灣必住50民宿
08/15 09:38, 32F
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08/15 10:06, , 33F
必住的50民宿應該是花錢打廣告的吧!?
08/15 10:06, 33F
推
08/15 10:12, , 34F
是否可借轉hotel版
08/15 10:12, 34F
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08/15 10:23, , 35F
分享此間民宿的待客之道，也會有討不討拍的問題？
08/15 10:23, 35F
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08/15 10:24, , 36F
而且我沒有要求過退費這件事。
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08/15 10:24, , 37F
當然可以，請轉。
08/15 10:24, 37F
※ yaya:轉錄至看板 Hotel 08/15 10:29
推
08/15 17:22, , 38F
dogdogbus你是那間民宿的人喔??
08/15 17:22, 38F
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08/15 18:14, , 39F
同意dogdogbus
08/15 18:14, 39F
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08/15 19:36, , 40F
怪了 這裡是公共論壇 幫民宿說話就說是民宿的人 也太好笑
08/15 19:36, 40F
推
08/15 19:42, , 41F
我覺得原PO氣的點 他自己第一句話就寫出來了--"不通情理"
08/15 19:42, 41F
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08/15 19:47, , 42F
但業者說法反覆真的會帶給人困擾
08/15 19:47, 42F
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08/15 20:50, , 43F
前一天才說延期 房間沒人租誰來賠? 台灣服務業命真賤
08/15 20:50, 43F
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08/15 20:51, , 44F
業者不通客人情理就要被黑特 那奧客不通業者情理怎辦?
08/15 20:51, 44F
噓
08/15 22:08, , 45F
不好意思 我覺得旅館沒錯
08/15 22:08, 45F
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08/15 22:09, , 46F
你說人家「黑」你訂金 掛你電話 我覺得相對應的剛好而已
08/15 22:09, 46F
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08/15 22:10, , 47F
而且店家也沒違法 規定都在寫在那邊給你看 理站不住腳就開始
08/15 22:10, 47F
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08/15 22:11, , 48F
說態度嗎? 雖然說爭取自己權益無錯 但你的爭取沒有立足點
08/15 22:11, 48F
推
08/15 23:20, , 49F
我覺得有些飯店還不錯，發佈陸上颱風警報就可以退費
08/15 23:20, 49F
推
08/15 23:22, , 50F
既然要到鹿野高台　當然就是要看熱氣球
08/15 23:22, 50F
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08/15 23:22, , 51F
既然熱氣球因颱風因素取消，當然飯店應該要為顧客設想
08/15 23:22, 51F
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08/15 23:23, , 52F
不好意思打錯，是有些飯店業者，海上颱風警報就可退費
08/15 23:23, 52F
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08/15 23:24, , 53F
我覺得民宿應該要退費才對!因為這也算是服務的一部份
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08/15 23:24, , 54F
規定是死的，但業者可以做的更有人情味些
08/15 23:24, 54F
噓
08/16 01:24, , 55F
我也覺得旅館沒錯
08/16 01:24, 55F
噓
08/16 01:48, , 56F
旅館沒錯+1，前天才說這樣他們準備好的東西怎麼辦...
08/16 01:48, 56F
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08/16 09:44, , 57F
人情味都不用錢喔?
08/16 09:44, 57F
噓
08/16 14:45, , 58F
越看就覺得你要延期就給人家確切時間 幹嗎不說???
08/16 14:45, 58F
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08/16 14:45, , 59F
是想把訂金拿回來的意思嗎???
08/16 14:45, 59F
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08/16 14:45, , 60F
做民宿客人來不來都是問題 颱風要來也不是能預定
08/16 14:45, 60F
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08/16 14:46, , 61F
難道你不能早一點問 非要在14號中午問?
08/16 14:46, 61F
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08/16 14:46, , 62F
如果是我開 我也會很不爽你這種!!規定都說好了
08/16 14:46, 62F
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08/16 14:46, , 63F
又在那邊盧小小 = =
08/16 14:46, 63F
噓
08/26 18:07, , 64F
白痴
08/26 18:07, 64F
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