PTT台灣在地區 / Taitung (台東)

Re: [黑特] 鹿野高台上的花園山莊民宿真是夠了!!

看板Taitung (台東)作者 (誰叫我不做誰的乖乖牌)時間12年前 (2012/08/15 20:27), 編輯推噓30(35推 5噓 119→)
留言159則, 22人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
既然這樣 我只好備份一下了 要我再說一遍嗎 http://lutai.ttbnb.com/index.htm http://lutai.ttbnb.com/room.htm 改　　期：請於原住宿日前一週的中午以前告知，將保留訂金3個月。 未於原住宿日前一週中午前告知而造成民宿與其他候補房間者之損失 ，將不保留或退還訂金。 取消住宿：請於原住宿日前一週的中午以前告知，將扣除NTD$ 30手續費後退予剩餘訂金 ，逾期則不予退還。 　　　　　未於原住宿日前一週中午前告知，而造成山莊與其他候補房間者之損失 ，將不保留或退還訂金。 ------------------------------- 你14號晚上的房間 14號中午打電話去改期 說人家不通情理 你要不要回家問看看 什麼是人情義理阿 我要是老闆 我理都不理你 愛住就來 不住拉倒 退錢別想 我還跟你哈拉改期勒 還可以學蘭嶼那個民宿 發個聲明 恐X一下 老闆就是笨 才跟你543 還要被人黑特 討拍 算了吧 本來還不想噓的 看到你自以為花錢的是大爺 看不下去 -------------------------------- 還有 自己去八卦版 查 督割 還有台東版 那個蘭嶼民宿 雙方講法可是南轅北轍 我還真不知道要信誰 我現在提的 可是你自己講的 你想否認啥 --------------------------------------- 那些說我跟民宿有關係的 要人肉我嗎?? 我花蓮人 有意見去花蓮版看 我可是跟他們一點關係都沒有!! 照你的說法 我可以懷疑推的都是原PO的朋友(或是當事人)嗎?? ※ 引述《byeoh (Ｇｏd　ｂyｅ)》之銘言： : 標題: [黑特] 鹿野高台上的花園山莊民宿真是夠了!! : 時間: Tue Aug 14 23:16:18 2012 : : 第一次遇到這麼不通情理的民宿業者!!!!!!!!! : : 七月中就預計好8/14晚上要前往鹿野，看隔天一大早的熱汽球 : 但因為沒有交通工具，於是只好選擇了離鹿野高台最近的民宿。 : : 一開始上網查詢此間民宿，跑出的網頁都是廣告文。 : 板上爬文也很少或者根本沒有此間民宿的心得文分享。 : : 但還是硬著頭皮訂了。 : 想說應該不會那麼衰吧。 : : : 無奈今天發布海上警報，熱氣球也宣布停飛。 : 中午時同行的朋友打電話過去詢問是否能延期。 : : 接電話那個人說可以，但只有28號的房間。 : 之後再打電話確認的時候，是另外一個男生接的。 : : 他說很不好意思，你這樣臨時說我們無法延期， : 延期就等於退房，退房訂金我們是不會退還的，不然這樣好了 : : 如果今天有賣出去一間房就退你一間的錢 : 如果兩間房都賣出去，當然可以退你全部的錢啦。 : : : 我心想，也對當天跟人家講說要延期或退房業者可能會少賺一筆。 : 但是，又在板上看到大家都可以延期。 : : : 於是晚上10點多又打了一次電話，又是另一個女生接的。 : : 他說延期要一個禮拜前告知， : 我說可是一個禮拜前沒有颱風熱氣球也沒公告停飛。 : : 他說他們不接受熱氣球停飛這種人為因素。 : 也不接受颱風這理由，因為要發布陸上警報才算數。 : 規定跟其他民宿跟飯店業者一樣。 : : : 我說可是我們只是要求延期，難道妳們這間民宿連訂金也要黑掉嗎 : 然後我電話另外一頭就傳來嘟嘟嘟的聲音。 : : 是掛電話無誤。 : : : 之後再打去又是另外一人接的。 : 那人又說可以延期了，也是像之前講的28號的房間 : 但只有一間3000元的，不含早餐，沒有盥洗用具。 : : 我心想之前打電話過去問的時候， : 明明就說只要準備牙膏牙膏過去就行，現在又全部都沒了!!!!!!! : : : 他說如果OK再打電話跟她們確認。 : : : 前後這樣子反反覆覆反反覆覆了那麼多次 : 可以延又不能延，每個人的說詞都不一。 : : 還強迫消費者認栽，誰還想延期去住啊。 : 但還是禮貌性的打電話過去告知。 : : : : 沒想到最火大的來了!!!!!!!!!!!! : : : : 剛剛接電話的那個女生，又改口說 : 不好意思剛剛看錯了，28號也沒房間了。 : 可是如果今天12點前有發布陸上警報的話就能退你錢噢。 : : 請問這樣的民宿業者誠信度有多高？ : : 第一次遇到這樣的民宿業者 : 超傻眼 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 111.255.96.32 : → dogdogbus:說真的 你是來討拍的 可是照規矩走她一點都沒錯 08/14 23:28 : → dogdogbus:爬文看看 退訂金的理由並不含 火車票買不到 熱氣球不飛 08/14 23:29 : → dogdogbus:延期也是一周前 如果你是老闆 人家前一天來退房你願意? 08/14 23:30 : → dogdogbus:因為你的訂房 他可能推掉了3個客人 08/14 23:31 : → dogdogbus:她房間要賣給誰? 08/14 23:31 : → byeoh:我想你沒看清楚 我當然知道這些 但因為其他有可以延期的例子 08/14 23:33 : → byeoh:所以我才打電話詢問的 08/14 23:33 : → byeoh:而且不是退不退費的問題 而是如果可以延期為什麼又說不能延 08/14 23:34 : 推 XECHS:原PO氣的點是每個人的說法都不一樣吧 08/14 23:35 : 推 yu1314:搞不清楚狀況 這點真的很讓人覺得煩躁! 08/14 23:55 : 噓 dogdogbus:大家講可以延期 哪個大家?? 你多久前跟人家延期?? 08/15 00:48 : → byeoh:你可以看18052的推文 請問還有什麼問題嗎 08/15 01:17 : 噓 dogdogbus:我查了一下 花園山莊民宿 前面2個 一個南投 一個鹿野 08/15 01:24 : → dogdogbus:應該是這個吧 http://lutai.ttbnb.com/index.htm 08/15 01:24 : → dogdogbus:改期：請於原住宿日前一週的中午以前告知，將保留訂 08/15 01:25 : → dogdogbus:3個月。 08/15 01:25 : → dogdogbus:未於原住宿日前一週中午前告知而造成民宿與其他候補房 08/15 01:26 : → dogdogbus:房間者之損失，將不保留或退還訂金。 08/15 01:26 : → dogdogbus:今天發布海上警報 中午時同行的朋友打電話過去!! 08/15 01:27 : → dogdogbus:你想跟人家爭辯什麼啦!! 給你方便不表示能隨便 08/15 01:28 : → dogdogbus:你除了討拍 還想說什麼?? 08/15 01:29 : 推 tzuling30:法：可以不退不延，情：通融酌量退費或延期。 08/15 01:31 : 推 tzuling30:別家可延可退不代表每一家都如此，但說法反覆 08/15 01:33 : 推 tzuling30:的確令人無所適從。 08/15 01:34 : → aliver:照觀光局的相關規定住宿當日no show或才告知延期,訂金不退! 08/15 06:24 : 推 yaya:看完文章後 感覺民宿業者的處理態度很不好 08/15 08:58 : → yaya:原PO也沒強硬要求要退訂金 只是詢問是否可延期 08/15 08:59 : → yaya:民宿業者每個客服口徑不一 一下可延期 一下又不可延期 08/15 08:59 : → yaya:還直接掛消費者電話是哪一招 08/15 09:00 : → yaya:感覺不到服務業的服務態度 08/15 09:01 : → yaya:這間被我列入黑名單了(筆記) 以後去台東會審慎考慮 08/15 09:02 : 推 reverse:這間有被某本書列為台灣必住50民宿 08/15 09:38 : → yhn15979:必住的50民宿應該是花錢打廣告的吧!? 08/15 10:06 : 推 yaya:是否可借轉hotel版 08/15 10:12 : → byeoh:分享此間民宿的待客之道，也會有討不討拍的問題？ 08/15 10:23 : → byeoh:而且我沒有要求過退費這件事。 08/15 10:24 : → byeoh:當然可以，請轉。 08/15 10:24 : ※ yaya:轉錄至看板 Hotel 08/15 10:29 : 推 ds30591:dogdogbus你是那間民宿的人喔?? 08/15 17:22 : → birdmi:同意dogdogbus 08/15 18:14 : → Koknight:怪了 這裡是公共論壇 幫民宿說話就說是民宿的人 也太好笑 08/15 19:36 : 推 ttgs0620:我覺得原PO氣的點 他自己第一句話就寫出來了--"不通情理" 08/15 19:42 : → ttgs0620:但業者說法反覆真的會帶給人困擾 08/15 19:47 -- 『任何人都可以，只有阿飛不可以』 --
推
08/15 21:08, , 1F
推~!理盲的客人真的很多
08/15 21:08, 1F
推
08/15 21:16, , 2F
我也覺得前一天才說延期 那跟取消是有甚麼兩樣?
08/15 21:16, 2F
我本來跟你一樣以為 是前一天 結果不是喔 看本文發現 14號晚上的房間 14號中午打電話去改期喔
推
08/15 21:33, , 3F
原PO生氣的點應該是 打電話去詢問 沒想到反覆說法 還被掛電話
08/15 21:33, 3F
→
08/15 21:34, , 4F
這不是服務業應有的態度吧
08/15 21:34, 4F
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08/15 21:36, , 5F
反覆說法 口徑不一 朝令夕改 還掛電話 當然顧客會更黑特
08/15 21:36, 5F
你認為 14號晚上的房間 14號中午打電話去改期 很合情合理嗎 不給你改期就是 不通情理嗎?? 說人家不通情理 你要不要回家問看看 什麼是人情義理阿 先了解什麼是因 什麼是果吧
→
08/15 22:03, , 6F
只是打電話詢問 不需要掛顧客電話吧 我哪裡說不通情理了
08/15 22:03, 6F
推
08/15 22:04, , 7F
人肉應該不會啦 豬肉應該有可能吧
08/15 22:04, 7F
→
08/15 22:04, , 8F
你要不要回家問看看 我哪裡說了
08/15 22:04, 8F
我有說你嗎 原PO第一句是什麼
推
08/15 22:11, , 9F
我也是住這家，他電話有點難打，老闆好像很忙
08/15 22:11, 9F
→
08/15 22:12, , 10F
口氣沒有很好，不過我改了兩次住宿時間都還是讓我改了就是
08/15 22:12, 10F
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08/15 22:12, , 11F
那原po有需要說店家「黑」訂金嗎? 規定寫這麼明還說人家黑
08/15 22:12, 11F
推
08/15 22:12, , 12F
我覺得對於一件事情 當事人兩造說法一定會有不同
08/15 22:12, 12F
→
08/15 22:13, , 13F
不要把讓你的通融當成應該 還被說反覆說法 看來店家當初應當
08/15 22:13, 13F
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08/15 22:13, , 14F
我們皆非當事人 且目前只看到原PO的說法
08/15 22:13, 14F
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08/15 22:13, , 15F
直接沒收訂金 不要提什麼延不延期才不會被說反覆
08/15 22:13, 15F
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08/15 22:13, , 16F
依原PO所敘 當天中午才致電要延期
08/15 22:13, 16F
推
08/15 22:13, , 17F
若是不能延期 就不應該第一次說可以延期 之後詢問再掛人電話
08/15 22:13, 17F
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08/15 22:13, , 18F
照常理應該是不行 若業者同意那代表台灣真的有超棒人情味
08/15 22:13, 18F
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08/15 22:13, , 19F
況且原PO推文中雖然有說" 沒有要求過退費這件事"
08/15 22:13, 19F
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08/15 22:14, , 20F
若是不能延一開始原po打電話去詢問 不就要說明清楚了嗎
08/15 22:14, 20F
庚登慶:給你福利當福氣，給你方便當隨便，給你輕鬆當放鬆，給..................
→
08/15 22:14, , 21F
但本文中" 可是我們只是要求延期，難道妳們這間民宿連
08/15 22:14, 21F
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08/15 22:14, , 22F
訂金也要黑掉嗎" 感覺得出 原PO其實也在意訂金被業者收走
08/15 22:14, 22F
推
08/15 22:17, , 23F
乞丐趕廟公
08/15 22:17, 23F
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08/15 22:19, , 24F
原po打了4次電話都不同人接 那原po也應該向說可以延期那個人
08/15 22:19, 24F
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08/15 22:19, , 25F
求證阿 為什麼原po沒有跟其他人說 說你們有人說可以延期呢
08/15 22:19, 25F
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08/15 22:19, , 26F
若知道不同人接 一開始不就要問清楚了嗎
08/15 22:19, 26F
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08/15 22:48, , 27F
原文中矛盾的點其實很多 嘴巴上說沒說要退費 其實都只
08/15 22:48, 27F
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08/15 22:49, , 28F
是在為自己的理虧自圓其說而已 另外支持gmoz的論點
08/15 22:49, 28F
推
08/15 23:00, , 29F
最近台東板戰文好多啊真不習慣
08/15 23:00, 29F
噓
08/15 23:26, , 30F
很多台東民宿只要發佈海上颱風警報就可以退費
08/15 23:26, 30F
→
08/15 23:26, , 31F
既然到鹿野高台當然是要看熱氣球，因為颱風活動取消
08/15 23:26, 31F
噓
08/15 23:27, , 32F
並非原PO所願意的，我認為業者不該拿條文來阻止退費
08/15 23:27, 32F
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08/15 23:27, , 33F
既然到了那邊，沒有熱氣球，請問你要原PO到那邊幹嘛?
08/15 23:27, 33F
噓
08/15 23:29, , 34F
不要說退費了，延期等同退費　更是扯到一個不行
08/15 23:29, 34F
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08/15 23:30, , 35F
說真的我倒是第一次聽到這種講法的，很不合情理
08/15 23:30, 35F
還有 85 則推文
還有 5 段內文
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08/16 11:58, , 121F
問題是原po是要求當天改期，而以現在熱氣球的熱門程度幾
08/16 11:58, 121F
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08/16 11:58, , 122F
真的哪裡有盲點
08/16 11:58, 122F
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08/16 11:59, , 123F
乎不可能，而且原po也沒有要接受不能改這個答案
08/16 11:59, 123F
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08/16 12:00, , 124F
一筆訂金 是不是損失呢 當然是損失 但要想你可以得到什麼
08/16 12:00, 124F
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08/16 12:00, , 125F
一個特別的待客模式 可以讓你在眾多民宿業者中脫穎而出
08/16 12:00, 125F
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08/16 12:01, , 126F
這是我對這家民宿業者想說的 言盡於此
08/16 12:01, 126F
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08/16 12:08, , 127F
不是窮凶惡極要抵損別人? 說是地雷要極力告知親朋好友的
08/16 12:08, 127F
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08/16 12:08, , 128F
又是誰? 我只能說這段話說出來還真是有夠沒說服力 一開
08/16 12:08, 128F
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08/16 12:09, , 129F
就說該民宿是地雷 又說自己沒有攻擊別人 喔~是民宿不是
08/16 12:09, 129F
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08/16 12:09, , 130F
別人就是了 一開始原PO是有告知民宿說要看熱氣球嗎? 就
08/16 12:09, 130F
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08/16 12:10, , 131F
我看原文好像是沒有 一開始看熱汽球只是原PO的想法
08/16 12:10, 131F
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08/16 12:11, , 132F
另外以台灣消費者的心態 退費是應該 不退就上網黑特
08/16 12:11, 132F
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08/16 12:11, , 133F
有哪位好心人會PO文說某間民宿有人情味給退訂金嗎?
08/16 12:11, 133F
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08/16 12:12, , 134F
就我看BBS看到現在好像是沒看過 要靠這點脫穎而出 難啊
08/16 12:12, 134F
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08/16 12:24, , 135F
人情味這事太難捉摸了,之前還有太熱情被人黑特的老闆XD
08/16 12:24, 135F
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08/16 12:46, , 136F
只能建議原PO如果下次是因為熱氣球而專程去台東玩的話,
08/16 12:46, 136F
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08/16 12:46, , 137F
先詢問民宿業者若是熱氣球前一天臨時停飛是否可延期,
08/16 12:46, 137F
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08/16 12:46, , 138F
再來決定要不要訂這一間民宿,就只能這樣了...
08/16 12:46, 138F
推
08/16 13:15, , 139F
當天改期房間是要給誰住 何況最近從東部回來 感覺是旺
08/16 13:15, 139F
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08/16 13:16, , 140F
季...
08/16 13:16, 140F
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08/16 15:44, , 141F
我很懷疑那一家可以因熱氣球不飛而當天取消
08/16 15:44, 141F
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08/16 15:45, , 142F
問到的請私下告訴我 我八月底有想去
08/16 15:45, 142F
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08/16 16:10, , 143F
18052 可以去問看看 祝你旅途愉快^^
08/16 16:10, 143F
※ 編輯: dogdogbus 來自: 1.164.167.210 (08/16 21:02)
推
08/17 11:31, , 144F
哈哈...看電影那個舉例我笑了！我也贊同你的論點
08/17 11:31, 144F
→
08/17 11:32, , 145F
哪有用熱氣球不飛當天才取消訂房的理由，台東不是只有熱
08/17 11:32, 145F
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08/17 11:33, , 146F
氣球，我朋友來沒看到氣球還不是跑去泡溫泉、騎單車
08/17 11:33, 146F
→
08/17 11:34, , 147F
如果民宿賣房是搭熱氣球方案就算了，但是你來台東的目的
08/17 11:34, 147F
→
08/17 11:34, , 148F
甘民宿業者什麼事呀？
08/17 11:34, 148F
推
08/18 00:52, , 149F
有人聯想力很豐富，但原PO臨時取消的原因是因為颱風
08/18 00:52, 149F
→
08/18 00:54, , 150F
颱風造成熱氣球的活動取消，我想這決對是情非得以
08/18 00:54, 150F
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08/18 00:55, , 151F
確實是有民宿，當天發怖海上颱風警報是可以延期是退費
08/18 00:55, 151F
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08/18 00:56, , 152F
有些民宿做的到，代表他們很能體會顧客的感受，不能做
08/18 00:56, 152F
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08/18 00:57, , 153F
到的也沒關係。每家業者都有自己的作風，我也從來沒遇
08/18 00:57, 153F
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08/18 00:58, , 154F
過跟原PO類似的經驗，但確實客服有疏失也是事實，反正
08/18 00:58, 154F
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08/18 00:59, , 155F
要不要去住是個人自由，我是比較能體會原PO的心情
08/18 00:59, 155F
→
08/18 01:00, , 156F
就造yaya說的，以後怕有類似的情況，就先打個電話問看
08/18 01:00, 156F
→
08/18 01:01, , 157F
看吧!　
08/18 01:01, 157F
推
08/18 12:58, , 158F
一開始推這樣的文不就好了嗎XD
08/18 12:58, 158F
噓
07/09 00:41, , 159F
業者反復無誠意，
07/09 00:41, 159F
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