PTT台灣在地區 / Wen-Shan (文山區)

Re: [分享]令人不敢恭維的"一戈"

看板Wen-Shan (文山區)作者 (會功夫不是罪啊)時間14年前 (2010/12/23 23:56), 編輯推噓-13(10推 23噓 93→)
留言126則, 28人參與, 最新討論串2/6 (看更多)
※ 引述《wanta (巧克力)》之銘言： : 正把一戈的優惠券給櫃台的妹妹... : 櫃台的妹妹轉頭問廚房裡的老闆說:有使用優惠券的客人喔....(我們從頭到尾沒看到老闆 : 影子，我心想搞不好是認識的人呢) : 櫃台的妹妹說:老闆說因為沒先預約，所以食材準備不足....要先預約..才吃得到.. : 我心裡的OS:拜託...現在才19:00多....就沒東西賣了...如果我以原價吃..是不是就有東 : 西賣了呢??而且客人這麼"多" 這個部份很抱歉 本店和芝麻開門在12/13號已經達成協議 必須採預約制才能來用餐 而芝麻開門也答應說會正確確實的轉告每位購卷的會員 當初跟芝麻開門談的時候也是限內用，不能外帶 : 畢竟我們沒預約在先，自己理虧也只好摸摸鼻子。(誰叫我們不預約呢??)轉頭正要走時 : ... : 櫃台的妹妹:要不要先幫妳們預約呢? : 我們:好，今天晚上7:00方便嗎?...(12/23) : 櫃台的妹妹再次轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:12/23晚上7:00滿了..... : 我心想你一天晚上有幾個客人...我是鄰居還不知道嗎??真的有點火了...再次問:那請問 : 有別的時段嗎??? 今天晚上六點半有二組團購客人用餐約到七點十五分 有一組團購客人用餐約到七點四十分，有一組團購客人用餐從六點五十分約到八點 都有紀錄 : 櫃台的妹妹又一次轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:12/23中午 : 我們聽了真是三條線.....中午我們要上班好嗎? : 我可愛的妹妹建議不然改外帶好了，12/23晚上7:00來拿便當... : 櫃台的妹妹又轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:可以外帶..可是沒有甜點... 甜點已經改成是西米露了，不是布丁 : 我真的火大了..雖然只是一個布丁，但老闆的態度實在令人忿怒，要擺爛大家一起來，於 : 是我跟櫃台的妹妹說:你們已經在網路上被大家罵到臭了，現在還不知道改進嗎?..連個區 : 區的布丁..為什麼外帶就沒有???..外帶...我覺得我是給你們方便耶....... : 櫃台的妹妹又轉頭問廚房裡的老闆，然後回答說:可以..有甜點了...明天晚上7:00來拿便 : 當 : 我當場簽了名，並跟櫃台的妹妹說我明天有事，我妹妹會來拿便當 : ============================================================================== : 今天晚上我回到家後.... : 一向溫柔可愛的妹妹突然很快衝出來跟我說... : 你看!..便當....(全家人也快點叫我拍照)... : 我妹說老闆給了一個唐揚雞腿定食+"鮭魚定食".... : 並說昨天晚上老闆有說"黃金炸蝦定食"且已和我們約定好了要改"鮭魚定食" : 而且"鮭魚定食"同樣180元(價錢記錯請見諒)..我們不吃虧... 因為今天團購客來店裡超過預期，東西都賣完了 這部份本店有加送一份小菜 -- 如燕盤旋而來的思念 就算河流到了大海會消失不見 我們還是朋友 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.70.2.146
噓
12/23 23:58, , 1F
抱歉..那您為何說和我們約定好了要換鮭魚定食??
12/23 23:58, 1F
→
12/23 23:59, , 2F
抱歉..那為何昨晚約定今晚便當外帶..好讓您準備食材呢..
12/23 23:59, 2F
→
12/23 23:59, , 3F
這是外場工讀生跟你妹妹提的，工讀生事前有提及
12/23 23:59, 3F
→
12/24 00:00, , 4F
抱歉..我不想筆戰啦..多說無益..po出來只是讓大家知道你們的
12/24 00:00, 4F
→
12/24 00:00, , 5F
態度..
12/24 00:00, 5F
→
12/24 00:00, , 6F
昨天我也在場..昨天沒有提要換吧.@@
12/24 00:00, 6F
→
12/24 00:01, , 7F
抱歉，實在是團購客來店太多造成不必要的誤會
12/24 00:01, 7F
→
12/24 00:03, , 8F
抱歉的是您..可憐的是消費者...
12/24 00:03, 8F
→
12/24 00:04, , 9F
本店也很可憐，產生很多不必要的誤會不是嗎
12/24 00:04, 9F
噓
12/24 00:05, , 10F
嗯..老闆您辛苦啦.我們花了錢.吃得也很"辛苦".算我倒楣啦..
12/24 00:05, 10F
→
12/24 00:06, , 11F
抱歉，有些事情讓你誤解，還是要解釋清楚
12/24 00:06, 11F
噓
12/24 00:08, , 12F
救援失敗
12/24 00:08, 12F
噓
12/24 00:09, , 13F
如果您消費者..我是老闆.這種解釋您可以接受嗎?
12/24 00:09, 13F
→
12/24 00:09, , 14F
換個角度想一想..也許可以更好..祝福您..
12/24 00:09, 14F
→
12/24 00:11, , 15F
抱歉，只是針對事情來做澄清，並沒有什麼原價就吃的到的
12/24 00:11, 15F
→
12/24 00:11, , 16F
最近團購客很多，處理上會有錯誤，請見諒
12/24 00:11, 16F
→
12/24 00:12, , 17F
截止目前還有一百多組的客人還沒來用餐
12/24 00:12, 17F
噓
12/24 00:12, , 18F
不想再筆戰了..汙染我心中美好的景美..晚安^^
12/24 00:12, 18F
→
12/24 00:24, , 19F
就老闆的處理 首先 卷的使用方法 代理商沒寫清楚 造
12/24 00:24, 19F
→
12/24 00:25, , 20F
成你跟客戶間出問題 這方面應該是你要跟代理商處理
12/24 00:25, 20F
→
12/24 00:26, , 21F
而不是要客戶承受 再上來解釋說怎樣怎樣 另甜點變更
12/24 00:26, 21F
→
12/24 00:26, , 22F
應該要明顯告知 不是客人抱怨了才再解釋 再者 客人多
12/24 00:26, 22F
→
12/24 00:27, , 23F
也是你自己要去想辦法解決 不是用來作為服務不好的
12/24 00:27, 23F
→
12/24 00:28, , 24F
藉口 總結:老闆老是在做事後解釋 而沒做行前補強
12/24 00:28, 24F
→
12/24 00:28, , 25F
導致很多老闆的問題 需要由顧客承擔 這點非常不恰當
12/24 00:28, 25F
→
12/24 00:29, , 26F
已經跟芝麻開門講過n次了，但總是得到他們會處理的狀況
12/24 00:29, 26F
→
12/24 00:29, , 27F
本店真的很無助，因為是面對消費者是本店
12/24 00:29, 27F
→
12/24 00:30, , 28F
一天要消化近二十組團購客，已經是超過負荷了
12/24 00:30, 28F
→
12/24 00:30, , 29F
有訂契約吧 先把不利益吸收阿 再跟他們求償阿
12/24 00:30, 29F
→
12/24 00:32, , 30F
怎麼求償償???大家都看到本店的商譽都被搞爛了
12/24 00:32, 30F
→
12/24 00:33, , 31F
但沒人怪芝麻開門不是嗎
12/24 00:33, 31F
推
12/24 00:34, , 32F
怎麼求償 契約該履行的東西 沒履行 或履行不完全 造
12/24 00:34, 32F
→
12/24 00:35, , 33F
成名譽上 或實質上損失 都可求償阿 老闆阿 看到這
12/24 00:35, 33F
噓
12/24 00:35, , 34F
要怪芝麻也是你們怪吧 消費者難道是去芝麻吃飯嗎
12/24 00:35, 34F
→
12/24 00:35, , 35F
我只想說 你不適合做吃的 轉行吧
12/24 00:35, 35F
→
12/24 00:39, , 36F
由最後一段得知"內用外帶的都預約了這間店還是準備不齊"!
12/24 00:39, 36F
→
12/24 00:39, , 37F
餐是店出的，錢也是店收的，為啥出包要找別人負責？
12/24 00:39, 37F
→
12/24 00:45, , 38F
如果有預約制，本店就不用一天消化近二十幾組的客人
12/24 00:45, 38F
→
12/24 00:45, , 39F
再加上本店至今只拿到一半不到的錢
12/24 00:45, 39F
還有 47 則推文
噓
12/24 03:58, , 87F
意思就是錯都是別人自己沒錯就是了??
12/24 03:58, 87F
噓
12/24 04:03, , 88F
餐點內容不得變更吧...光是這點就令人不贊同閣下的說詞
12/24 04:03, 88F
噓
12/24 04:08, , 89F
也許芝麻那邊的確有錯 但消費者是無罪的
12/24 04:08, 89F
噓
12/24 08:39, , 90F
我有看錯嗎？開頭口口聲聲說按照規定,自己卻改甜點？？？
12/24 08:39, 90F
→
12/24 08:40, , 91F
感覺就是爛店啦,好險有人爆料...這種混口飯吃的幹麻給他賺
12/24 08:40, 91F
→
12/24 08:42, , 92F
何苦發券攬客貪財又裝可憐？收店休息一個月就一切解決啦！
12/24 08:42, 92F
→
12/24 09:30, , 93F
一般人遇到這種情況,一是認賠殺出,先滿足顧客,因為生意是
12/24 09:30, 93F
→
12/24 09:32, , 94F
長遠的...二是裝死,隨時準備倒店! 但目前看來怪怪的
12/24 09:32, 94F
→
12/24 09:34, , 95F
是要顧客體諒老闆跟芝麻之間的錯誤嗎? 這種年代大概沒這
12/24 09:34, 95F
→
12/24 09:34, , 96F
麼好康的事了...
12/24 09:34, 96F
噓
12/24 10:36, , 97F
從頭看到尾.完全沒有誠意.
12/24 10:36, 97F
→
12/24 10:37, , 98F
1.怪團購(沒能力供貨就別辦團購)
12/24 10:37, 98F
噓
12/24 10:40, , 99F
2.怪工讀生處理不佳(把工讀生當正職用?)
12/24 10:40, 99F
推
12/24 10:46, , 100F
正面的店家會設法讓所有顧客都感到物有所值 老闆加油啊!!!
12/24 10:46, 100F
→
12/24 10:47, , 101F
有些店不用道歉都可以看出令人尊敬的努力 有些店道歉到死無用
12/24 10:47, 101F
→
12/24 10:50, , 102F
甜點本來就不是固定一種了，並沒有故意更改
12/24 10:50, 102F
→
12/24 10:58, , 103F
誰管你有沒有接團購客啊，來店的客人受氣了誰管你團購客
12/24 10:58, 103F
推
12/24 12:44, , 104F
我推是因為我最近看了波登廚房機密檔案...
12/24 12:44, 104F
噓
12/24 13:14, , 105F
本來就本來就本來就這麼好用啊? 沒誠意作生意本來就該
12/24 13:14, 105F
→
12/24 13:16, , 106F
該被淘汰，這樣的東西敢拿出來本來就要有受公評的打算
12/24 13:16, 106F
→
12/24 13:18, , 107F
這位老闆如果要新開店家務必要知會一聲..............
12/24 13:18, 107F
噓
12/24 14:04, , 108F
開新店很明顯是不想被goo到舊有的負評,要裝可憐說商譽毀於
12/24 14:04, 108F
→
12/24 14:06, , 109F
一旦而另起爐灶,所以態度這麼差,吃相這麼難看的確也沒差了
12/24 14:06, 109F
噓
12/24 14:10, , 110F
請看原文,甜點的確沒有故意更改,只是從有改成沒有而已
12/24 14:10, 110F
→
12/24 14:11, , 111F
aoepig你知道什麼是跳針嗎？你真的知道大家在不滿什麼嗎？
12/24 14:11, 111F
→
12/24 15:26, , 112F
非常抱歉，一戈結束後我不會再開店
12/24 15:26, 112F
推
12/24 15:42, , 113F
如果無法廣納意見 虛心接受指教...餐飲服務業...可能不
12/24 15:42, 113F
→
12/24 15:42, , 114F
適合 ao大...
12/24 15:42, 114F
→
12/24 15:43, , 115F
不會再開店...聽來有點意氣用事..旦也代表你對目標 不是
12/24 15:43, 115F
→
12/24 15:45, , 116F
這麼堅持...那只好說 祝福別的領域能適合你重新出發
12/24 15:45, 116F
噓
12/24 15:56, , 117F
呼呼呼
12/24 15:56, 117F
噓
12/24 16:40, , 118F
越解釋只會讓人越火的感覺
12/24 16:40, 118F
→
12/24 16:42, , 119F
寧可不開店也不打算改善態度,這是料理人的堅持嗎？XD
12/24 16:42, 119F
噓
12/24 21:03, , 120F
開大絕了
12/24 21:03, 120F
噓
12/24 21:42, , 121F
朝聖解釋文
12/24 21:42, 121F
噓
12/24 23:14, , 122F
看那個便當還真物超所值耶!
12/24 23:14, 122F
→
12/25 08:28, , 123F
我沒說我不開店啊= =請不要亂說話可以嗎
12/25 08:28, 123F
→
12/25 08:28, , 124F
只是有人問一戈結束後我會開新店，我只是針對這個回答
12/25 08:28, 124F
噓
12/26 12:56, , 125F
便當物超所值喔!!!!!!
12/26 12:56, 125F
→
12/26 12:57, , 126F
好久沒在文山版看到噓文出現X的 ~
12/26 12:57, 126F
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