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[ Wen-Shan ]
討論串[閒聊] 令人不愉快的木柵車行
共 7 篇文章
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如果你今天調到貨結果她說她不要了 那是誰的錯. 照你的說法也只是"應該"有貨 那買主也"應該"會認為你大概調不到不要了. 還是你會覺得 乾 這客人很奧. 知道沒貨你有跟買方說嗎 如果照原PO本來的電話說法. 她請你幫他叫貨 你說好 你們的買賣契約就成立了你知道嗎. 你一開始就應該說 我先幫你調調看
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事情是這樣的. 那天我跟他說沒有貨. 我:「喂」. 她:「你不是說要幫我叫貨」. 我：「對」. 她:「那你現在說沒貨」. 我:「我今天幫你問過了，現在真的是缺貨」. 她：「那我今天打電話的時候你跟我說可以幫我叫貨」. 我：「對，沒錯，我說的，但我不知道沒貨」. 她:「可是你今天說可以，那就是有貨啊」
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看完嗆聲 真的懷疑你是不是跟老闆有仇?. 我們家也是從阿伯那時候就開始都在那修. 到現在也快八九年了. 也不是說阿伯有多厲害. 就是價格便宜 合理 修得好 阿伯人也不錯. (雖然懷疑阿伯年輕是飆仔 每次試煞車都好狠XDD). 剛換人的時候 我們也很猶豫要不要繼續在那邊修. 但是是老闆親切的態度留下了
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感覺越演越烈@@，應該是本人上來辯解了. M大說的沒錯，不管溝通上出了什麼問題，重點是"應該要跟客人知會"吧. 這道理應該是很基本，怎麼會等到人都到現場還沒輪胎換勒. 這間店我也去過幾次，說實在的老闆為人還不錯，講話很客氣. 今天要是老闆出面應該不會說這種話，更何況原PO說了他是熟客. 光是待客之道
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^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^. 很明顯就是雙方溝通上的問題，沒貨也沒關係. 如果有顧客的電話卻沒通知的話就有點....... 機車行難道不是服務業的一種嗎？. 你的目的是要賺錢，顧客的目的是車要修好. 隔個電話你哪知道人家的口氣是怎樣呢？. 所以你的結論是
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