Re: [閒聊] 令人不愉快的木柵車行

看板Wen-Shan (文山區)作者 (無端端擾亂自己)時間14年前 (2009/12/18 17:30), 編輯推噓5(505)
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※ 引述《lineage76122 (翎)》之銘言: : 笑死人了~~~輪胎價錢聽說你一個月前就問過價錢了~那時候就有跟你說要叫貨的話要先講 : 結果呢?你當天就要就算了,我跟你說的是時間上的可以,並不是有貨的可以好嗎? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 很明顯就是雙方溝通上的問題,沒貨也沒關係 如果有顧客的電話卻沒通知的話就有點...... : 你找老闆也沒用的,我當下沒貨的時候就跟他說了,更何況我還幫你多問了兩、三家, : 現在是廠商沒貨並不是有貨不給你裝,你講不講理啊! : 今天如果是我沒幫你叫貨那就是我對不起你了! : 不要別人的努力你看不到,就理直氣壯的覺得人家對不起你,告訴你,我問心無愧! : 請問一下,一接到電話的那種口氣一副就是人家欠你的,你覺得需要給他好口氣? 機車行難道不是服務業的一種嗎? 你的目的是要賺錢,顧客的目的是車要修好 隔個電話你哪知道人家的口氣是怎樣呢? : 難道你今天要去吃龍蝦,結果那家餐廳的龍蝦沒了,沒有就是沒有,難道你要吵著說, : 不管,我就是要吃,那簡直是天方夜譚! : 如果你今天覺得那家值得讓我等的話,你修車的時候還會去找別家?! : 老闆技術好不好不是你一個人來斷定的,修車就是要時間,並不是說隨便修修就要牽走, : 你跟你爸就是不願意給老闆時間修,有多少客人的車修好,那都是因為他們願意等! 所以你的結論是 沒時間修所以隨便找個"可能"解決問題的零件換上? 大多數的人車都是代步用,你車行沒辦法在時間內修好為什麼不跟客人說? 請他換一家修啊... : 就像是前幾天我們家電動也是壞了第二次,但是我們還是拿去原來那家修,修到現在, : 星期天到現在都沒消息,我還不是打去問,重點是我也只是問修理的怎麼樣,還沒好, : 我還是繼續等啊,我的重點是修好!哪像你這樣無理取鬧,都幾歲了?還這樣? 你語氣這樣子誰還敢去你那邊修車? 誰對誰錯我想只有當事人清楚 而且為了尋求支持大多只選擇對自己有利的論點 為了雙方好,還是直接見面好好說,說開就沒事了 在網路上只會愈吵愈大而且沒有交集......... -- 推 q1001a:我沒玩過仙劍奇俠傳八

三國志都十幾了= = 仙劍到八有啥奇怪!!
#1AX_rxQ_ (StupidClown) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.57.19 ※ 編輯: myrzr 來自: 140.112.57.19 (12/18 17:32)

12/18 17:45, , 1F
推~服務業上板跟客人吵!根本就已經太過火了!
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12/18 17:45, , 2F
原po只是因為拜託朋友幫忙~結果讓朋友白跑
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12/18 17:45, , 3F
想聽到的只是道歉!而不是理直氣壯說~沒有就是沒有
12/18 17:45, 3F

12/18 18:54, , 4F
個人覺得車行不是服務業,至少修車是專業,但溝通的確有問題
12/18 18:54, 4F

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看店家有沒有要把自己的專業技術當作一項服務囉
12/18 19:06, 5F

12/18 19:06, , 6F
當然客戶有被服務到的感覺 這家店也比較可能永續經營
12/18 19:06, 6F

12/18 19:44, , 7F
我覺得車行的技術不是服務是專業,因為不可能客人說要怎樣
12/18 19:44, 7F

12/18 19:45, , 8F
就怎樣
12/18 19:45, 8F

12/18 22:36, , 9F
當然車行有他的專業,但是以這單一案例來看比較像是服務業囉
12/18 22:36, 9F

12/18 22:58, , 10F
這個...我要說一下,照原Po說的故障情況,第一可能是化油器...
12/18 22:58, 10F
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