Re: [閒聊] 令人不愉快的木柵車行

看板Wen-Shan (文山區)作者kyosukei (zero)時間14年前 (2009/12/19 17:12)推噓21(21推 0噓 9→)

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※ 引述《lineage76122 (翎)》之銘言： : 事情是這樣的 : 那天我跟他說沒有貨 : 我:「喂」 : 她:「你不是說要幫我叫貨」 : 我：「對」如果你今天調到貨結果她說她不要了那是誰的錯照你的說法也只是"應該"有貨那買主也"應該"會認為你大概調不到不要了還是你會覺得乾這客人很奧 : 她:「那你現在說沒貨」 : 我:「我今天幫你問過了，現在真的是缺貨」 : 她：「那我今天打電話的時候你跟我說可以幫我叫貨」 : 我：「對，沒錯，我說的，但我不知道沒貨」 : 她:「可是你今天說可以，那就是有貨啊」知道沒貨你有跟買方說嗎如果照原PO本來的電話說法她請你幫他叫貨你說好你們的買賣契約就成立了你知道嗎你一開始就應該說我先幫你調調看但是我不確定有沒有確定後我在某個時間前會通知你或是有調到貨你再打電話通知客人來店這全台灣每個做生意的人都會說吧 : 我真的不知道原來說可以就是等於有貨，我會叫他自己跟老闆說，是因為真的沒辦法跟他 : 溝通了，他根本聽不下去我說的，事實就是「廠商沒貨」她是跟誰做買賣客體搞不清楚? 她跟你訂當然只管你沒有是你跟她訂契約的不然以後直接打電話問廠商有沒有就好了阿還問你們幹嘛，但他覺得我們好像故意的 : 即使他是客人，我也要他認清事實，不要在那邊爭吵，真的很無義意 : 更何況車子有什麼問題，老闆也說過了，歡迎回來找他，不會不幫他處理好所以為何不學學你老闆不要再扯他後腿了吧 : 而且他說他是熟客？ : 熟客並不是這樣的！到外面修一修，再回過頭來找我們！ .......這更怪熟客的定義眼看你也不是很清楚難道我每天都要去吃同一家早餐店我才是熟客? 連勝文也不會每餐去吃紅豆食府紅豆食府會說連家不是熟客嗎還是連勝文去外面吃一吃某天又跑去紅豆食府吃老闆就不認人了? : 曾經有一位客人，那天他來換碼錶線，剛好那天問我輪胎多少錢 : 講完他說改天來換，他也知道說輪胎磨光了 : 可是後來沒多久，他打電話過來 : 他說他爆胎了 : 我問他在哪，他說在動物園，而且那天下雨，我說看附近有沒有車行，不然就是晚一點， : 結果差不多等一個小時多，他用牽的回來，身上都溼的，不知道是雨還是汗， : 請問一下我該怎麼做？ : 他這樣才是熟客吧 : 我們家一條700元的輪胎，算他500元 : 因為他值得我們這麼做！你該做的是看能不能幫他道路救援一下阿我之前機車在南京東路摔壞打個電話給老闆她二話不說開小貨車先來載我這種的就算算我貴一點我也覺得很OK 有時候店家給人的感覺才是最重要的 : 再來就是我們家真的沒有代步車，因為代步車會造成很多不必要的麻煩，像是意外、罰單 : 等等… : 車子你已經覺得有問題，騎在路上有危險的時候，請問你們為什麼要冒著生命危險騎在路 : 上？現在交通很方便，有捷運、公車，車子放著修真的對你們有好無壞，因為可以徹底的 : 檢查，可且老闆有空的時候會幫你們試騎不要拿自己的生活經驗去判斷別人好嗎坐捷運開銷會比較大你不知道? 有些人一個月22K給家裡錢自己都在吃泡麵度日子了車壞掉跟打斷她腿沒兩樣還有那種上大夜班的凌晨兩點你要人家去哪坐捷運自己開嗎 : 我們家生意不是說很好就不差一個客人，只是如果這個客人如果願意來修，他不管今天有 : 修好或著沒修好都至少會過來說一下，不管是不是學徒技術好不好的問題，重點是願意給 : 他們機會，他們就是不會修才來當學徒，有誰是天生就會的？學徒也是要老闆在旁邊看才學的到東西阿不然你把客人的車子越搞越糟還要客人跟你說謝謝我下次再來嗎還是去醫院被實習醫生開錯刀實習醫生跟你說對不起我技術不好給我個機會學習一下再開一次好不好你會答應? : 像我們這兩天遇到的車很奇怪，會按剎車就熄火，請問是不是要拆才知道？ : 結果是剎車線脫皮接到車台上 : 再來還有一台，怎麼催油就是沒辦法動，大家有修過車的一定以為皮帶斷掉，不然就是哪 : 有卡住！ : 結果是輪圈的問題！一個輪圈又很貴，原廠的要2千多(只是成本)，後來老闆幫他找一個 : 中古的只要一千元，客人很開心，我們也很開心，他放車放了將近一星期，人家還是願意 : 修。如果她不是每天用車他可以等那沒啥好說但是你可以要求每個人都能等? : 氣的不是講什麼叫輪胎不輪胎的，他講的是老闆修車，而且又說拗他一個幫浦，真的沒有 : 要拗他，是他車子不願意放著修，而且到外面修一修又打電話來怪老闆沒修好，今天如果 : 你放著修，我們可以修到好在交車，甚至可以不必再收任何一毛錢，我們家的學徒沒有很 : 會博感情，也沒有很會講話，但是他們至少很勤奮，不是說沒用好不幫你們解決，是很歡 : 迎你們來跟他們說車子哪裡有問題，他們本來就是缺乏經驗了！ : 顧客跟車行之間本來就是建立在信任的，要不要來主要就看你們信任不信任，不會沒有辦 : 法上班，沒有時間修車的理由！信任跟結果是很現實相存的如果一台車拿到你這邊你要一個禮拜才修的好別的店家一小時就弄好你會信任誰比較這東西本來就是存在的而且既然你說到店家跟客人要互相信任那你好歹也講出一些會讓客人相信的話吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.219.157 ※ 編輯: kyosukei 來自: 118.165.219.157 (12/19 17:17)

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