Re: [閒聊] 令人不愉快的木柵車行

看板Wen-Shan (文山區)作者Terran06 (賣舊電腦)時間14年前 (2009/12/18 18:00)推噓2(2推 0噓 3→)

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※ 引述《myrzr (無端端擾亂自己)》之銘言： : ※ 引述《lineage76122 (翎)》之銘言： : : 笑死人了~~~輪胎價錢聽說你一個月前就問過價錢了~那時候就有跟你說要叫貨的話要先講 : : 結果呢？你當天就要就算了，我跟你說的是時間上的可以，並不是有貨的可以好嗎？ : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 很明顯就是雙方溝通上的問題，沒貨也沒關係 : 如果有顧客的電話卻沒通知的話就有點...... 感覺越演越烈@@，應該是本人上來辯解了 M大說的沒錯，不管溝通上出了什麼問題，重點是"應該要跟客人知會"吧這道理應該是很基本，怎麼會等到人都到現場還沒輪胎換勒這間店我也去過幾次，說實在的老闆為人還不錯，講話很客氣今天要是老闆出面應該不會說這種話，更何況原PO說了他是熟客光是待客之道就有點說不過去，更不用說還上來辯解 : : 你找老闆也沒用的，我當下沒貨的時候就跟他說了，更何況我還幫你多問了兩、三家， : : 現在是廠商沒貨並不是有貨不給你裝，你講不講理啊！ : : 今天如果是我沒幫你叫貨那就是我對不起你了！ : : 不要別人的努力你看不到，就理直氣壯的覺得人家對不起你，告訴你，我問心無愧！ : : 請問一下，一接到電話的那種口氣一副就是人家欠你的，你覺得需要給他好口氣？ : 機車行難道不是服務業的一種嗎？ : 你的目的是要賺錢，顧客的目的是車要修好 : 隔個電話你哪知道人家的口氣是怎樣呢？ : : 難道你今天要去吃龍蝦，結果那家餐廳的龍蝦沒了，沒有就是沒有，難道你要吵著說， : : 不管，我就是要吃，那簡直是天方夜譚！ : : 如果你今天覺得那家值得讓我等的話，你修車的時候還會去找別家？！ : : 老闆技術好不好不是你一個人來斷定的，修車就是要時間，並不是說隨便修修就要牽走， : : 你跟你爸就是不願意給老闆時間修，有多少客人的車修好，那都是因為他們願意等！ : 所以你的結論是沒時間修所以隨便找個"可能"解決問題的零件換上？ : 大多數的人車都是代步用，你車行沒辦法在時間內修好為什麼不跟客人說？ : 請他換一家修啊... : : 就像是前幾天我們家電動也是壞了第二次，但是我們還是拿去原來那家修，修到現在， : : 星期天到現在都沒消息，我還不是打去問，重點是我也只是問修理的怎麼樣，還沒好， : : 我還是繼續等啊，我的重點是修好！哪像你這樣無理取鬧，都幾歲了？還這樣？ : 這個我也非常不認同，等等等請問要等多久? 假設每天都需要機車上下班通勤，結果修了兩三次都沒好，還要等嗎而且花了錢換了不相干的零件，請問這時你會把錢退回給消費者嗎？通常這時候不懂車的我們似乎也只能摸摸鼻子自認倒楣更好笑的是原PO老爸換個零件車子就復活了，這下不管是誰都會質疑老闆的技術吧？ (這邊我很好奇原PO老爸以前也是修車的嗎XD) 機車行這麼競爭，今天不管電話中你們到底說了啥假設雙方口氣都不好的情況下，你覺得最後吃虧的會是消費者嗎？要是我的話，換個輪胎還要受鳥氣，大不了換別間更不用說妳還敢上來嗆聲了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.15.251