Re: [問題] 世新電視台4G蓋台處理態度

看板Chiayi (嘉義)作者iwen0508 (想太多)時間11年前 (2014/09/03 21:50)推噓9(9推 0噓 6→)

留言15則, 9人參與討論串2/2 (看更多)

本來不想抱怨的想說也許只是單一個案但是看到有人的情況跟我家一樣客服態度又不是很好我就忍不住一肚子火! 以下文長我家兩台電視自8/28開始 26~50台就完全不能看我去電客服反應對方說是4G線路干擾要換線路跟我約了8/31來維修我問說可不可以早一點來修因為我家平常收視的習慣就是都看這範圍內的沒有這幾台就等於沒電視看阿~~~~~~~ 結果對方就口氣明顯非常不耐煩的說現在都已經約滿了好吧既然都約滿了那我也沒話說就問她說那這樣這幾天我無法收視的部分公司要怎麼做補償? 對方說你又不是全部都不能看如果你全部都不能看幾天就退你幾天的收視費(17元/day) 總之最後就草草的結束電話約定維修當日我們從早上等到下午3:00 完全都沒有消息本來要出門也都想說再延一下也許他一會就會來修後來真的等到不行就致電客服問說維修人員大約幾點會到結果得到的答案是: 不!確!定! what the fXXX.... 這是哪招? 我從早上等到下午你還在跟我說不確定???? 後來因為沒辦法我們還是出門了等到回家後(約莫18:30) 看到門上貼了一張紙條寫著17:00 說是有來維修不過人不在要我們再致電客服再約一次時間... 打過去就說得約隔天了然後我問說 OK 那隔天幾點? 對方:早上我:早上幾點? 對方:不確定 (欸雖然我知道維修總會delay 但老跟我說不確定也太令人火大了) 我:我前幾天跟你約今天結果我從早上等到下午3:00人都沒來一整天我事情都不能辦結果我出門了人才來我現在跟你約明天你又不能給我一個比較明確的時間? 我不就跟今天一樣只能一直等? 對方:維修人員要去之前會先打電話聯絡你們我:..................(那我還不是要一直等????) 最後快要12點才來維修結果線路要重新拉所以兩台電視只有一台的線路有先重新拉過另外一台因為拉線路會動到我家的裝潢很麻煩維修人員說另一台就等嘉義全面數位化之後問題就會解決了那是什麼時候? 維修人員:大概年底 ... 我不知道4G干擾要算在誰的頭上但是如果是世新自己的問題翻開世新繳費單背面的收視契約第五條節目完整性第六條維修義務第七條違反維修義務之責任第九條頻道減少或停止播放之責任我們應該是有權利請求世新免除那幾天的收視費的而不是像客服說的要"全部"都不能看才算說真的一天17元可能也沒有幾個人會去計較但看到他們因為幾乎算是壟斷嘉義的市場繼而表現出來的態度真的是另人不敢苟同 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.123.90 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1409752232.A.496.html

Re: [問題] 世新電視台4G蓋台 處理態度

Re: [問題] 世新電視台4G蓋台處理態度