Re: [抱怨]爆雷高雄髮廊-尤卡(續集)

看板Kaohsiung (高雄)作者LanPaKing (0.0)時間7年前 (2016/08/30 22:17)推噓1(1推 0噓 14→)

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※ 引述《lenny622 (落咖)》之銘言： : 《尤卡人生》（林森店），是我朋友於自2016年4月底發生的染髮糾紛。以設計師和顧客為 : 出發點，講述美麗的頭髮在經過美髮沙龍之後的生活。 : 尤卡人生前情提要如下: : http://tinyurl.com/jonrp5g : 精彩的續集，小弟只代為轉述，內容如下: : 哈囉大家，抱歉過了那麼久才發後續文。繼上次發文後，我私訊了尤卡的盧老闆，老闆說 : 會處理解決，但之後此人就消失啦～把皮球踢給了林森店店長處理，他傳簡訊給我，如下 : （以下有上下引號的就是黃店長的回覆） : 「小姐你好！ : 我是尤卡Space的店長，之前我們設計師阿Ｘ絲跟你在染髮溝通上似乎出現了點問題。 : 顏色不如預期的話，除非要換顏色，不然我們都可以幫你補染不另外收費。 : 如果你堅持要退費那我們可能要幫你把頭髮的顏色還原到染髮前的樣子，也就是染黑。 : 如果你願意的話可否讓我親自幫你服務，我會再送你一次深層護髮，以保護頭髮在短期內 : 再次染髮的受損。」 : 我個人是不願意在短短幾天內又再次染髮，除了不想再次損害髮質，也是不希望頭皮毛孔 : 再吸收染劑。而且我不太理解為何退費就要染黑，何況我去染的時候也不是純黑，是染黑 : 後已過一陣子，有些褪色的深咖啡色，那店長要怎麼達到所謂的“還原染髮前的髮色“呢 : ？ : 「我們可以退費，但就是要復原你染髮之前的髮色，因為並不是這個作品染的很醜，只是 : 跟你的期望不符合，我覺得這沒有達到退費的標準，我們染髮都有頭皮隔離而且染劑也不 : 會直接敷在頭皮上，其實不用擔心對身體有什麼危害，髮質的部分我們也會幫你照顧好幫 : 你做深層護髮所以也不用擔心。 : 我很有誠意想幫你弄到滿意，但退費的部分真的很抱歉，要退費就得請你讓我們把你的髮 : 色復原。」 : 他的邏輯能力真的令我傻眼，我沒在跟他戰美醜啊！（雖然我真的覺得我的頭很醜）畢竟 : 我跟該店對於髮色低調的標準不同，本來就是很難去定義美醜。我主要是無法忍受染髮後 : 變成布丁頭，花錢買一個不專業的服務。 : 另外隔離液只是“降低”染髮劑對頭皮的傷害，不代表完全沒傷害，每個人體質不同，怎 : 麼知道我用了隔離液後染髮會吸收多少劑量的有害物質，身體會暴露多少風險？ : 而且我對該店的服務品質和態度真的完全失去信心了，完全不希望店裡面任何一個人再碰 : 我的頭髮。 : 經過一番脣槍舌戰，最後的結局就是黃店長將我那天所付的金額扣掉剪髮錢全數退還給我 : 了。 : 但之後他又傳了訊息給我，如下 : 「不好意思，可否麻煩你把ptt的文章下架嗎？ : 或者更改一下內容，畢竟這只是個案，我們也針對這個事件做了檢討。 : 雖然我沒辦法控制你的言論自由，但你的文章內容表達的好像是整間店的問題。 : 所以希望你能下架那篇文章或是更新表示已經解決這個事件了這樣。」 : 對於讓黃店長看了我的文章有這種感覺我很抱歉（應該是上篇文章的倒數第二段），是不 : 是整間店的問題我想可能只有身在其中的人才了解吧！ : 這件事情就結果來看是解決了，但處理過程的態度真的讓我很不舒服。從一開始與設計師 : 討論如何處理，再來被老闆踢皮球，最後是店長跟我的爭論。從頭到尾，好像沒人對於把 : 我頭髮染成布丁頭一事表示歉意。我從來都不覺得服務業就應該接受客人的所有情緒，有 : 時候我自己造成服務人員的麻煩我也會向他們道歉，但這次的“美”髮經驗真的讓我大開 : 眼界～就如同黃店長所說的，我的文章只是個案，給各位大大作參考而已，並不是叫大家 : 都不要去該店消費，只是希望光顧前要“三思”～最後還是不免俗的再次祝福大家的頭髮 : 都可以美美的！看到這篇文章有感而發地想回文！本人之前也到尤卡做過燙髮的項目，其中不知道是不是我髮質關係，捲度不太持久，而且當時去做也覺得設計師態度不是很好，有些步驟做到一半就變助理接手，設計師本人則會飄走一陣子。回文中自稱員工的大大，不注意還好，查了一下卻驚為天人！！以下是搜尋ttohspp2000、尤卡的結果： 1. http://imgur.com/a/G1rG0 關鍵字:高雄、盧小小、看髮型書、樹德家商。 2. http://imgur.com/a/RCmjs 關鍵字:資處科。 3. http://imgur.com/a/RntXR 關鍵字:尤卡、ttohspp2000。 4. http://imgur.com/a/evXDP 關鍵字:尤卡執行長-盧志遠。 5. http://imgur.com/a/XuUqb 關鍵字: 高雄市私立樹德家商資料處理科系、FB帳號: ttohsppkimo(和ttohspp2000有87% 像)。 6. http://imgur.com/a/IhUfq 關鍵字:在自己的PO文寫上盧小小，和第一點的結果前後呼應。發現應該就是老闆本人吧？？？又或是這個帳號是尤卡員工共用的？看到了ttohspp2000的回覆真的是快要吐血了，人家在意布丁頭，你們還反問別人吃飯難吃怎麼要求退費……… 老闆的以身作則，所以員工有樣學樣也是很正常的，設計師態度大不推!給高雄版友參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.54.168 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1472566622.A.8DC.html