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[閒聊] 建工必勝客 上緊發條吧！

看板Kaohsiung (高雄)作者 (OnLy)時間1年前 (2024/09/21 21:28), 1年前編輯推噓8(15推 7噓 20→)
留言42則, 30人參與, 1年前最新討論串1/1
不同意媒體未經許可轉載任何內容 *值班經理剛剛20:50有來電致歉， 但我還是建議SOP要重新調整， 希望你們可以越來越好。 *先講結論： 大夥兒下次訂Pizza一定要注意， 每盒都要打開看過是否有內容物， 不對要馬上打電話請店家補。 *9/23 週一 18:56 補一下時間軸 9/21 週六(事件發生，當天去電，當天值班經理回電) 16:34 我用Uber eats外送購買建工路必勝客比薩6個，四小福*2個+夏威夷*4個 (6個比薩我只開了上面1個四小福，其他5個就放在我桌上 我也還沒拿去冰，租屋只有住兩人，我跟我姊) 19:39 下班後的姊姊吃比薩的時候發現一個空盒，我立馬寫信告知 Uber eats 19:40 我打給建工必勝客詢問原因，請他們調內場監視器(店員回應內場沒監視器) 我說是否就從Uber eats 退一個空盒的錢，他說可能退不了之類的， 店員解釋可能是因為比薩口味放錯拿起來忘記放新的，說要補送一個新的給我。 中間必勝客送了個新的比薩給我，我把我的外送訂單跟拿到的空盒圖給必勝客外送員看， 因為覺得太離譜了，我是必勝客常客，從沒發生這種狀況，外送員翻拍說會告知值班經理 20:30 打必勝客客服02-21711752等了五分鐘都沒人接 20:50 必勝客建工店的值班經理打來詢問，先猜可能是外送員的，我排除此因，原因如下 1. 當時下雨很難偷吃 2. 必勝客到我家3-5分鐘 3. 我親手接過6個盒子 4. 6個盒子的繩子是綁好的 於是經理說可能就是19:40的那個店員講的，忘記放正確的口味， 並強調店員絕對不可能偷吃，也沒有時間偷吃~ 我說就消費者來講感覺不是很好，希望他們改善SOP，因為聽來不是第一次發生， 值班經理遇到都要道歉也是很衰。 9/23 週一 15:55 因為週六有跟 Uber eats客訴，所以他們有打來瞭解整個經過， 剛好他們問到必勝客的盒子有膠條貼紙有繩子嗎？ 我回答只有看到繩子沒有貼紙~ 事後想想，對欸~為什麼以前防疫時封口有貼防疫貼紙，外送卻不要用貼紙， 這樣不是也可以讓消費者檢查拿到的東西是否被拆過嗎？ 基本上發文就是提醒大家訂大量比薩的時候要一一核對，不對要馬上告知店家， 當然也希望必勝客調整好自己的SOP，接電話的店員跟值班經理態度都很好， 但就我消費者而言這次的消費就是不好的體驗，以上 ---------------------------------------------------------------------------- 事情由來： 下午外送訂了6盒pizza, 想說吃不完的放隔天。 https://i.imgur.com/u7sYYYu.jpeg
結果晚上家人要吃的時候，開了一盒， 發現是空的空的空的… https://i.imgur.com/Crg2PUG.jpeg
買六送一空盒？？？ 當下我馬上打去必勝客問， 請他們調內場監視器看到底怎麼回事， 結果他說內場沒有監視器。 他還說可能是因為口味放錯， 同仁拿起來後沒有再放正確的口味。 馬上派人來補送我一個。 值班經理稍晚也來電說可能是同仁疏忽。 排除外送偷吃的可能 （因為下雨天，外送到我家五分鐘，我親手拿餐點） 我說這種事在店家來看是同仁疏忽， 但就我消費者而言是食安問題， 感覺就是吃完的空盒… 我誠心建議內場要有監視器， SOP要調整（因為聽來不是首次發生） 必勝客，麻煩上緊發條吧！ 這是外送訂單 https://i.imgur.com/bVXCg6Y.jpeg
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→
09/21 21:32, 1年前 , 1F
你怎麼沒懷疑你的外送好夥伴
09/21 21:32, 1F
不懷疑的原因已補上
→
09/21 21:34, 1年前 , 2F
內場不可能有監視器的 因為很多東西會被收錄進去
09/21 21:34, 2F
推
09/21 21:35, 1年前 , 3F
空盒好傻眼 還好他們有補
09/21 21:35, 3F
推
09/21 21:39, 1年前 , 4F
真瞎
09/21 21:39, 4F
→
09/21 21:41, 1年前 , 5F
披薩放著放到隔天還能吃喔？
09/21 21:41, 5F
基本上是可以的~
推
09/21 21:44, 1年前 , 6F
你家冰箱真大
09/21 21:44, 6F
當天總共吃完4盒 (我跟我姊各2盒，剩下2個冰冰箱還可以)
推
09/21 21:44, 1年前 , 7F
空的盒子還有油漬？
09/21 21:44, 7F
所以才覺得誇張，但值班經理說是同仁疏忽
→
09/21 21:45, 1年前 , 8F
袋子分裝後放在冰箱啊 冷藏冷凍都行 要吃再烤
09/21 21:45, 8F
推
09/21 21:46, 1年前 , 9F
我也拿過空盒，還是四月一號
09/21 21:46, 9F
→
09/21 21:47, 1年前 , 10F
還以為是整人秀
09/21 21:47, 10F
我也覺得我不是個案，那你有反應必勝客嗎？
推
09/21 21:52, 1年前 , 11F
應該是盒子太多結果拿錯拿到裝過的空盒
09/21 21:52, 11F
推
09/21 21:54, 1年前 , 12F
我們是上禮拜 烤雞桶少一塊
09/21 21:54, 12F
→
09/21 21:55, 1年前 , 13F
看錯 以為是拿坡里
09/21 21:55, 13F
噓
09/21 21:56, 1年前 , 14F
覺得是店家疏忽，但不是故意的那種
09/21 21:56, 14F
推
09/21 22:02, 1年前 , 15F
我覺得不是故意的，就拿錯，後來有補了，我就還好
09/21 22:02, 15F
→
09/21 22:22, 1年前 , 16F
我也覺得不是故意的，事後有負責任比較重要
09/21 22:22, 16F
但感覺那個油膩的空盒就是疙瘩~
推
09/21 22:47, 1年前 , 17F
主要是盒子是有被使用過的跡象，才會有食安疑慮，
09/21 22:47, 17F
→
09/21 22:47, 1年前 , 18F
全新的就明顯是漏餐
09/21 22:47, 18F
→
09/21 23:45, 1年前 , 19F
覺得是疏忽不是故意+1 故意沒意義,馬上就會被發現的
09/21 23:45, 19F
→
09/21 23:46, 1年前 , 20F
只是盒子裡還有油漬和殘渣,第一眼觀感不太好...
09/21 23:46, 20F
→
09/21 23:47, 1年前 , 21F
是說之前訂這家也出包過兩次,店家也很有誠意處理
09/21 23:47, 21F
→
09/22 00:43, 1年前 , 22F
人工手動裝盒裡面沒批薩，蓋下去時都沒看到？說是拿
09/22 00:43, 22F
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09/22 00:43, 1年前 , 23F
到空盒，重量也明顯會有差啊，也沒發現？員工有認真
09/22 00:43, 23F
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09/22 00:43, 1年前 , 24F
工作嗎？
09/22 00:43, 24F
這個我有問說一個一個拿不會察覺不對嗎？值班經理說通常做好就一盒疊一盒， 六盒一起綁，感覺不出重量偏差~ 人工手動裝盒這塊我就不懂了~
推
09/22 02:37, 1年前 , 25F
惡整主管吧
09/22 02:37, 25F
我覺得值班經理很衰，但我身為消費者也覺得很OOXX~
推
09/22 07:29, 1年前 , 26F
2樓正解
09/22 07:29, 26F
→
09/22 07:42, 1年前 , 27F
反式脂肪 小心
09/22 07:42, 27F
偶爾吃垃圾食物也開心^^
推
09/22 07:49, 1年前 , 28F
盒子裡面還有油漬，應該不會是單純的拿錯空盒
09/22 07:49, 28F
噓
09/22 08:29, 1年前 , 29F
必勝客有夠油，紙盒每次都油到不行，何況食物本身
09/22 08:29, 29F
推
09/22 08:40, 1年前 , 30F
必勝客這個買太多可以裝袋冷凍 復熱也很好吃
09/22 08:40, 30F
噓
09/22 15:01, 1年前 , 31F
你說店員吃的 怎麼就不是你們家偷吃的?
09/22 15:01, 31F
→
09/22 15:01, 1年前 , 32F
我就不信拿去冰的時候你們沒感覺
09/22 15:01, 32F
喔~我們那時候還沒冰唷~我當初發文就說如果吃不下就當隔天的餐點~
噓
09/22 16:01, 1年前 , 33F
==有可能是必勝客的問題也有可能是你的問題
09/22 16:01, 33F
我的問題是？不該反應嗎？
噓
09/22 16:11, 1年前 , 34F
買過 店員人都很好服務也很棒
09/22 16:11, 34F
店員很好跟出包沒有關聯，所以我才說要上緊發條~
推
09/22 22:18, 1年前 , 35F
Boring
09/22 22:18, 35F
推
09/22 23:26, 1年前 , 36F
200元也太便宜了吧，怎麼辦到的？
09/22 23:26, 36F
必勝客 Uber eats下午有買一送一，然後拿到6折優惠券，順便申請個 Uber one
噓
09/22 23:31, 1年前 , 37F
就只是店家忙碌出錯罷了 下雨天生意忙難免
09/22 23:31, 37F
所以才希望上緊發條阿~
噓
09/23 04:20, 1年前 , 38F
難說 等過了一天才發現 真的是店員嗎
09/23 04:20, 38F
過了不到4小時，哪有一天？
→
09/23 09:16, 1年前 , 39F
空盒重量差那麼多 你都沒發現嗎
09/23 09:16, 39F
因為我只開第1盒，剩下的就放桌上，並沒有去1盒1盒檢查，所以沒發現。 上次我訂4盒沒有這種狀況，這次訂6盒誰知道就有這種狀況~ ※ 編輯: B9560020 (49.158.129.14 臺灣), 09/23/2024 19:16:51
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09/23 22:12, 1年前 , 40F
早先有記者朋友聯繫我，我才知道原來必勝客有發聲
09/23 22:12, 40F
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09/23 22:12, 1年前 , 41F
明，很負責任的態度，給讚。
09/23 22:12, 41F
→
09/23 22:12, 1年前 , 42F
09/23 22:12, 42F
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