PTT台灣在地區 / PH-sea (澎湖)

[哈拉] 大劣評-天空格子

看板PH-sea (澎湖)作者 (虢)時間12年前 (2012/06/12 12:05), 編輯推噓16(20推 4噓 78→)
留言102則, 27人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
在台灣住過許多地方,也遇到許多令人不開心的事,但這次真的是太誇張了,所以 決定要PO出來提醒大家,文章有點長! 上周我們一行人到天空格子住宿,周六及周日共兩晚,先說一下他們的房間跟設備 還算不錯,價格也算便宜,但是...服務爛到個誇張,訂房前跟訂房後完全兩個樣,以下 (一) 第一天到澎湖時飛機誤點,下飛機後打電話給民宿司機,以下是對話內容 司: 你知道我等你們二十分鐘了 我: 不好意思,但是飛機誤點,所以可以先請你幫我們把行李送到民宿嗎? 司: 什麼?!我等你們二十分鐘,你們竟然沒有人要坐我的車...你們一定要有人做我的 車,因為你們行李要自己搬!! 我: ...... 沒辦法,於是我們分成兩批,一部分的人跟司機上車,一部分騎租借的機車,結果車上司 機又不斷抱怨,還說等下有其他行程等等之類的,結果到了民宿後...他大哥大辣辣坐在 櫃檯吹起冷氣,完~~全~~沒有要出門的樣子... 怒氣指數10% 雖有點不太開心,但還可以接受... (二) 第二天我們大部分團員一早就出門,但其中一人不舒服所以先回到民宿休息,晚上回到 民宿時,我們發現房間沒有整理,於是晚上出門前向櫃檯詢問,以下為對話內容 我: 請問房間可以幫我們整理一下嗎? 櫃檯: 我們整理的時間已經過了... (臭臉貌) 我: 那你們整理的時候怎麼沒有整理我們那間? 櫃檯: 因為你們那間有人在,所以我們沒辦法進去整理...(依舊臭臉貌) 我: 那你們不提供新的毛巾嗎? 櫃檯: 你們要求我們才會提供...(還是臭臉貌) 我: 你們可以幫我們把垃圾收下來嗎? 櫃檯: 沒辦法,因為收垃圾的時間已經過了,我們拿下來也是要放在飯店裡...(就是那 張霹靂臭臉貌) 我: 那所以我們要把垃圾放在房間裡面嗎? (開始有火氣了) 櫃檯: ...好啦好啦,我們等下一上去收...(臭~~臉~~貌~~) 怒氣指數40% 這...真的有點火了,但你以為這是最過分的嗎?不,後面還有更誇張的 (三) 最後一天我們搭下午的班機,由於早上還有一些時間想去逛逛,於是請他們幫我們把行 李載到機場,櫃檯小姐看了看資料後很勉強的說 "好啦,我們下午2:50有客人要過來,可以順便幫你們載過去,但是你們三點就要準時到" (還是那張撲克臭臉...) 後來下午2:55的時候我們實在趕不及,於是我們趕緊打給司機,結果司機竟然說 "喔,因為沒有看到你們阿,所以就把你們行李丟在路邊了..." 丟在路邊了...丟在路邊了...丟在路邊了... 丟在路邊了...丟在路邊了... 丟在路邊了... ......這也太誇張了,到了也沒有打電話通知我們,假如行李裡有貴重的東西遺失了誰 要負責!!!! (>"<) 怒氣指數200% 這就是澎湖"天空格子"的服務態度,就因為我們沒有跟他們購買其他行程,所以服務品 質打折再打折,爛到個不行,還好有澎湖還是有許多好心的店家,這邊要特別感謝日昇機 車行,我們的行李後來是拜託他們的小姐幫忙收到櫃檯,謝謝他們!! 若是看文章的您想去澎湖旅遊,有考慮天空格子或是海洋格子的話,請考慮清楚吧... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.187.106
推
06/12 13:18, , 1F
....
06/12 13:18, 1F
推
06/12 13:40, , 2F
.....這真的有點......
06/12 13:40, 2F
→
06/12 14:25, , 3F
最後一點看不太懂.司機2:50要到機場載人,你們2:55通知他無法
06/12 14:25, 3F
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06/12 14:25, , 4F
在3點領行李.那麼誰該在顧行李?
06/12 14:25, 4F
我不是清楚誰應該要顧行李,但飯店就是跟我們約三點,另外,因為我們知道已經來不及, 所以已經請機車行幫忙收行李,但是...機車行小姐一出去就看到我們行李丟在路邊
→
06/12 15:23, , 5F
(二)通常裡面有人不就不會主動打掃??
06/12 15:23, 5F
有人在無法打掃我認同,但讓人生氣的是他們的態度,要理不理,況且請他們更換毛巾或 是倒垃圾會很超過嗎?
→
06/12 15:25, , 6F
原po的第三點,應該是指 司機載完那批客人後你們並沒出
06/12 15:25, 6F
→
06/12 15:25, , 7F
現,結果司機就把你們的行李放在機場外,就載客人回去
06/12 15:25, 7F
推
06/12 15:27, , 8F
不過日昇租車是還不錯~
06/12 15:27, 8F
真的,大大推一下~~~
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06/12 15:29, , 9F
民宿小姐說的時間司機知道嗎?還有你們遲到未出現,下一
06/12 15:29, 9F
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 民宿小姐跟我們約的時間就是3點,若是有問題應該是內部作業問題,不該由我們承擔吧!
→
06/12 15:30, , 10F
批客人就得花時間等?司機有義務照顧行李?司機的義務
06/12 15:30, 10F
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06/12 15:30, , 11F
不是在於把行李平安送至機場而已
06/12 15:30, 11F
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06/12 15:45, , 12F
這實在很誇張...
06/12 15:45, 12F
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06/12 15:55, , 13F
看起來是互有過失，但本文是單方面陳述......
06/12 15:55, 13F
推
06/12 16:21, , 14F
不知司機先離開時有沒有打電話聯絡原PO, 如果沒有的話這樣是
06/12 16:21, 14F
→
06/12 16:22, , 15F
比較有點不負責任,畢竟是約3點前, 但2:55就已離開
06/12 16:22, 15F
推
06/12 17:47, , 16F
看起來服務態度不好 但這三點的行為好像又沒什麼問題
06/12 17:47, 16F
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06/12 17:49, , 17F
1.行李本來就要自己搬 2.有人在房間通常就不會進房打掃
06/12 17:49, 17F
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06/12 17:51, , 18F
3.下一批遊客已經到達 司機只是順道幫你載去 他能怎麼辦
06/12 17:51, 18F
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06/12 17:53, , 19F
你可能需要僱一個人來專門幫你 搬行李 打掃房間 顧行李
06/12 17:53, 19F
根據W大回文我想說明一下, 1.說真的在台灣遊玩那麼多次,只要有接送服務的,我還真沒有搬過行李,或許是之前的店 家服務真的比較好吧 2.不能打掃我們可以諒解,重點是顧客反應後的處理能力與服務態度,這才是我們在意的 3.在官方網站說明住兩晚的旅客有來與回的機場接送服務,因此業者本來就應該幫我們 把行李安全送達吧,另外,我們也沒有超過與民宿約定的時間,在時間到前我們就與機車 行聯絡好,請他們代為接收
推
06/12 18:01, , 20F
第三點雖然司機有點問題 ，不過他如果把你們行李帶回民
06/12 18:01, 20F
→
06/12 18:02, , 21F
宿，你們也是會火大吧
06/12 18:02, 21F
推
06/12 19:04, , 22F
第三點如果司機在那邊幫你們顧行李，等你們到現場
06/12 19:04, 22F
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06/12 19:05, , 23F
那現在就換成下一批客人要在這邊po抱怨文了...
06/12 19:05, 23F
推
06/12 20:00, , 24F
一分錢一分貨 住宿便宜相對服務品質也會有差
06/12 20:00, 24F
推
06/12 20:37, , 25F
第三點說3點到 2:55打電話通知時行李已被丟..
06/12 20:37, 25F
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06/12 20:38, , 26F
原PO生氣很有道理啊...況且~真的打個電話很困難嗎~?
06/12 20:38, 26F
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06/12 20:38, , 27F
這已經不是一分錢一分貨的問題了吧...
06/12 20:38, 27F
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06/12 20:39, , 28F
而是基本的服務品質問題了.....
06/12 20:39, 28F
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06/12 20:51, , 29F
hmm... 第一點真的有點誇張
06/12 20:51, 29F
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06/12 20:51, , 30F
不過我覺得禮貌上班機誤點應該先告知啦
06/12 20:51, 30F
上飛機前我們已經先行告知了
→
06/12 20:52, , 31F
但是第二、三點我必須要說：一般民宿都沒有提供這種服務吧
06/12 20:52, 31F
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06/12 20:54, , 32F
這種服務有些飯店都沒有勒！
06/12 20:54, 32F
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06/12 20:56, , 33F
只是丟在路邊實在不太負責任
06/12 20:56, 33F
還有 29 則推文
還有 1 段內文
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06/13 15:20, , 63F
的話,這又該如何評價,每次當遇到事情時就是會有人說
06/13 15:20, 63F
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06/13 15:20, , 64F
如果你的東西怎樣怎樣之類的....或者是如果是你之類的
06/13 15:20, 64F
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話以為這樣在評價上就會有差異,可惜的是過失行為之產生
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06/13 15:21, , 66F
就是雙方面沒溝通好,所以與有過失不為過
06/13 15:21, 66F
推
06/13 15:46, , 67F
就算客人遲到已成事實 10分鐘也好 半小時也好
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06/13 15:46, , 68F
業者既然答應了 在完全沒有跟客人連絡的情況下直接把
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→
06/13 15:47, , 69F
行李放路邊絕對是最差勁的處理方式
06/13 15:47, 69F
推
06/13 15:50, , 70F
就給人家護航一下嗎 ..
06/13 15:50, 70F
→
06/13 22:12, , 71F
重點，打電話聯絡一下很難嗎?丟路邊是正確的?
06/13 22:12, 71F
→
06/13 22:19, , 72F
所以結論是與有過失啊,之到與有過失吧...= =
06/13 22:19, 72F
推
06/14 00:46, , 73F
天空爛了
06/14 00:46, 73F
→
06/14 01:26, , 74F
訂餐廳都有10分鐘保留時間了… 這種服務業連1秒都不
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06/14 01:26, , 75F
能等??
06/14 01:26, 75F
噓
06/14 02:21, , 76F
不要再護航了，真令人反感。
06/14 02:21, 76F
推
06/14 09:19, , 77F
覺得兩方都有點問題，1.不需幫忙搬行李 2.有人不打掃
06/14 09:19, 77F
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06/14 09:20, , 78F
3.兩方的問題都很大....
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06/14 10:05, , 79F
行李放路邊，好厲害的服務
06/14 10:05, 79F
噓
06/14 11:50, , 80F
brownway,benioioio兩位一直說別人在護航，請問是當事人嗎?
06/14 11:50, 80F
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06/14 11:51, , 81F
另外dai23請問您只憑單方面說辭，就確定店家沒跟客人聯絡
06/14 11:51, 81F
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06/14 12:13, , 82F
回BIG訂餐廳雙方係有約定,此乃契約之一部分,反之本件有
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06/14 12:13, , 83F
件有相同之約定嗎?沒有啊這也不能說是習慣吧
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06/14 12:14, , 84F
再者 護航??一直說在護航的人,如果你們有其他依法之見
06/14 12:14, 84F
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06/14 12:15, , 85F
解當然歡迎,但除了說護航之外好像沒有什麼可以說????
06/14 12:15, 85F
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06/14 12:15, , 86F
網路上似乎都會有依單方之回答就開始說話,雙方原因事實
06/14 12:15, 86F
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06/14 12:16, , 87F
不知道之情形下還能這樣說真是佩服萬分
06/14 12:16, 87F
推
06/14 17:24, , 88F
樓上這麼強烈在幫業者護航是否本身跟業者有什麼關係?
06/14 17:24, 88F
→
06/14 17:27, , 89F
不好意思 我看到有回應了 竟然在房間烤肉!太過分了!!!
06/14 17:27, 89F
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06/14 17:28, , 90F
goat7319可以解釋一下 為什麼要在陽台烤肉?
06/14 17:28, 90F
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06/14 17:29, , 91F
真的是很差勁!!!!
06/14 17:29, 91F
推
06/14 17:44, , 92F
樓上在哪裡看到在陽台烤肉阿?!
06/14 17:44, 92F
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06/14 17:45, , 93F
哦哦 看到了
06/14 17:45, 93F
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06/14 19:21, , 94F
回NEW,我跟業者沒有關係,單純的提供一些法律知識給板眾
06/14 19:21, 94F
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06/14 19:21, , 95F
畢竟有太多人都不知如何適用,所以客觀的回答囉
06/14 19:21, 95F
推
06/14 20:02, , 96F
penghu 我是以單方面說辭做為推文依據沒錯 如果原po說謊
06/14 20:02, 96F
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06/14 20:03, , 97F
那這樣的處理方法......還是不妥
06/14 20:03, 97F
→
06/14 20:04, , 98F
除非除非 司機跟他說要放路邊 原po同意 那就是原po栽贓
06/14 20:04, 98F
推
06/14 20:13, , 99F
樓下不也一堆只聽單方面就說原po烤肉不對.....
06/14 20:13, 99F
推
06/14 20:15, , 100F
{在就等原po出來回應囉
06/14 20:15, 100F
推
06/14 22:00, , 101F
天阿~我們7月底要去玩也訂了這間~看到這幾篇文章~~我們
06/14 22:00, 101F
→
06/14 22:02, , 102F
後悔了..不知道可以可以退訂?? > <
06/14 22:02, 102F
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