PTT台灣在地區 / Chiayi (嘉義)

[抱怨] 嘉義好市多Costco服務人員的不專業

看板Chiayi (嘉義)作者時間12年前 (2014/05/07 14:23), 12年前編輯推噓23(23推 0噓 18→)
留言41則, 23人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
事情是這樣的 去年嘉義COSTCO開幕前 有著買一送一的辦會員卡活動 我是前往好市多斜對面的活動店面辦的 那時候帶著朋友去 我跟服務人員的對話是這樣 我:買一送一，那開幕之前，卡可以在別的地方用嗎? 服務人員:可以 我:那時間是怎麼算? 服務人員:從開幕時間開始算起，開幕之前的時間都是贈送的，可以去別的門市使用 基於COSTCO對員工訓練的嚴謹，我就沒有仔細看合約，當下就快速的辦一辦 但是到了今年五月 跟我一起辦的朋友跟我說，他前幾天去使用時，被通知卡片即將到約，使否要續約? 我才很納悶，當初不是說開幕前的時間是用送的嗎? 應該到八月才會到期阿 後來去跟客服投訴 今天客服說:因為在之前的門市開幕時，也有發生這樣的情形，所以這次嘉義店開幕 合約上有註明以卡片使用時間為準 我就傻眼，客服一直道歉但也強調合約有寫，但有用嗎?少了三個月的時間 結果是因為妳們服務人員的訓練不足所造成的口誤 以正常會費來說，三個月也相當300元，莫名其妙的要吃虧這三個月，相當悶阿 哀，也只能怪自己相信COSTCO的員工專業，不仔細看合約，學了一個教訓阿 不過對員工專業與costco處理客訴的服務相當失望阿 我相信也有嘉義的板友會跟我遇到一樣的情形~~~ 大家自己注意一下吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.123.121.77 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1399443814.A.CC2.html ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:24:23 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:24:47 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:25:09
推
05/07 14:25, , 1F
........... 之前辦服務人員也說開幕才開始算 = ="
05/07 14:25, 1F
如果可以的話希望大家一起客訴 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:26:45
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05/07 14:26, , 2F
之前辦也是說從開幕算，但我也沒機會去別地方用就是了...
05/07 14:26, 2F
我也是沒去別的地方用，我的是到八月沒問題，但是對朋友超不好意思= = 他從五月就去台南門市用了，所以被通知要到期了 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:28:00
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05/07 14:39, , 3F
我也記的那時候他們的標語還提醒不要浪費額外的期限欸
05/07 14:39, 3F
標語我是不清楚，但是我很清楚記得當初他有強調開幕前時間是送的，真的很扯 我現在旁邊也沒合約可以看= = ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:41:28 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:42:17 我親人找到一篇當初宣傳的文章(應該不是官方內容) http://ppt.cc/6Ydy 其中內容 ----------------------------------------------------- ★嘉義好市多會員卡買一送一會員卡使用期限： 買一送一辦理之會員卡辦理好後即可開始至其他分店開始使用 但有效時間會從嘉義店開幕後才開始計算12個月 ------------------------------------------------------- 太扯了啦~~~~ ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 14:53:08
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太誇張了...
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推
05/07 14:59, , 5F
不會吧QQ 我也是嘉義店開幕前就去台南店使用了耶
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卡片後面不是有寫日期嗎，應該可以看那個吧
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05/07 15:00, , 7F
當初辦卡人員確實是說開幕前的時間是送的,從8月起算
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http://ppt.cc/LbWz 雖然不是合約 但是是嘉義店辦卡活動的官方招募牌子 黃色框框裡面寫著"有效期限至明年八月底" ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 15:12:25
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投訴消基會可以嗎??
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我的有在開幕前至台中店使用，目前沒被告知合約已到
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如果送的另一張在八月份前去其他店辦會員卡的話
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會提前以當天辦卡的日期開始計算一年
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我是有去辦卡時聽到nolin大說的這情形沒錯！應該是人員
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訓練不夠沒說清楚吧！
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推
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太誇張了吧....
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推
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建議找消保官 上面已經有照片證實這是嘉義店的宣傳內容 而
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不光只是幾個業務員的訓練不足
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推
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不是吧？一直都是照開幕時間不是？好誇張哦！
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我在去跟客服和朋友問問
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推
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我的卡片後面有寫 since 08/13 耶
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我的也是寫8/13，我朋友的是5/13 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 16:56:00 有人有當初的合約可以提供照片借看一下嗎 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 17:12:16
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05/07 17:24, , 20F
你朋友的卡是在其他分店開通的嗎？
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推
05/07 17:38, , 21F
我也猜你朋友的卡是在其他分店開通 就像nolin大說的那樣
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可是你文章內文說"帶著朋友去"? 所以朋友有沒有在現場開通呢
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我的有在現場開通，我朋友的沒有QQQQ 可是服務人員跟我說這樣可以，一樣都八月底 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 17:56:24 我想看看合約上到底是怎麼寫的 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 17:56:43
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抱歉合約的部分我幫不到上
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不過如果是在其他分店開通 就是到開通那天 沒有額外贈送
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期現 這點我也問過現場人員 我可以確定是這樣規定
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第一句是 我幫不上忙
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哀 那這樣只能說是我遇到地雷人員了 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 18:37:35 ※ 編輯: wade0222 (140.123.121.77), 05/07/2014 18:37:53
推
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你誤會了，不是訓練不足，是明明知道故意唬你的
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我還遇過來店裡的業務跟我說，一年後如果不滿意可以全額
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退費的，當時是不信啦，不過有點後悔沒請他簽切結
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然後去他們公司告發他
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送的那張 如果不是在嘉義店辦 就要以辦的當地時間開始
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算起1年 應該你朋友 不是在嘉義辦的了..
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投訴到新聞馬上有用
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不然怎麼會理小老百姓
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那麼大的公司新聞應該超敢興趣的
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沒有寫到你朋友是在哪辦的....如果是在嘉義辦，就是從嘉
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義開幕日來算。但若是在其他店辦卡開通，就以那天為主~~Y
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推
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也騙太大!幫高調。
05/08 00:56, 38F
推
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我的卡上面是寫到8/13說
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我也確定客服跟我說從嘉義店開幕開始算，客服還說早辦開
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05/08 09:39, , 41F
幕前都是賺的
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