Re: [情報] 不推薦花蓮久和租車跟租車平台Gogoout已刪文

看板Hualien (花蓮)作者qddcynthia (溫暖的大手)時間7年前 (2019/04/09 22:59)推噓-1(2推 3噓 12→)

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※ 引述《poohhung (阿碩)》之銘言： : ※ 引述《qddcynthia (溫暖的大手)》之銘言： : : 以下是清明連假的親身體驗,不推薦Gogoout平台跟花蓮久和租車。 : : 預約編號U3019038AM73 透過Gogoout平台和花蓮久和租車。相當令人不愉快的經驗。幾次 : : 往返溝通聯絡之後才知道這只是個搓合平台，沒事情的話確實如其他網友所說便宜快速。 : : 但萬一發生事情之後，一切都照店家的規定走。預約前後根本未善盡說明的責任。結果最後還是要看店家。 : : 如果店家要黑你你根本沒辦法做什麼，根本是待宰羔羊！ : : 我不會推薦Gogoout,因為這次我租4/1 10:00 - 4/6 15:00 按照Gogoout的政策，4/1 : : 10:00 - 4/6 10:00算五天這沒問題。 : : 問題就在於10:00 - 15:00這到底是算一天還是以小時計。實際測試發現，租超過4H的話 : : 就變一天。之後不管是15:00,17:00,20:00還車都是一樣的價錢。我因為晚了兩個小時 : : 還車被店家收取400元。問店家這樣不是算一天嗎？店家回說跟他們直接租才是這樣。我 : : 因為是跟Gogoout租車。有問題請去找他們。他就是要收超時費用。態度惡劣！詢問 : : Gogoout客服(創辦人？)，結果說法一變再變。請問你們的收費政策倒底是怎麼樣？可以 : : 說清楚一點嗎？網站規則寫的很曖昧，這是故意要黑消費者嗎？ ---> 因為久和嗆說要告了這邊補充說明：這部分是屬於Gogoout平台網站的收費標準寫得不清楚的問題。訂單確認信也沒有告知我在4/6租的部分是算小時而不是一天。導致我被超收兩小時很不滿。這部分確實是爭議的部分。已經與Gogoout進入調解程序。店家的說明請參考他們自己的回覆。 ----> 追加補充超時我沒有收到Gogoout或是久和的聯絡。不過一開始的文章已經說明了，我透過Gogoout的系統租車，而根據系統的判定我已經是付1天的車錢。所以2個小時是否超時到底是要以gogoout系統為準還是久和就要等Gogoout的調解程序結果出爐。 ---->關於久和的部分，我一樣的也做補充說明。這些是真實發生的事情。誰對誰錯我留給網友判斷。本票跟簽約順序的部分請參考另外一位宜蘭的林先生。同樣在清明連假所發生不愉快事情。關於本票這件事我在租的時候是知情的。網站確實是已經寫明了要簽本票。因為是出發前三天臨時訂車，想說是透過Gogoout所以還是冒險訂車。我並非不知情喔。驗車前老闆有叫我把文件先簽。我雖表明這樣好像順序不對。但因為急著用車所以還是先簽了。關於簽契約的方式，流程都如同林先生說。簽了就是簽了我自己要負責任。請網友小心！ https://reurl.cc/Dq2O6 3. 租車前汽油先抽光我平常跟大公司租都是直接加滿給你。還車前加滿並開示收據給店家做驗收。我不太習慣油先抽光的這種方式。而且我無法控制好油針落在Ｅ的哪個地方。租車之前久和僅告知還車時有到Ｅ即可。哪一種方式比較不會有糾紛。我留給網友判斷。 4. 照片的車外觀弄的很漂亮，但實際車況不佳。里程十幾萬公里，煞車和避震都不行！這部分Gogoout網站有寫明車齡7年。網站確實照片拍得很漂亮。車子已經開了快15萬公里我個人的感受是煞車跟避震都不是屬於很好的狀況。這些都是實際領到車才知道的也無法取消。因為行程已經排定而且Gogoout的政策是三天前預約已經超過取消期限。這部分我很不滿所以旅途中有反映給Gogoout客服。他們也幫我做了詢問。說車子都有保養換輪胎。開六天不用擔心。 5. 漏開發票，涉嫌逃漏稅。這部分根據Gogoout規定。領車之前就要由店家開立給消費者。我到還車前都沒有拿到發票。還車的時候店家也沒有開立。事後經我反應gogoout客服。他們才說會補開。同樣的情況請參考林先生的Google留言。絕對沒有誣賴店家。關於漏開發票一事，跟客服反映的所有證據都有做保留下來。有需要我可以提供。 6. 找一堆朋友碰風網路評論，不誠實欺騙消費者這是我在網路上找到店家揪人好評之後的個人的判斷，至於是不是找親朋好友灌水，是不是很帥可能要請網友自己上Google評論看看做個判斷。 https://reurl.cc/eMK4x : : 我不會推薦久和租車，因為 : : 1. 租車會要你簽本票 : : 2. 驗車前要求你文件都先簽一簽。便宜馬虎行事。順序根本不對。 : : 3. 租車前汽油先抽光，賭你多加要賺你錢 : : 4. 照片的車外觀弄的很漂亮，但實際車況不佳。里程十幾萬公里，煞車和避震都不行！ : : 5. 漏開發票，涉嫌逃漏稅。 : : 6. 找一堆朋友碰風網路評論，不誠實欺騙消費者 : 以下是幫店家朋友林老闆，代為回覆的內容： : 我們是店家久和租車， : 蔡先生是透過gogoout訂車網站跟我們訂車， : 會產生糾紛主要是蔡先生超過原訂車時間還車且未通知店家及訂車網站， : 在連假期間造成後面15:30訂車的客人受到影響沒有車輛可以使用， : 導致我們店家需要臨時調用其他單價較低車款， : 還需退差價給受影響的客戶， : 這部份公司的損失也沒有跟蔡先生索討，僅就超過兩小時收費400元。 : 另外針對蔡先生提出的疑問以下也一併回答： : 1. 承租車輛時租賃合約內附本票合約還車時會一併撕毀歸還， : 這部分在訂車網站訊息也有清楚告知。 : 2. 在完成租賃合約後，全程交車過程都用iPad全程錄影紀錄避免糾紛。 : 3. 公司車輛有分滿油取完/同取車油量兩種，訂車時都可自行選擇，為何選擇同取車由 : 輛車款後，又要懷疑我們要賺油錢，更別說您這次還車的油量差點就要用推的在能回公司 : 停車場。 : 4. 車輛年份/外觀都是實車實圖登錄在網站上，也有全新未滿一年的車輛在架上，訂車時 : 您都可以選擇自行在網站上選擇全新車款，或較便宜但年份比較舊的車款，且這次承租期 : 間共行駛885km如您所說煞車避震有問題，這些里程數是如何完成的，為何期間沒告知店 : 家。 : 5. 發票部分因為還車當下您因400元超時費用在店裡失去理智的無法溝通且直接離去，當 : 天發票在周一上班日就已用掛號寄出。 : 6. 這部分如您無法確認證實建議修正，此不實言論已造成妨礙名譽，請自重。 : 題外話：如果覺得客戶可以不依原定時間歸還車輛，那你有沒有想過下一位因為您的任性 : 不守時而在店裡等候受影響的客戶？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.174.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hualien/M.1554821942.A.FE6.html

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lovemendy

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