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[心得] 服務態度超級差的自由二路上SPA館已回收

看板Kaohsiung (高雄)作者 (lucky girl)時間11年前 (2014/10/07 02:43), 11年前編輯推噓23(27推 4噓 48→)
留言79則, 36人參與, 最新討論串1/1
以下是長篇的抱怨文，不喜誤入唷＞﹏＜ _________________________________________________ 去年原po在團購網上面購買這間自由二路上SPA館 想說體驗一下 體驗完之後感覺不錯就買了他們的課程 六堂課任選3999平均下來一堂666 當下其實很掙扎要不要買 但是一直被推銷就被說服了 囧 做了兩堂為止都還不錯 一直到第三堂 隔壁床在實習 按我的人有兩個人互相輪流 這些都沒事先告知我 按摩師也非常不親切 之後詢問按摩師 得到的回應態度非常不好 之後店長打電話來跟我道歉還說要多送我一堂 我本來想要退掉但是因為店長態度好我就算了 一直到上禮拜天晚上七點約好第四堂課程........... _________________________________________________ 我事先預約的時候有先告知店長要給我溫柔細心的 照慣例按摩前先沖澡 我有順便洗頭所以久一點 在洗澡的過程中一直聽到有人急忙敲我的門 洗完出去之後 按摩師(態度很差): 『小姐 你洗很久耶 妳還洗頭喔?我們八點就下班了 這樣的話我沒辦法做足時間給妳耶』 我愣了一下說: 『可是我不知道你們八點下班阿 你們沒事先告知我 那這樣的話我先不要做好了』 按摩師: 『我是沒差啦 但是不知道其他按摩師會怎麼想』 這時候我已經很不開心了 SPA還有這樣趕客人的? 要按摩的時候我就說: 『我覺得我不是故意要拖你們下班的時間的 你們沒事先告知我 而且態度有必要那麼差嗎?』 按摩師: 『我們本來就八點下班阿!我們沒有態度差阿!那妳要做就幫妳做足阿!』 我當下不想繼續按摩就叫她請店長來 跟她說明按摩師態度問題沒事先告知我 店長(態度很差): 『你約七點來本來就要七點開始按摩阿 我們本來就抓客人沖澡時間大概10分鐘 但是妳洗太久了!妳如果要洗的話之後要七點之前來可以慢慢讓妳洗』 我(有點火): 『可是我不知道可以這樣阿!你們沒事先告知我 而且為什麼搞的很像都是我的錯? 耽誤了你們下班時間 你們可以好好跟我說吧!有必要這種態度嗎?』 店長: 『我們沒有態度不好阿!我們現在就在跟妳說阿!』 我: 『我想要退掉後面三堂課』 店長: 『我們經理在外面 妳要退就去找他退吧!』 然後她就很不爽的走掉了.............. 接著我就去找經理說 但是經理是店長的老公 想當然態度也沒多好 之後就說要給他們三個工作天再回覆我 從頭到尾沒有人為態度問題跟我道歉... _____________________________________________________________ 我想說的是 SPA館不是應該要讓客人覺得很舒適很放鬆嗎?為什麼花了錢還要受氣? 當初買課程的時候服務好的跟什麼一樣 買了之後態度都打折了 現在這間店還是會在團購網上做活動 想警惕想做SPA的妞們 最後感謝大家看完這麼長的抱怨文(現在想到還是有點氣...XD) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.69.115.189 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1412621009.A.380.html
→
10/07 02:57, , 1F
雅? 雅聞?
10/07 02:57, 1F
推
10/07 03:35, , 2F
超爛的，我在別間做洗澡+吹頭25分也沒趕我
10/07 03:35, 2F
推
10/07 04:18, , 3F
這樣的服務態度真的不好
10/07 04:18, 3F
推
10/07 05:38, , 4F
不知道原po到底洗多久 但約好到正式做也不能太誇張
10/07 05:38, 4F
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10/07 05:38, , 5F
吧?!萬一人家不是等收工而是下面還有客人呢?!
10/07 05:38, 5F
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10/07 05:38, , 6F
我是覺得你如果自己知道要洗很久是應該早一點到吧??
10/07 05:38, 6F
推
10/07 05:40, , 7F
不然還要預約幹麻?預約應該是看做的時間而不是你到
10/07 05:40, 7F
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10/07 05:40, , 8F
的時間吧?
10/07 05:40, 8F
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10/07 05:50, , 9F
推樓上
10/07 05:50, 9F
推
10/07 06:21, , 10F
如果真的洗很久(10min以上)真的蠻招人厭的，當然店
10/07 06:21, 10F
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10/07 06:22, , 11F
家態度可以好一點就是了
10/07 06:22, 11F
推
10/07 06:37, , 12F
推5F 有時不是又沒有事先告知的問題 是處事的眉眉角
10/07 06:37, 12F
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10/07 06:38, , 13F
角 當然店家態度不好也是~
10/07 06:38, 13F
推
10/07 06:55, , 14F
其實就敘述我不覺得店家態度有很差 最多是沒有很好
10/07 06:55, 14F
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10/07 06:55, , 15F
但本來就等了很久(我想至少超過十分鐘不少 因為店
10/07 06:55, 15F
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10/07 06:55, , 16F
家有說了捉十分鐘左右) 然後一看會那麼久是因為還洗
10/07 06:55, 16F
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10/07 06:55, , 17F
了頭 會不爽很正常吧
10/07 06:55, 17F
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10/07 06:55, , 18F
雖然他們是服務業要以客為尊 但我實在覺得原po也太.
10/07 06:55, 18F
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10/07 06:55, , 19F
....
10/07 06:55, 19F
推
10/07 06:58, , 20F
按摩師如果是阿桑...講話應該都很直XDD
10/07 06:58, 20F
推
10/07 06:59, , 21F
然後其實我覺得根本不是店家沒有告知的問題 就算今
10/07 06:59, 21F
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10/07 06:59, , 22F
天不是拖到打烊時間 預約7點本來就是七點開始的 而
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10/07 06:59, , 23F
不是預約七點 七點到洗到7點半才開始做
10/07 06:59, 23F
推
10/07 07:33, , 24F
覺得是你的問題..
10/07 07:33, 24F
→
10/07 07:38, , 25F
覺得是你的問題..
10/07 07:38, 25F
推
10/07 07:49, , 26F
覺得約七點就是七點開始+1 家人讓人按摩三十年，她
10/07 07:49, 26F
→
10/07 07:49, , 27F
都是自己提早時間去洗澡，因為這都是算時間的(俗稱
10/07 07:49, 27F
→
10/07 07:49, , 28F
節)
10/07 07:49, 28F
噓
10/07 07:53, , 29F
我比較好奇的是 妳約7點 那妳幾點到?
10/07 07:53, 29F
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10/07 07:53, , 30F
然後不知道妳大概洗多久?
10/07 07:53, 30F
→
10/07 07:55, , 31F
能被急忙敲門可能洗到快八點或八點多了吧- -
10/07 07:55, 31F
推
10/07 07:57, , 32F
以前去的spa店有貼公告，告知沖澡時間不要壓縮到按
10/07 07:57, 32F
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10/07 07:57, , 33F
摩時間，也建議按摩前先隨意沖洗，按摩後再慢慢洗，
10/07 07:57, 33F
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10/07 07:57, , 34F
因為按摩會抹油
10/07 07:57, 34F
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10/07 07:57, , 35F
因為沒有上面那些資訊的話 妳這篇文章兜不起來
10/07 07:57, 35F
推
10/07 07:59, , 36F
但是約幾點就幾點開始按摩是常識！！
10/07 07:59, 36F
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10/07 08:24, , 37F
#1FdkJ2Vv 爬文過 這間評價也不太好
10/07 08:24, 37F
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10/07 08:24, , 38F
雖然不知道原PO洗多久~但店家應該要討論和溝通
10/07 08:24, 38F
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10/07 08:27, , 39F
你到底洗了多久啊…
10/07 08:27, 39F
噓
10/07 08:44, , 40F
bj4
10/07 08:44, 40F
推
10/07 09:00, , 41F
所以是去洗澡的還是去spa的？
10/07 09:00, 41F
推
10/07 09:45, , 42F
我常固定作spa的.約7點我一定都提前15分鐘到慢慢沖
10/07 09:45, 42F
→
10/07 09:45, , 43F
澡.因為你預約幾點還要考量店家後面還有無排其他客
10/07 09:45, 43F
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10/07 09:46, , 44F
店家雖態度不算太禮貌.但你本身也有點沒自知之明
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10/07 09:53, , 45F
你都不知道他們八點下班了，他們怎麼知道你還順便
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10/07 09:53, , 46F
洗了頭……然後都怪店家沒事先告知……-.-
10/07 09:53, 46F
噓
10/07 11:37, , 47F
都是they的錯
10/07 11:37, 47F
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10/07 11:38, , 48F
我覺得方方都有錯 我的門外應該會寫營業時間吧...
10/07 11:38, 48F
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10/07 11:39, , 49F
2
10/07 11:39, 49F
我來說明一下好了 我本來約六點 但是店家說後面有客人所以只能跟我約七點 我7:05分到 到的時候有讓我坐著等了一下 接著店長就直接叫我去沖澡但是沒說不能洗太久的澡 所以我是真的不知道八點他們急著下班 後面當然沒客人 之前兩堂我去都是約六點 然後我也是慢慢洗澡沒被催 而且課程就包含了沖澡時間也沒限制 如果說我早知道他們八點下班我就不會約七點了 通常spa館都會限制最晚預約時間 既然八點下班還跟我約七點是(?) 再怎麼樣就算洗10分鐘還是會delay下班時間吧@@ 我洗澡洗15分鐘 並不是洗到人家下班喔 我在不知情的狀況下被這種服務態度對待實在不好受 我覺得可以好好客氣的跟客人說 而不是用這種不耐煩的口氣 然後催促客人又心不甘情不願的按摩 加上他們從頭到尾的態度都不好 想當然我的情緒也很不好 老實說我是第一次遇到這種spa店家 只是把我的感受打出來 不希望其他人跟我一樣受氣 > < ※ 編輯: eileen7516 (219.69.115.189), 10/07/2014 12:11:32
→
10/07 12:14, , 50F
他約7點 是7點開始按吧
10/07 12:14, 50F
有叫我先去沖澡喔!所以並不是到了馬上按 都是先沖澡再按 ※ 編輯: eileen7516 (219.69.115.189), 10/07/2014 12:18:37
推
10/07 12:21, , 51F
總覺得是店家沒有事先溝通
10/07 12:21, 51F
→
10/07 12:22, , 52F
然後原po被酸的莫名其妙
10/07 12:22, 52F
如果你們這樣被店家對待的話應該也會不開心 〒▽〒
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10/07 12:24, , 53F
莫忘督割
10/07 12:24, 53F
※ 編輯: eileen7516 (219.69.115.189), 10/07/2014 12:34:32
推
10/07 12:41, , 54F
爛店抵制
10/07 12:41, 54F
推
10/07 12:41, , 55F
雙方都有錯, That's all.
10/07 12:41, 55F
推
10/07 12:52, , 56F
有人會順便洗頭的嗎？沖澡是禮貌，也比較容易吸收
10/07 12:52, 56F
→
10/07 12:53, , 57F
我個人是覺得洗頭比較怪啦 可能又拖到下班時間
10/07 12:53, 57F
他們淋浴間有放洗髮精喔 早知道這樣我也不會拖的 ※ 編輯: eileen7516 (219.69.115.189), 10/07/2014 12:56:55
噓
10/07 13:03, , 58F
單方面說法，誰知道呢
10/07 13:03, 58F
推
10/07 13:05, , 59F
覺得spa店應該把洗澡時間算進去 7點除非不洗才開放
10/07 13:05, 59F
推
10/07 13:25, , 60F
這間態度真的很差，很愛推銷，不買就臭臉，怎麼看
10/07 13:25, 60F
→
10/07 13:25, , 61F
都是店家沒事先溝通呀！就算要下班也不能這樣趕客人
10/07 13:25, 61F
→
10/07 13:25, , 62F
呀！這樣態度不對吧！我想原po只是針對店家的態度
10/07 13:25, 62F
→
10/07 13:25, , 63F
問題去說明，而不是執著於有沒有洗頭這件事 Orz
10/07 13:25, 63F
推
10/07 13:33, , 64F
態度真的滿扯的
10/07 13:33, 64F
→
10/07 18:17, , 65F
dear原po~ 除非店家沒名字，不然板規的反推薦條款是
10/07 18:17, 65F
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10/07 18:18, , 66F
規定要載明店名，不能打馬賽克的喔
10/07 18:18, 66F
改囉 多謝提醒:)
推
10/07 18:24, , 67F
感覺是爛爆了的店家
10/07 18:24, 67F
推
10/07 20:46, , 68F
有沒有洗頭不是重點+1 很多附加服務 烤箱 蒸氣 洗
10/07 20:46, 68F
→
10/07 20:46, , 69F
澡 本來就是約幾點，然後開始使用，想要準時下班，
10/07 20:46, 69F
→
10/07 20:46, , 70F
店家可以善意提醒吧，口氣那麼不好，竟然還有人覺得
10/07 20:46, 70F
→
10/07 20:46, , 71F
是原波問題，真是.....
10/07 20:46, 71F
※ 編輯: eileen7516 (219.69.115.189), 10/07/2014 21:08:57
推
10/07 23:51, , 72F
拍拍原po。我是約好的美容師上個客人抵類要給我換
10/07 23:51, 72F
→
10/07 23:52, , 73F
實習生，本要改下次他硬留我下來，結果我躺著等到
10/07 23:52, 73F
→
10/07 23:53, , 74F
睡著……
10/07 23:53, 74F
推
10/08 00:19, , 75F
我覺得問題出在店家沒有事先告知。
10/08 00:19, 75F
→
10/08 00:44, , 76F
順便洗頭是頭要濕濕的按摩嗎還是要等妳先吹乾?
10/08 00:44, 76F
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10/08 00:47, , 77F
這家聽說評價本來就不太好
10/08 00:47, 77F
→
10/08 02:03, , 78F
我在高雄買過n間團購按摩，覺得這間很不推
10/08 02:03, 78F
店家說我毀謗啦!要我刪文不然就要提告!我訴說事實也有事喔? ※ 編輯: eileen7516 (182.235.144.68), 10/08/2014 12:42:23
推
10/08 16:39, , 79F
拍拍 事實的話根本不用怕 加油
10/08 16:39, 79F
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