Re: [心得] 該說這頂好店員離譜嗎？

看板Nangang (南港區)作者yTim5566 (五五六六得第一)時間14年前 (2011/10/02 13:34)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ 引述《ahwa1022 (妄想達人)》之銘言： : 自己帶著購物袋去頂好 : 結帳時放在籃子裡，當所有要買的東西都算好錢，購物袋卻不見了 : 櫃台的阿桑一副無辜樣，說他沒看到，會不會掉到我們這邊 : 我們很強烈表示我們把袋子跟購物籃放在一起 : 他卻說了一句：「啊，那可能是剛剛那批人拿走了」，就回頭不理我們 : 平時我不太想為難服務業，但是這樣的反應對顧客不太好吧？其實他們的時薪大概就100，其實也還好吧。 : 我也算好氣的請他乾脆拿個袋子給我們裝，結果丟兩個包蔬果的平口袋 : 「你也真好心拿個這種袋子給我」你看起來滿酸的阿，這樣算好聲好氣嗎？ : 他說：「下面這種袋子要錢的」他也沒有說錯甚麼阿，不然你要他怎麼做？送你一個要錢的袋子？如果是這樣你就直說阿。或者請更高級別的人出來，讓他送你袋子阿。 : 頓時很火，我帶來的袋子難道就不是用錢買的？ : 我就要他先把下一位客人的帳算完，打算等他沒客人的時候再來跟他說 : 結果他帳算一算就突然把一個袋子撕下來 : 「算我倒楣，這算我的」不然要怎麼做？你期待那種標準對答嗎？真的不好意思，一切都是我們的不對。之後我們會再加強教育，不會發生拿錯購物袋的情況。這次您購買的東西都不用算錢，當作是我們對您購物袋遺失的賠禮。如果您覺得這樣不滿意，我再送您頂好禮券。希望您可以消氣。 <--我在金融業也幹過類似事情，不過人家好歹是交易金額上百萬的大戶，而且這也是在上級授權範圍之下。結帳櫃台人員有這麼大的權限嗎？ : 雖然我袋子材質也只是一般的不織布，但是說的好像是我要跟你凹這種爛袋子一樣 : 可惡啊！！！好火大啊！！！ : 這什麼爛態度，我超想打電話去客訴的！！！其實你從頭一開始就可以考慮客訴。而且應該如果是前面那位客人幹走的，那麼你應該調攝影機，請店家協助你抓賊，而不是把你的損失轉嫁給店家，甚至是針對一個小小的櫃台結帳阿桑。就算那個阿桑有疏失，比起幹走你的袋子的客人，他的疏失也是十分微不足道的。當你把你袋子的遺失全部怪在阿桑頭上，身為5566的我，只能說我覺得你在柿子挑軟的捏。這種情形嚴重一點就像是說，抓不到車禍肇事者，所以就怪救護車開太慢一樣。 -- 五十六個星座五十六枝花五十六族兄弟姐妹是一家五十六種語言匯成一句話五五六六五五六六真偉大 ! 亞洲天團優文保證五六出品必屬精品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.76.162