Re: [問題] 有版友安裝機上盒被放鴿子嗎已回收

看板Tainan (台南)作者walinagon (萬年好人~~~~~~~)時間11年前 (2015/03/25 10:39)推噓0(0推 0噓 0→)

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我住南區大約是2月的時候接到通知單.南區3月6日全面改成數位訊號 2月2X日(忘記確切時間了)業務打電話給我. 跟我約2/27要來裝機上盒.結果沒來隔天2/28打電話給我.問我說為什麼沒去裝!! 當時我回她:是你打電話來跟我約裝機的.昨天沒來裝你還打電話問我為什麼沒裝.這不是莫名奇妙嗎? 他跟我說:這樣阿.對不起.那我在跟你約3/2可以嗎? 我回她:OK.別再沒來了結果.當天還是沒來.... 一直等到3/6斷訊當天(早上我媽說還可以看.下午我下班就不能看了) 於是我打電話給客服.客服跟我說已經有排單了.晚一點就會過去裝我問他是不是真的會來裝? 他回我:已經有排單了就一定會去.只是會晚一點結果.......還是沒來!! 隔天早上.打電話給當初來看的業務幹剿. 她跟我說3/8下午一定會去裝.保證不會再放鴿子 3/8下午5:00左右.終於來裝了問了一下工程人員.他說他們是從高雄上來支援的裝機的時候會測試訊號強弱如果太弱會換成新的線.分接器(不知道正確名稱.就是將一條線分成2條線) 也會換成新的 ※ 引述《myplace07 (上善若水)》之銘言： : ※ 引述《tvfxqweiting (JYJusTING)》之銘言： : : 上個禮拜五打電話進去雙子星預約安裝機上盒 : : 客服人員幫忙排單3/24下午請工程人員過來安裝（也就是今天） : : 安裝時間是於下午兩點至六點 : : 今天我們就在家裡傻傻的等到晚上七點半 : : 工程人員卻沒來 : : 撥客服電話到雙子星 A客服說有幫忙催工程人員請我再等一下 : : 掛上電話後我只好繼續等等等 : : 再等了一個小時仍然沒有來又在撥第二次電話到雙子星客服 : : 我詢問B客服是否可以改到明天下午再來安裝 : : 我說家人已經準備要休息了 : : B 客服說沒有辦法明天下午已經滿單沒有辦法再插單 : : 聽到這邊已經有點火大了 : : 我跟客服說時間已經很晚了要不要來只要跟我確認會不會來 : : 我可以等但我會不會等一等最後工程人員卻沒有來安裝 : : B客服說工程人員今天一定會來可能時間上比較晚一點 : : 這種鬼話 : : 我竟然相信了我竟然相信了我竟然相信了 : : 我又傻到等到10點還是沒來真的沒來。。。 : : 剛剛又打電話到客服想要再次詢問到底要不要來 : : 結果。。。下班了（傻眼到不行） : : 沒有辦法來安裝卻連一通電話都沒有真的很誇張 : : 還一直安撫一定會來安裝哎哎哎 : : 有版友遇過這種情形嗎？能客訴嗎 : : ★以下為加強提醒請勿刪除★ : : 1.發文前請詳閱並遵守板規 : : 2.本類別為提問專用，限台南特定相關事件資訊 : : 認定方式：問題的內容條件而非發文者的居住地 : : 3.請參考 #13wWJAy2 (Tainan) [公告] 關於問問題與回答問題 : : a.是否先做過功課？(爬文+精華區+孤狗) : : b.把參考的資料貼出來，提出不懂的地方 : : 4.若文章內容條件與台南無相關將不通知直接刪文，註明區域也方便板友提供資訊 : : (哪裡&PO在台南板≠台南點） : 我曾經在原台南縣的第四臺公司的外包工作過，我們公司恰巧是安裝機上盒的， : 所以我應該可以回答一下這個問題。 : 通常約時間的是客服，客服有時候為了衝量會約一堆，或者隨便先跟你約個時間，但實際 : 安裝的是工程師，會依照每家安裝複雜度跟交通路況時間會有不同的時間快慢影響，所以 : 幾乎很難照表定的時間去，只是這個時間長短就很難有一定的範圍了。 : 所以就常常會有約了時間工程師沒來或者催了老半天沒回應的問題，所以這種幾乎是常態 : 性會不準時的，就請各位也多多體諒了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.228.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1427251160.A.954.html