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Re: [綠記] 我的鈔票被民雄屈X氏嫌棄了...

看板Chiayi (嘉義)作者時間11年前 (2014/09/23 00:05), 11年前編輯推噓29(32推 3噓 33→)
留言68則, 39人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
其實我本來只是想抱怨一下而已， 沒有想到下面推文會出現「沒有肚量」的評語， 所以我想澄清一下： 理智斷線是因為聽到店員說我的錢是臭的， 店員有道歉了，但是很明顯店員並不覺得她的話很傷人或她有做錯， 道歉也只是基於主管在場，完全不誠懇， 事實上該店員也以不耐煩的語氣說了「我就已經道歉了啊！」 但是道歉還是有差別的，誠不誠懇，真心不真心，其實顧客都感覺的到。 我也沒有想要主管怎樣， 我只是不懂店員說出傷人的話，和主管所說「因為颱風，所以店裡只有主管和該店員兩個 人在」有什麼關係。 事實上，如果我今天真的想把事情鬧大或怎樣， 我就會在店裡躺在地上大哭打滾（我不會這麼做，因為超丟臉） 而不是自己哭著跑回家了， 喔！其實我不是直接回家， 我是哭著去達X樂買披薩才回家的， 我想達X樂店員應該滿傻眼的！（對不起我嚇到你們了！） 上來po文只是覺得我遇到的情況讓我非常不能理解， 從我大一開始，今年已經是我在民雄的十三年了， 我一週最少會去這間店一次， 漸漸覺得這間店的服務品質一直在下降， 而這是我第一次在該店遇到這麼不愉快的事， 將這件事公開在這裡，只是不希望有其他和我一樣，聽到這麼傷人的話。 當天付給該店員的鈔票，是我去林X大雞排買東西時，老闆娘找給我的， 還是其實我應該回去怪罪林X大雞排的老闆娘怎麼可以給我店員口中所說的「又髒又臭的 鈔票」？ 我可以明白告訴您，我不會這樣做， 因為那也是林X大雞排老闆娘辛苦賺來的錢， 我想店員說的白白的東西，可能是老闆娘炸東西時的麵粉， 店員所說的臭味，也許是炸東西所殘留的油煙味。 所以我應該是錯在不應該把林X大雞給的錢拿去屈X氏用！（誤）XD 做服務業很辛苦，我很了解，我也常常對學生家長卑躬屈膝， 但是我絕對不會對拿著家長辛苦錢來繳學費的學生說：「你的錢很臭」 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.188.92 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1411401913.A.42E.html ※ 編輯: nedu (101.8.188.92), 09/23/2014 00:06:45
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09/23 00:15, , 1F
我倒是你覺得你要上來發文 不如真的對他們高層客訴或
09/23 00:15, 1F
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09/23 00:15, , 2F
上報之類的方式 發文好像只能討拍......
09/23 00:15, 2F
推
09/23 00:21, , 3F
發文討拍又如何？現在都流行檢討被害者嗎
09/23 00:21, 3F
推
09/23 00:33, , 4F
給原PO拍拍
09/23 00:33, 4F
推
09/23 00:34, , 5F
直接投訴吧，不然遭殃的後面還會有
09/23 00:34, 5F
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09/23 00:37, , 6F
我是覺得原PO有點小題大作 這又沒什麼 事情過去就算了
09/23 00:37, 6F
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09/23 00:38, , 7F
po文，勢必會有很多不同聲音，不可能只有愛聽的，往好
09/23 00:38, 7F
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09/23 00:38, , 8F
的方面想吧。
09/23 00:38, 8F
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09/23 00:38, , 9F
員工欠修養 原PO何必和這樣的人一般見識?
09/23 00:38, 9F
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09/23 00:39, , 10F
推事情過去就算了!
09/23 00:39, 10F
→
09/23 00:50, , 11F
隨便一個工作壓力都比這個大一百倍 發發牢騷過了就好
09/23 00:50, 11F
推
09/23 00:59, , 12F
...我不認為小題大作，公司有責任把員工訓練好再予以職務
09/23 00:59, 12F
→
09/23 01:02, , 13F
員工跟主管處理糾紛的態度攸關整個企業制度的形象聲譽
09/23 01:02, 13F
推
09/23 01:16, , 14F
覺得不是小題大作，這是員工對於顧客最基本的態度。
09/23 01:16, 14F
推
09/23 01:56, , 15F
我就是要給原PO拍拍!!!(拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍
09/23 01:56, 15F
→
09/23 01:57, , 16F
純討拍純抱怨純分享爛店員OK的阿~
09/23 01:57, 16F
推
09/23 02:49, , 17F
客訴啦
09/23 02:49, 17F
推
09/23 04:02, , 18F
客訴是原PO的權利，個人只是覺得這有點小題大作了
09/23 04:02, 18F
→
09/23 04:03, , 19F
如果對方讓你感到不舒爽，應該是先要告知對方即可
09/23 04:03, 19F
→
09/23 04:04, , 20F
如果要對方道歉的話，通常兩方都沒有台階下
09/23 04:04, 20F
→
09/23 04:11, , 21F
店員如無改善是我的話默默的之後不去就好
09/23 04:11, 21F
推
09/23 06:59, , 22F
所以就不用要求對方道歉？ 你是店員嗎
09/23 06:59, 22F
→
09/23 07:00, , 23F
做錯事隨便道歉或是不用道歉，真是屁孩無誤
09/23 07:00, 23F
→
09/23 08:41, , 24F
如果什麼事情道歉就可以解決~ 那難怪這麼亂
09/23 08:41, 24F
推
09/23 09:03, , 25F
大企業本來就應該做好員工訓練，使該名員工道歉改進
09/23 09:03, 25F
推
09/23 09:05, , 26F
是最基本的！試想，如果是自己遇見這樣不尊重人的行
09/23 09:05, 26F
→
09/23 09:06, , 27F
為，自己感受會如何？
09/23 09:06, 27F
推
09/23 09:08, , 28F
沒有其他選擇嗎？如果服務品質一直下降?
09/23 09:08, 28F
推
09/23 09:11, , 29F
大家賺都是辛苦錢阿 拍拍..
09/23 09:11, 29F
推
09/23 09:24, , 30F
原本就該做好員工品質 何況這是最基本的 根本沒有太過要
09/23 09:24, 30F
→
09/23 09:25, , 31F
求吧
09/23 09:25, 31F
推
09/23 12:01, , 32F
拍,我覺得你是對的
09/23 12:01, 32F
→
09/23 12:02, , 33F
店員服務不好本來就是可以反應並要求道歉的
09/23 12:02, 33F
推
09/23 12:06, , 34F
不如直接把這兩篇寄給總公司
09/23 12:06, 34F
推
09/23 12:07, , 35F
推一下… 含著淚水 去達美X買披薩！ XD
09/23 12:07, 35F
推
09/23 13:05, , 36F
拍拍 我覺得心得分享沒什麼不可以吧?
09/23 13:05, 36F
推
09/23 13:16, , 37F
我支持原po 希望妳不要因為那些爛人讓自己心情低落太久~
09/23 13:16, 37F
→
09/23 13:16, , 38F
它們不值得!!!!!
09/23 13:16, 38F
推
09/23 14:08, , 39F
民雄屈臣氏讓我上官網客訴了兩次，其他分店都沒這問
09/23 14:08, 39F
→
09/23 14:09, , 40F
題...
09/23 14:09, 40F
推
09/23 19:55, , 41F
拍拍，我懂你的心情～
09/23 19:55, 41F
推
09/23 21:30, , 42F
這本來就是那名員工問題啊... 不懂為什麼要鍵盤檢討原PO
09/23 21:30, 42F
推
09/23 21:48, , 43F
我也遇到店員的道歉方式是“對不起對不起”念很快，根
09/23 21:48, 43F
→
09/23 21:48, , 44F
本沒誠意
09/23 21:48, 44F
推
09/23 22:04, , 45F
推原po！
09/23 22:04, 45F
推
09/23 23:15, , 46F
服務業連一點素質都沒有怎麼會是小題大作，今天又不是
09/23 23:15, 46F
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09/23 23:15, , 47F
要店員畢恭畢敬的完全按照顧客的要求
09/23 23:15, 47F
→
09/23 23:16, , 48F
也許哪天被店員言語羞辱上來po也會被檢討吧XDD
09/23 23:16, 48F
→
09/24 00:23, , 49F
又有人在說這沒什麼的論調，你辛苦賺的錢被說臭你什麼感
09/24 00:23, 49F
噓
09/24 00:25, , 50F
Sam你是店員對吧！不知民間疾苦
09/24 00:25, 50F
推
09/24 00:50, , 51F
這種鳥事到底哪裡小題大作…噓文根本扯
09/24 00:50, 51F
噓
09/24 09:03, , 52F
純噓sam,你自己要吞下去你家的事,沒有小題大作這種事
09/24 09:03, 52F
推
09/24 10:26, , 53F
之前用屈臣氏網站客訴過別間分店也只是被摸頭了事
09/24 10:26, 53F
推
09/24 14:14, , 54F
我覺得還是把名字公佈出來，讓大家知道他做錯了
09/24 14:14, 54F
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09/24 14:15, , 55F
不然就更上級的客訴，不這樣做，他們是永遠不會"反省"而是
09/24 14:15, 55F
→
09/24 14:15, , 56F
擺出一副高人傲氣的態度
09/24 14:15, 56F
推
09/24 15:29, , 57F
原來要求道歉是不給臺階下~這年頭連當個消費者都很難
09/24 15:29, 57F
→
09/24 15:31, , 58F
就員工問題還扯到PO文小題大作
09/24 15:31, 58F
推
09/24 18:35, , 59F
不覺得原PO小題大作，服務業在合理的範圍內本來就應該以
09/24 18:35, 59F
→
09/24 18:39, , 60F
客為尊，會出來工作表示需要這份薪水，如果不需要這份薪
09/24 18:39, 60F
→
09/24 18:39, , 61F
水，大可在家當公主、少爺，何必出來擺臉色給顧客看
09/24 18:39, 61F
→
09/24 18:44, , 62F
沒人要求服務業要對顧客鞠躬哈腰，但想得到別人的尊重前
09/24 18:44, 62F
→
09/24 18:46, , 63F
應該先尊重自己的工作，覺得原PO可以客訴到總公司
09/24 18:46, 63F
推
09/24 19:51, , 64F
告他啊
09/24 19:51, 64F
噓
09/24 21:01, , 65F
原po如果你不問店員店員也不會回你錢的問題了自己愛
09/24 21:01, 65F
→
09/24 21:01, , 66F
問又覺得被污辱
09/24 21:01, 66F
推
09/24 22:49, , 67F
沒有破損的話 可以拿到郵局去更換
09/24 22:49, 67F
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09/24 22:49, , 68F
今天就拿了一堆髒髒的10元50元換鈔票
09/24 22:49, 68F
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